1. کدام ویژگی سیستمها به توانایی سیستم برای داشتن خواصی که در اجزای آن وجود ندارد، اشاره دارد؟
الف) سلسله مراتب
ب) کلیت و جامعیت وجودی
ج) همبستگی بین اجزاء
د) خاصیت تولیدمثل
جواب: ب
2. در طبقهبندی سلسله مراتبی بولدینگ، سطحی که سیستمها در آن حالت ایستا دارند، کدام است؟
الف) سطح بافتها و چهارچوبهای وجودی
ب) سطح سیستمهای باز
ج) سطح حیوان
د) سطح سیستمهای نمادین
جواب: الف
3. کدام سطح در طبقهبندی بولدینگ با ویژگی انتقال و تبادل اطلاعات مشخص میشود؟
الف) سطح سیستمهای باز
ب) سطح سیستمهای سایبرنتیک
ج) سطح نباتات
د) سطح انسان
جواب: ب
4. مشخصه اصلی سطح نباتات در طبقهبندی بولدینگ چیست؟
الف) تحرک زیاد
ب) تقسیم کار بین یاختهها
ج) آگاهی نسبت به غیر
د) تولیدمثل
جواب: ب
5. کدام سطح در طبقهبندی بولدینگ شامل اجتماع انسانها با خصوصیات فرهنگی است؟
الف) سطح انسان
ب) سطح حیوان
ج) سطح سیستمهای اجتماعی
د) سطح سیستمهای نمادین
جواب: ج
6. منظور از "همبستگی بین اجزاء" در سیستم چیست؟
الف) تناسب بین اجزاء سیستم
ب) ارتباط و تأثیرگذاری اجزاء بر یکدیگر
ج) تقسیم کار بین اجزاء
د) جریان دایرهای فعالیتها
جواب: ب
7. کدام ویژگی سیستمها مربوط به میل به جاودانگی است؟
الف) گردش دایرهوار
ب) خاصیت تولیدمثل
ج) سلسله مراتب
د) هم پایانی
جواب: ب
8. ویژگی هم پایانی چیست؟
الف) توانایی سیستم برای رسیدن به یک هدف از راههای مختلف
ب) نظم سلسله مراتبی اجزاء
ج) میل به جاودانگی
د) تناسب بین اجزاء
جواب: الف
9. در سیستمهای باز، چه فرآیندی به صورت مستمر و دایرهای ادامه مییابد؟
الف) سلسله مراتب
ب) گردش دایرهوار
ج) خاصیت تولیدمثل
د) همبستگی بین اجزاء
جواب: ب
10. در طبقهبندی بولدینگ، سطحی که با رفتار قابل پیشبینی و تحرک زیاد مشخص میشود، کدام است؟
الف) سطح انسان
ب) سطح حیوان
ج) سطح نباتات
د) سطح سیستمهای اجتماعی
جواب: الف
11. در سیستمهای باز، چه عاملی سیستم را از جهت اصلی منحرف میکند؟
الف) آنتروپی مثبت
ب) گردش دایرهوار
ج) هم پایانی
د) تناسب بین اجزاء
جواب: الف
12. اگر تعداد دانشجویان یک دانشگاه با تعداد استادان متناسب نباشد، کدام ویژگی سیستم مختل میشود؟
الف) سلسله مراتب
ب) تناسب بین اجزاء
ج) همبستگی بین اجزاء
د) خاصیت تولیدمثل
جواب: ب
13. در طبقهبندی بولدینگ، سطح ناشناختهها و مطلقها در کدام دسته قرار میگیرد؟
الف) سطح انسان
ب) سطح سیستمهای نمادین
ج) سطح سیستمهای اجتماعی
د) سطح استعلایی
جواب: د
14. در یک سیستم اقتصادی، نقص در کدام بخش میتواند سایر اجزاء را تحت تأثیر قرار دهد؟
الف) سیستم برنامهریزی
ب) سیستم توزیع
ج) سیستم تولید
د) سیستم نظارتی
جواب: الف
15. خاصیت کلیت و جامعیت وجودی سیستم به چه معناست؟
الف) خواصی که از تعامل اجزاء سیستم پدید میآیند
ب) نظم سلسله مراتبی سیستم
ج) تولیدمثل سیستم برای بقا
د) دستیابی به هدف از راههای مختلف
جواب: الف
1. هدف اصلی تجزیه و تحلیل سیستم چیست؟
پاسخ صحیح: ب) بهبود وضع سازمان از طریق روشهای بهتر انجام کار
2. تعریف سیستم چیست؟
پاسخ صحیح: ب) مجموعهای از روشها و شیوههای انجام کار
3. یکی از مهمترین وظایف مدیران چیست؟
پاسخ صحیح: ب) ایجاد تغییر و هماهنگی با تحولات
4. چه عاملی باعث مقاومت برخی افراد در برابر تغییر میشود؟
پاسخ صحیح: ب) عدم امنیت و آگاهی نسبت به شیوههای جدید
5. مدیران چگونه میتوانند مقاومت در برابر تغییر را کاهش دهند؟
پاسخ صحیح: ب) مشارکت کارکنان در تصمیمگیری و آگاهی بخشی
6. هدف اصلی هر سیستم چیست؟
پاسخ صحیح: ب) بقا و همگامی با تغییرات
7. روش چیست؟
پاسخ صحیح: ب) رشتهای از عملیات برای اجرای کل یا بخشی از سیستم
8. مدیران در سازمانهای بزرگ چگونه باید عمل کنند؟
پاسخ صحیح: ب) از کادر متخصص برای تجزیه و تحلیل استفاده کنند
9. چه چیزی باعث پویایی و بقای سازمان میشود؟
پاسخ صحیح: ب) تطبیق اهداف سازمان با تغییرات محیطی
10. عبارت «ثبات از خواص اذهان تنگ است» از چه کسی نقل شده است؟
پاسخ صحیح: الف) جان لاک
11. چرا سرعت در پذیرش افکار جدید اهمیت دارد؟
پاسخ صحیح: ب) برای افزایش موفقیت سازمان
12. چه عاملی محدودیت احتیاجات را تعیین میکند؟
پاسخ صحیح: ب) امکانات موجود
13. چه زمانی نیاز به کادر متخصص برای تجزیه و تحلیل بیشتر احساس میشود؟
پاسخ صحیح: ب) در سازمانهای بزرگ با وظایف متنوع
14. مدیران چگونه میتوانند فاصله زمانی بین ایجاد روش جدید و پذیرش آن را کاهش دهند؟
پاسخ صحیح: ب) آموزش و رفع موانع تغییر
15. انعطافپذیری در تغییرات محیطی چه تأثیری بر سازمان دارد؟
پاسخ صحیح: ب) تقویت رقابتپذیری سازمان
کدام گزینه بخشی از مراحل روش علمی برای تجزیه و تحلیل سیستمها است؟
پاسخ: الف
هدف اصلی استفاده از روش علمی در تجزیه و تحلیل سیستمها چیست؟
پاسخ: ب
کدام مرحله اولین گام در فرایند تجزیه و تحلیل سیستمها است؟
پاسخ: ج
در کدام مرحله باید "فرضیه اهم" تعیین شود؟
پاسخ: ب
هدف از مراجعه به کتابخانه در تجزیه و تحلیل سیستمها چیست؟
پاسخ: ج
کدام روش گردآوری اطلاعات به ثبت و ضبط رفتار فرد در حین وقوع حادثه مربوط است؟
پاسخ: الف
نمودار دایرهای برای چه منظوری به کار میرود؟
پاسخ: الف
چه روشی برای بهدست آوردن اطلاعات از عقاید گروهی از افراد استفاده میشود؟
پاسخ: ب
هدف از مرحله استقرار طرح جدید چیست؟
پاسخ: ب
کدام نمودار برای نشان دادن ارتباط بین دو یا چند دسته اطلاعات به کار میرود؟
پاسخ: الف
کدام مرحله پس از جمعآوری اطلاعات در تجزیه و تحلیل سیستمها قرار دارد؟
پاسخ: ب
مهمترین عامل در انتخاب نمونه برای جمعآوری اطلاعات چیست؟
پاسخ: ج
در کدام مرحله از تجزیه و تحلیل سیستمها، ممکن است فرضیه اهم رد شود؟
پاسخ: ب
مهمترین هدف از ارائه گزارش نهایی در تجزیه و تحلیل سیستمها چیست؟
پاسخ: ب
در چه زمانی باید روش مشاهده آزاد به کار گرفته شود؟
پاسخ: الف
کدام یک از انواع همبستگی، وقتی افزایش یا کاهش در یک عامل باعث افزایش یا کاهش در عامل دیگر میشود، نامیده میشود؟
الف) همبستگی خطی و مستقیم
ب) همبستگی خطی و معکوس
ج) همبستگی غیرخطی
د) همبستگی منحنی شکل
پاسخ صحیح: الف) همبستگی خطی و مستقیم
در کدام نوع همبستگی، افزایش یک عامل باعث کاهش عامل دیگر میشود؟
الف) همبستگی خطی و معکوس
ب) همبستگی خطی و مستقیم
ج) همبستگی منحنی شکل
د) همبستگی غیرخطی
پاسخ صحیح: الف) همبستگی خطی و معکوس
کدام یک از موارد زیر مثال مناسبی از همبستگی غیرخطی است؟
الف) تقاضا و قیمت
ب) خستگی و ساعت کار
ج) کارایی و آزادی
د) هوش و پیشرفت تحصیلی
پاسخ صحیح: ج) کارایی و آزادی
چه زمانی تحلیلگر از روشهای تحلیل چند متغیری استفاده میکند؟
الف) زمانی که چند متغیر مستقل تأثیراتی یکسان روی متغیر وابسته دارند
ب) زمانی که یک متغیر مستقل به طور مستقیم روی متغیر وابسته تأثیر میگذارد
ج) زمانی که رابطه علیت به طور غیرمستقیم برقرار باشد
د) زمانی که رابطه تنها یکسویه باشد
پاسخ صحیح: ج) زمانی که رابطه علیت به طور غیرمستقیم برقرار باشد
کدام یک از ویژگیهای یک راه حل مناسب نیست؟
الف) همخوانی با برنامههای سازمان
ب) مطابقت با قوانین و مقررات
ج) عدم امکان اجرا
د) سهولت اجرا
پاسخ صحیح: ج) عدم امکان اجرا
در مرحله تحلیل، آنالیست باید چه چیزی را تعیین کند؟
الف) نتیجهگیری از دادههای جمعآوری شده
ب) مشکلات موجود در سازمان
ج) راه حلهایی برای رفع مشکلات
د) شواهدی برای اثبات فرضیات
پاسخ صحیح: ج) راه حلهایی برای رفع مشکلات
چه عواملی در تهیه و تنظیم گزارش باید مورد توجه قرار گیرد؟
الف) شفافیت و وضوح در بیان نتایج
ب) اجتناب از استفاده از منابع معتبر
ج) رعایت زمانبندی دقیق برای تدوین گزارش
د) همخوانی کامل با گزارشهای قبلی
پاسخ صحیح: الف) شفافیت و وضوح در بیان نتایج
کدام یک از راههای ارائه پیشنهاد در گزارش باید رعایت شود؟
الف) ارائه یک پیشنهاد به مدیران
ب) ارائه پیشنهادات متعدد برای انتخاب بهترین راه حل
ج) عدم پیشبینی هزینهها و منابع مورد نیاز
د) اجتناب از توضیح در مورد مزایای هر پیشنهاد
پاسخ صحیح: ب) ارائه پیشنهادات متعدد برای انتخاب بهترین راه حل
چگونه آنالیست باید اطمینان حاصل کند که پیشنهاداتش قابل اجرا هستند؟
الف) از استفاده از بودجههای غیرواقعی
ب) با بررسی امکانات فنی و تخصصی
ج) با ارائه پیشنهادات پیچیده و سخت
د) با رعایت نکات قانونی و مقررات
پاسخ صحیح: ب) با بررسی امکانات فنی و تخصصی
کدام یک از عوامل در مراحل اولیه تحلیل، باید بررسی شود؟
الف) تحلیلی از روشهای اجرایی موجود
ب) عوامل تأثیرگذار غیرمستقیم روی متغیر وابسته
ج) میزان انطباق راه حلها با استراتژیهای سازمان
د) تجزیه و تحلیل دقیق روابط علّی
پاسخ صحیح: د) تجزیه و تحلیل دقیق روابط علّی
کدام یک از موارد زیر در مرحله نتیجهگیری و ارائه راه حل صحیح است؟
الف) پیشبینی نیازهای انسانی و منابع مورد نیاز
ب) بررسی تنها یک راه حل برای حل مشکلات
ج) پیشنهادات بر اساس احساسات شخصی
د) تعیین دقیق زمان و هزینه برای اجرای طرح
پاسخ صحیح: الف) پیشبینی نیازهای انسانی و منابع مورد نیاز
کدام یک از موارد زیر برای تضمین حسن اجرای طرحهای پیشنهادی مهم است؟
الف) سهولت در تنظیم گزارشها
ب) توجه به مشاوره کادرهای ستادی و اجرایی
ج) استفاده از تحلیلهای بیطرفانه
د) عدم نیاز به برنامههای اجرایی دقیق
پاسخ صحیح: ب) توجه به مشاوره کادرهای ستادی و اجرایی
کدام یک از ویژگیهای گزارش باید در نظر گرفته شود؟
الف) پیچیدگی و طولانی بودن گزارش
ب) دقت، منطق و شفافیت در گزارشنویسی
ج) فشرده بودن گزارش بدون توضیحات
د) عدم استفاده از شواهد و تحلیلها
پاسخ صحیح: ب) دقت، منطق و شفافیت در گزارشنویسی
کدام یک از مراحل تحلیل به بررسی و تفسیر یافتهها میپردازد؟
الف) مرحله جمعآوری دادهها
ب) مرحله نتیجهگیری و ارائه راه حل
ج) مرحله بررسی منابع
د) مرحله اجرا
پاسخ صحیح: ب) مرحله نتیجهگیری و ارائه راه حل
در کدام یک از موارد زیر، آنالیست باید از دادههای کمی و کیفی استفاده کند؟
الف) در تعیین نحوه تنظیم گزارشها
ب) در تحلیل روابط علّی و علتها
ج) در بررسی مشکلات اجرایی سازمان
د) در شناسایی و تحلیل دادهها برای حل مسائل
پاسخ صحیح: د) در شناسایی و تحلیل دادهها برای حل مسائل
سازمان به چه چیزی اشاره دارد؟
الف) گروهی از افراد که برای رسیدن به هدف مشخص، به همکاری میپردازند
ب) سیستمی متشکل از اجزا به هم پیوسته و مبتنی بر نظم و انضباط
ج) ساختاری که فقط شامل کارکنان سازمان است
د) هیچ کدام
جواب صحیح: ب
سازماندهی چه چیزی را فراهم میآورد؟
الف) نظارت بر عملکرد کارکنان
ب) فراهم آوردن امکانات و وسایل برای رسیدن به اهداف سازمان
ج) تعیین وظایف کارکنان
د) تقسیم کار میان افراد
جواب صحیح: ب
مرحله آغازین تشکیل هر سازمان چیست؟
الف) تقسیم وظایف
ب) تعیین هدف
ج) انتخاب مدیران
د) تهیه منابع مالی
جواب صحیح: ب
تقسیم کار در سازمان برای چه هدفی انجام میشود؟
الف) تخصیص منابع به درستی
ب) رسیدن به هماهنگی و استفاده بهینه از منابع
ج) ایجاد مسئولیتهای جدید
د) تقسیم وظایف به طور غیرمتمرکز
جواب صحیح: ب
در ساختار سازمانی، چه بخشهایی وجود دارد؟
الف) مدیریت عالی، مدیریت میانی، بخش عملیاتی، بخش فنی، ستاد پشتیبانی
ب) مدیریت، نیروی کار، ستاد، گروهها، پروژهها
ج) بخشهای اجرایی، تکنیکال، مدیریت، تحقیقات
د) هیچ کدام
جواب صحیح: الف
هدف اصلی سازمانهای مبتنی بر "سازمان بر مبنای تعداد" چیست؟
الف) تقسیم وظایف بر اساس مهارتها
ب) تقسیم افراد به دستههای مساوی برای انجام وظایف
ج) سازماندهی بر اساس پروژهها
د) سازماندهی بر اساس نوع خدمات
جواب صحیح: ب
در سازمان بر مبنای "وظیفه" چگونه وظایف تقسیم میشود؟
الف) بر اساس وظایف اصلی و فرعی
ب) بر اساس تعداد افراد
ج) بر اساس نوع محصول
د) بر اساس تخصصهای فنی
جواب صحیح: الف
سازمان بر مبنای "تخصص" چگونه تقسیم بندی میشود؟
الف) بر اساس نوع محصولات تولیدی
ب) بر اساس تخصص و آگاهیهای یکسان
ج) بر اساس موقعیت جغرافیایی
د) بر اساس تعداد مشتریان
جواب صحیح: ب
در سازمان بر مبنای "مشتری" چه چیزی به عنوان ملاک تقسیم وظایف قرار میگیرد؟
الف) نوع محصول تولیدی
ب) نوع فعالیتهای اصلی
ج) گروههای مختلف مشتریان
د) تعداد وظایف
جواب صحیح: ج
سازمان بر مبنای "محل جغرافیایی" چه ویژگیای دارد؟
الف) توجه به موقعیت جغرافیایی برای تقسیم وظایف
ب) تقسیم بر اساس نوع عملیات
ج) تقسیم بر اساس پروژهها
د) تقسیم بر اساس وظایف سازمانی
جواب صحیح: الف
در سازمان بر مبنای "محصول" چگونه وظایف تقسیم میشود؟
الف) بر اساس نوع کالا یا محصول تولیدی
ب) بر اساس تعداد کارکنان
ج) بر اساس نوع خدمات
د) بر اساس نوع بازار
جواب صحیح: الف
سازمان ماتریسی چه ویژگیای دارد؟
الف) ترکیب سازمان بر مبنای وظیفه و پروژه
ب) فقط مبتنی بر نوع محصول
ج) تنها بر مبنای جغرافیا
د) هیچ کدام
جواب صحیح: الف
در سازمان با ساخت آزاد (ادهوکراسی)، چه نوع ساختاری وجود دارد؟
الف) ساختی موقت و فی البداهه برای رسیدن به هدف معین
ب) ساختی ثابت و دارای برنامه از پیش تعیین شده
ج) ساختی پیچیده و تخصصی
د) ساختی بر مبنای پروژههای مختلف
جواب صحیح: الف
سازمان با "گروههای متداخل" چه ویژگیای دارد؟
الف) اعضای مشترک در گروههای مختلف برای انجام وظایف
ب) تقسیم وظایف بر اساس تخصص
ج) تقسیم وظایف بر اساس محصول
د) هیچ کدام
جواب صحیح: الف
در سازمان با ساخت مدولار، چگونه واحدها عمل میکنند؟
الف) به صورت مستقل و خودکفا
ب) به صورت متمرکز و تحت نظارت واحد مرکزی
ج) بر اساس دستورالعملهای ثابت
د) بر اساس پروژهها و نیازهای فوری
جواب صحیح: الف
هدف از تجزیه و تحلیل سازمانها چیست؟
چه تکنیکهایی در مطالعه کار استفاده میشود؟
کدام یک از فنون زیر برای اندازهگیری و تعیین زمان مورد نیاز برای انجام یک کار استفاده میشود؟
مزایای تهیه جدول تقسیم کار چیست؟
کدام یک از موارد زیر از محدودیتهای جدول تقسیم کار است؟
جدول تقسیم کار به چه منظوری تهیه میشود؟
در چه شرایطی ممکن است کارکنان از ارائه اطلاعات واقعی برای تهیه جدول تقسیم کار خودداری کنند؟
چه روشی میتواند برای افزایش دقت اطلاعات جدول تقسیم کار استفاده شود؟
چگونه میتوان اطلاعات دقیقتری برای تهیه جدول تقسیم کار به دست آورد؟
هدف از برگزاری جلسه توجیهی با کارکنان در فرایند تهیه جدول تقسیم کار چیست؟
کدام یک از مراحل زیر اولین مرحله در تهیه جدول تقسیم کار است؟
لیست وظایف کارکنان برای چه مدتی معمولاً تهیه میشود؟
در مرحله دوم تهیه جدول تقسیم کار، کدام اطلاعات در بالای لیست روزانه ذکر میشود؟
در مرحله سوم، هدف از تهیه لیست فعالیتها چیست؟
در مرحله چهارم، چه اطلاعاتی به جدول تقسیم کار اضافه میشود؟
در مرحله پنجم، آنالیست باید با چه کسانی مشورت کند؟
کدام گزینه جزء مراحل تنظیم جدول تقسیم کار به شمار نمیرود؟
هدف از تجزیه و تحلیل جدول تقسیم کار چیست؟
چه زمانی معمولاً از دو لیست وظایف استفاده میشود؟
در فرم لیست وظایف انفرادی کارکنان، کدام یک از اطلاعات باید ثبت شود؟
کدام یک از مراحل تنظیم جدول تقسیم کار جدید به وضع موجود افزوده نمیشود؟
در هنگام تهیه جدول تقسیم کار برای وضع موجود، چه اطلاعاتی از لیست فعالیتها به جدول منتقل میشود؟
کدام یک از اطلاعات باید در اولین ستون لیست فعالیتها قید شود؟
در لیست وظایف انفرادی، چه اطلاعاتی در ستون آخر نوشته میشود؟
چه زمانی لیست وظایف باید تکمیل شود؟
جریان کار در یک سازمان شباهت زیادی به چه چیزی دارد؟
الف) یک ماشین
ب) یک جاده
ج) یک رودخانه
د) یک کارخانه
جواب: ب) یک جاده
چه عواملی موجب کندی و تأخیر در جریان کار در سازمانها میشوند؟
الف) تجهیزات مدرن
ب) موانع و تنگناها
ج) سازماندهی مناسب
د) افزایش نیروهای انسانی
جواب: ب) موانع و تنگناها
چه چیزی ممکن است به دلیل کندی جریان کار در سازمانها افزایش یابد؟
الف) بهرهوری
ب) انبوه منتظران
ج) کیفیت کار
د) فضای کاری
جواب: ب) انبوه منتظران
نمودار جریان کار چیست؟
الف) یک نقشه راه برای مدیران
ب) تصویری از مراحل مختلفی که برای انجام یک کار طی میشود
ج) یک فهرست وظایف
د) ابزاری برای اندازهگیری کارایی
جواب: ب) تصویری از مراحل مختلفی که برای انجام یک کار طی میشود
برای ترسیم نمودار جریان کار از چه نوع علائمی استفاده میشود؟
الف) علائم عددی
ب) علائم قراردادی
ج) علائم هندسی
د) علائم نوشتاری
جواب: ب) علائم قراردادی
علامت "عمل یا اقدام" در نمودار جریان کار به چه چیزی اشاره دارد؟
الف) انجام یک کار
ب) بازرسی و کنترل
ج) تصمیمگیری
د) نگهداری اسناد
جواب: الف) انجام یک کار
علامت "بازرسی و کنترل" در نمودار جریان کار برای چه هدفی استفاده میشود؟
الف) مقایسه و تطبیق آنچه که صورت گرفته است با معیارهای مورد نظر
ب) انجام عملیات
ج) ارسال نامه
د) ذخیرهسازی اطلاعات
جواب: الف) مقایسه و تطبیق آنچه که صورت گرفته است با معیارهای مورد نظر
در نمودار جریان کار، علامت "بایگانی، انبار و نگهداری" نشاندهنده چیست؟
الف) انجام عملیات
ب) کنترل کیفیت
ج) نگهداشتن کار به طور موقتی یا دائمی
د) انتظار برای اقدام بعدی
جواب: ج) نگهداشتن کار به طور موقتی یا دائمی
علامت "تأخیر یا انتظار غیر موجه" در نمودار جریان کار به چه چیزی اشاره دارد؟
الف) زمانی که کار متوقف میشود
ب) زمانی که یک عمل انجام میشود
ج) زمانی که جابهجایی صورت میگیرد
د) زمانی که یک بازرسی انجام میشود
جواب: الف) زمانی که کار متوقف میشود
نمودار افقی جریان کار در چه مواردی به کار میآید؟
الف) زمانی که تمام مراحل در یک واحد انجام میشود
ب) زمانی که مراحل یک کار در چند قسمت یا چند واحد انجام میشود
ج) زمانی که هیچ واحدی درگیر نیست
د) زمانی که فقط یک مرحله وجود دارد
جواب: ب) زمانی که مراحل یک کار در چند قسمت یا چند واحد انجام میشود
در نمودار افقی جریان کار، اطلاعات کدامیک از موارد زیر ذکر نمیشود؟
الف) شماره واحدها
ب) نام آنالیست
ج) زمان صرف شده
د) محل شروع و پایان کار
جواب: ج) زمان صرف شده
برای ترسیم نمودار عمودی جریان کار، پس از درج عنوان چه اطلاعاتی باید گنجانده شود؟
الف) خلاصه مراحل کار و تغییرات
ب) تاریخ تهیه
ج) نام سرپرست واحد
د) همه موارد فوق
جواب: د) همه موارد فوق
چرا در جریان کار باید به روابط بین واحدها توجه کنیم؟
الف) برای افزایش تأخیر
ب) برای جلوگیری از تداخلها و تکرارهای وظیفهای
ج) برای کنترل هزینهها
د) برای کاهش تعداد واحدها
جواب: ب) برای جلوگیری از تداخلها و تکرارهای وظیفهای
کدامیک از علائم ترکیبی در نمودار جریان کار به معنای انجام عملیات در حین حرکت است؟
الف) عمل و حرکت
ب) عمل و کنترل
ج) حرکت و تصمیمگیری
د) تأخیر و انتظار
جواب: الف) عمل و حرکت
هدف از استفاده از نمودار جریان کار چیست؟
الف) افزایش پیچیدگی کار
ب) کمک به شناسایی مشکلات و بهبود روشهای کاری
ج) کاهش تعداد مراحل کار
د) افزایش هزینهها
جواب: ب) کمک به شناسایی مشکلات و بهبود روشهای کاری
هدف از بررسی و کنترل فرمها چیست؟
الف) طراحی و اصلاح فرمها
ب) کاهش هزینههای سازمان
ج) حذف فرمهای اضافی
د) طراحی فرمهای جدید
جواب صحیح: الف) طراحی و اصلاح فرمها
کدام یک از موارد زیر جزء طبقهبندی فرمها بر اساس قلمرو استفاده قرار نمیگیرد؟
الف) فرمهای داخلی
ب) فرمهای استاندارد
ج) فرمهای پرسنلی
د) فرمهای آموزشی
جواب صحیح: ج) فرمهای پرسنلی
هدف از تجزیه و تحلیل فرمهای موجود چیست؟
الف) حذف فرمهای زائد
ب) طراحی فرمهای جدید
ج) افزایش هزینهها
د) کاهش حجم اطلاعات
جواب صحیح: الف) حذف فرمهای زائد
در مرحله اول بررسی فرمهای سازمانی، آنالیست چه کاری انجام میدهد؟
الف) تحلیل ایرادات فرمها
ب) جمعآوری نمونههای فرم موجود
ج) تهیه طرح پیشنهادی
د) تعیین هدف فرمها
جواب صحیح: ب) جمعآوری نمونههای فرم موجود
چرا فرمهای موجود باید تجزیه و تحلیل شوند؟
الف) برای حذف فرمهای غیرضروری
ب) برای تغییر طراحی فرمها
ج) برای کاهش حجم اطلاعات
د) برای افزودن اطلاعات بیشتر
جواب صحیح: الف) برای حذف فرمهای غیرضروری
کدام یک از ویژگیهای زیر در هنگام تهیه طرح پیشنهادی فرم باید در نظر گرفته شود؟
الف) تعیین شماره یا کد فرم
ب) استفاده از رنگهای زیاد
ج) استفاده از قالبهای پیچیده
د) حذف حاشیهها
جواب صحیح: الف) تعیین شماره یا کد فرم
هدف از تعیین شماره فرم چیست؟
الف) سادهسازی فرآیند پر کردن فرم
ب) ایجاد یک شناسه منحصر به فرد برای فرم
ج) طراحی فرمهای جدید
د) تعیین رنگ فرم
جواب صحیح: ب) ایجاد یک شناسه منحصر به فرد برای فرم
چه زمانی باید فرمها در یک واحد نمونه آزمایشی توزیع شوند؟
الف) قبل از توزیع گسترده فرم
ب) بعد از تکمیل فرمها
ج) بعد از ارسال فرم به مدیریت
د) قبل از تحلیل ایرادات فرم
جواب صحیح: الف) قبل از توزیع گسترده فرم
مرحلهای که در آن فرمها با استفاده از بازخوردها جرح و تعدیل میشوند، کدام است؟
الف) مرحله اول
ب) مرحله دوم
ج) مرحله سوم
د) مرحله چهارم
جواب صحیح: د) مرحله چهارم
در طراحی فرمها، هدف از تعیین عنوان فرم چیست؟
الف) نمایش محتویات فرم به طور واضح
ب) افزایش هزینه طراحی
ج) پیچیدهتر کردن فرمها
د) تعیین شماره فرم
جواب صحیح: الف) نمایش محتویات فرم به طور واضح
کدام یک از موارد زیر در هنگام بررسی فرمهای موجود باید مورد توجه قرار گیرد؟
الف) کیفیت کاغذ و رنگ چاپ
ب) تعداد فرمهای موجود
ج) تعداد کادرهای خالی در فرم
د) تعداد نسخههای فرم
جواب صحیح: الف) کیفیت کاغذ و رنگ چاپ
هدف از تعیین حاشیهها در طراحی فرمها چیست؟
الف) زیبایی ظاهری فرم
ب) جلوگیری از منگنه شدن اطلاعات
ج) کاهش تعداد صفحات فرم
د) افزودن اطلاعات اضافی
جواب صحیح: ب) جلوگیری از منگنه شدن اطلاعات
کدام یک از ویژگیهای فرم باید در حد مناسب باشد؟
الف) طول فرم
ب) اندازه فرم
ج) تعداد صفحات فرم
د) اطلاعات موجود در فرم
جواب صحیح: ب) اندازه فرم
در تجزیه و تحلیل فرمهای موجود، چه نوع سوالاتی مطرح میشود؟
الف) سوالات مرتبط با طراحی گرافیکی فرم
ب) سوالات مرتبط با هزینه چاپ فرم
ج) سوالات مرتبط با کارکرد و نیاز به فرم
د) سوالات مرتبط با طراحی قالب فرم
جواب صحیح: ج) سوالات مرتبط با کارکرد و نیاز به فرم
در مرحله سوم، آنالیست چه کاری باید انجام دهد؟
الف) تغییر فرمها بر اساس نیاز واحدها
ب) تهیه فرمهای جدید
ج) حذف فرمهای اضافی
د) کاهش حجم اطلاعات فرم
جواب صحیح: الف) تغییر فرمها بر اساس نیاز واحدها
بررسی جا و مکان کار چیست؟
جواب صحیح: الف) مطالعه چگونگی تخصیص مکان و فضای فیزیکی به نیروی انسانی و تجهیزات
هدف از بررسی جا و مکان کار چیست؟
جواب صحیح: د) همه موارد
کدام یک از این موارد از اصول بررسی و تخصیص جا و مکان است؟
جواب صحیح: ب) استفاده بهینه از فضای موجود
در تخصیص جا و مکان، کدام یک از موارد زیر باید در نظر گرفته شود؟
جواب صحیح: الف) توجه به نیازهای شخصی و شغلی افراد
کدام یک از طرحهای زیر برای گردش کار مناسب است؟
جواب صحیح: الف) شکل T
چرا واحدهای پر سر و صدا باید دور از سایر واحدها قرار گیرند؟
جواب صحیح: ب) برای جلوگیری از مزاحمت برای دیگر واحدها
چه عواملی در بررسی جا و مکان باید مورد توجه قرار گیرند؟
جواب صحیح: ب) عوامل انسانی و انگیزش کارکنان
در مرحله اول بررسی جا و مکان کار، آنالیست باید چه کاری انجام دهد؟
جواب صحیح: ب) بررسی وضع موجود و جمعآوری اطلاعات
در مرحله تجزیه و تحلیل طرح جا و مکان، آنالیست به چه عواملی توجه میکند؟
جواب صحیح: ب) پستها، تشکیلات سازمانی، اختیارات و مسئولیتها
چه عاملی در استقرار وسایل و تجهیزات کاری بسیار مهم است؟
جواب صحیح: ب) در دسترس بودن وسایل و جلوگیری از هدر رفت وقت
در مرحله سوم بررسی جا و مکان کار، آنالیست چه کاری انجام میدهد؟
جواب صحیح: ب) تهیه طرح پیشنهادی و ارسال گزارش به مدیریت
چرا باید در طرح ریزی جا و مکان، توسعه آتی سازمان نیز در نظر گرفته شود؟
جواب صحیح: ب) برای انطباق با تغییرات و تحولات آینده
در تخصیص جا و مکان، چه نوع محیطی برای کارهای فکری مناسبتر است؟
جواب صحیح: ب) محیط خلوت و آرام
کدام یک از گزینههای زیر برای استقرار واحدهای پر سر و صدا مناسب است؟
جواب صحیح: ب) دور از سایر واحدها
چه ویژگیهایی باید در طرح جا و مکان رعایت شود؟
جواب صحیح: الف) تبعیت از گردش کار، فاصله معقول و تابش نور مناسب
وظیفه اصلی واحد بایگانی چیست؟
الف) نگهداری فقط اسناد مالی
ب) طبقهبندی اسناد، ثبت، ضبط و کنترل آنها
ج) نگهداری و حفظ فقط اسناد حقوقی
د) جمعآوری اسناد فقط از بخشهای مختلف
جواب صحیح: ب
بایگانی را چه چیزی میتوان توصیف کرد؟
الف) حافظه سازمان
ب) فضای ذخیرهسازی اطلاعات
ج) مکانی برای نگهداری مستندات خصوصی
د) مکانی برای ذخیره اسناد مالی
جواب صحیح: الف
آرشیو چیست؟
الف) محل نگهداری اسناد مالی
ب) محل نگهداری دائمی اسناد با ارزش
ج) دفتر ثبت اسناد
د) سیستم نگهداری اسناد دیجیتال
جواب صحیح: ب
کدام یک از سیستمهای بایگانی، اطلاعات را در یک واحد مرکزی متمرکز میکند؟
الف) سیستم نیمه متمرکز
ب) سیستم غیرمتمرکز
ج) سیستم متمرکز
د) سیستم دیجیتال
جواب صحیح: ج
کدام یک از اصول بایگانی به ایجاد سیستمی که به راحتی قابل فهم باشد اشاره دارد؟
الف) دقت و سرعت
ب) قابلیت اجرا
ج) آسان بودن
د) افراد با صلاحیت
جواب صحیح: ج
کدام روش تنظیم اسناد به ترتیب حروف الفبا برای سازماندهی اشاره دارد؟
الف) روش موضوعی
ب) روش شمارهای
ج) روش الفبایی
د) روش تاریخی
جواب صحیح: ج
در کدام روش تنظیم اسناد، مدارک بر اساس موضوع یا محتوا دستهبندی میشوند؟
الف) روش تاریخی
ب) روش شمارهای
ج) روش موضوعی
د) روش جغرافیایی
جواب صحیح: ج
کدام روش تنظیم اسناد، برای طبقهبندی بر اساس استانها استفاده میشود؟
الف) روش شمارهای
ب) روش جغرافیایی
ج) روش تاریخی
د) روش تلفیقی
جواب صحیح: ب
چه مرحلهای در بررسی سیستم بایگانی به تجزیه و تحلیل وضع موجود و شناسایی نارساییها میپردازد؟
الف) مرحله سوم
ب) مرحله اول
ج) مرحله دوم
د) مرحله چهارم
جواب صحیح: ج
آیا واحد بایگانی باید مسئولیت حذف اوراق زائد را داشته باشد؟
الف) خیر، فقط نگهداری اسناد لازم است
ب) بله، برای بهینهسازی فضا و منابع
ج) بله، اما فقط اسناد مالی
د) خیر، حذف اوراق فقط باید توسط مدیران انجام شود
جواب صحیح: ب
چرا برای واحد بایگانی مهم است که روشهای تنظیم اسناد انعطافپذیر باشد؟
الف) برای صرفهجویی در زمان
ب) به دلیل تغییرات و تحولات سازمانی
ج) برای کاهش هزینهها
د) برای جذب بیشتر اطلاعات
جواب صحیح: ب
کدام یک از موارد زیر از اصول بایگانی است که به دقت و سرعت در عملیات بایگانی اشاره دارد؟
الف) افراد با صلاحیت
ب) دقت و سرعت
ج) نظم اصولی و منطقی
د) قابلیت انعطاف
جواب صحیح: ب
کدام یک از اسناد و مدارک در بایگانی به عنوان "سند رسمی" شناخته میشود؟
الف) هر نوشتهای که در مقـا م دعوی یا دفاع قابل استناد باشد
ب) فقط اسناد مالی
ج) هر گونه مدرک علمی
د) فقط نامههای اداری
جواب صحیح: الف
در بررسی سیستم بایگانی، سوالی که به محل استقرار واحد بایگانی مربوط میشود، چه میباشد؟
الف) آیا روش مورد استفاده با ماهیت کار متناسب است؟
ب) آیا واحد بایگانی در محل مناسبی مستقر شده است؟
ج) آیا برنامهریزی مناسبی برای حذف اوراق زائد وجود دارد؟
د) آیا روش مورد استفاده انعطافپذیر است؟
جواب صحیح: ب
کدام یک از روشهای تنظیم اسناد برای ثبت اسناد و مدارک به ترتیب تاریخ اقدام است؟
الف) روش تلفیقی
ب) روش تاریخی
ج) روش جغرافیایی
د) روش شمارهای
جواب صحیح: ب
چه کسی اولین بار اندازهگیری کار را به طور علمی مطرح کرد؟
کارسنجی چیست؟
کدام یک از فواید کارسنجی نیست؟
کدام یک از اصول کارسنجی بیانگر تعیین استانداردهای کاری با دقت است؟
چه پیش نیازی برای انجام کارسنجی لازم است؟
هدف از بررسی حرکات در کارسنجی چیست؟
کدام یک از موارد زیر در تحلیل حرکات کارکنان توسط گیلبرتها انجام نشده است؟
کدام روش برای ثبت حرکات کارکنان در هنگام انجام کار استفاده میشود؟
چه معیاری در کارسنجی برای مقایسه و تعیین زمان استاندارد استفاده میشود؟
کدام یک از روشهای کارسنجی به دقت بیشتری نیاز دارد؟
هدف از سادهسازی روشهای کار چیست؟
کدام یک از روشهای کارسنجی به دقت کمتری نیاز دارد؟
کدام یک از موارد زیر در فن بررسی حرکات به آنالیز میشود؟
چه ویژگی در بررسی حرکات ضروری است؟
چرا باید هزینههای کارسنجی با منافع آن مقایسه شود؟