Fadak.IR راهکارهای فدک
English Русский العربية فارسی
مقالات مدیریت مطالعات زبان


/ فاوا / انفورماتیک

فناوری اطلاعات برای مدیران


فصل اول: مقدمه‌ای بر فناوری اطلاعات و مدیریت

  1. فناوری اطلاعات (IT) شامل کدام یک از موارد زیر نمی‌شود؟
    الف) جمع‌آوری اطلاعات
    ب) ذخیره‌سازی اطلاعات
    ج) ساخت اطلاعات از هیچ
    د) پردازش اطلاعات
    پاسخ: ج
  2. نقش اصلی IT در سازمان‌ها چیست؟
    الف) ایجاد تعاملات انسانی
    ب) بهبود فرآیندهای مدیریتی و عملکرد سازمان
    ج) کاهش هزینه‌های نیروی انسانی
    د) جایگزینی مدیران
    پاسخ: ب
  3. کدام ابزار IT به بهبود تصمیم‌گیری کمک می‌کند؟
    الف) سیستم‌های مدیریت منابع انسانی (HRMS)
    ب) سیستم‌های پشتیبانی تصمیم‌گیری (DSS)
    ج) سیستم‌های پایگاه داده
    د) نرم‌افزارهای طراحی گرافیکی
    پاسخ: ب
  4. چه عاملی از جمله چالش‌های پیاده‌سازی IT در سازمان‌ها محسوب می‌شود؟
    الف) افزایش رقابت
    ب) افزایش بهره‌وری
    ج) مقاومت در برابر تغییر
    د) تسهیل ارتباطات
    پاسخ: ج
  5. کدام یک از سیستم‌ها برای یکپارچه‌سازی فرآیندهای سازمانی به کار می‌رود؟
    الف) CRM
    ب) ERP
    ج) MIS
    د) DSS
    پاسخ: ب

نقش فناوری اطلاعات در مدیریت

  1. IT چگونه می‌تواند به افزایش رضایت مشتری کمک کند؟
    الف) از طریق سیستم‌های DSS
    ب) با استفاده از سیستم‌های CRM
    ج) با کاهش نیروی انسانی
    د) از طریق سیستم‌های TPS
    پاسخ: ب
  2. ابزاری که ارتباطات سریع و کارآمد بین کارکنان را ممکن می‌سازد چیست؟
    الف) پایگاه‌های داده
    ب) ایمیل و پیام‌رسان‌ها
    ج) DSS
    د) ERP
    پاسخ: ب
  3. سیستم‌های مدیریت دانش (KMS) چه کمکی به سازمان‌ها می‌کنند؟
    الف) افزایش کارایی عملیاتی
    ب) ذخیره و اشتراک دانش سازمانی
    ج) افزایش سرعت تولید
    د) بهبود ارتباطات
    پاسخ: ب
  4. IT چگونه امنیت اطلاعات سازمان را افزایش می‌دهد؟
    الف) با ارائه خدمات آموزشی
    ب) با استفاده از فایروال‌ها و رمزنگاری داده‌ها
    ج) با به‌کارگیری تیم‌های مدیریت
    د) با کاهش استفاده از فناوری
    پاسخ: ب
  5. سیستم‌های MIS در چه دهه‌ای رایج شدند؟
    الف) 1950
    ب) 1960
    ج) 1970
    د) 1980
    پاسخ: ب

تاریخچه و تحول فناوری اطلاعات در سازمان‌ها

  1. تحول IT در دهه ۱۹۹۰ شامل چه نوآوری‌هایی بود؟
    الف) رایانش ابری
    ب) اینترنت و سیستم‌های تجارت الکترونیک
    ج) پایگاه‌های داده
    د) هوش مصنوعی
    پاسخ: ب
  2. رایانش ابری در کدام دهه رایج شد؟
    الف) 1990
    ب) 2000
    ج) 2010
    د) 2020
    پاسخ: ب
  3. در دهه ۲۰۱۰، چه فناوری‌هایی برجسته شدند؟
    الف) اینترنت اشیا و کلان داده‌ها
    ب) رایانه‌های شخصی و LAN
    ج) سیستم‌های پایگاه داده
    د) وب‌سایت‌های سازمانی
    پاسخ: الف
  4. ظهور رایانه‌های شخصی (PC) در چه دهه‌ای اتفاق افتاد؟
    الف) 1970
    ب) 1980
    ج) 1990
    د) 2000
    پاسخ: ب
  5. کدام عامل تحول فناوری اطلاعات در دهه ۲۰۲۰ است؟
    الف) اینترنت اشیا
    ب) تحول دیجیتال و اتوماسیون پیشرفته
    ج) پایگاه‌های داده توزیع‌شده
    د) نرم‌افزارهای اداری
    پاسخ: ب
  6. مدیران در مدیریت IT چه وظیفه‌ای ندارند؟
    الف) مدیریت تغییر
    ب) نظارت بر عملکرد سیستم‌ها
    ج) تدوین استراتژی‌های IT
    د) برنامه‌ریزی اهداف مالی مشتریان
    پاسخ: د
  7. کدام عامل نشان‌دهنده مدیریت تغییر در پیاده‌سازی IT است؟
    الف) آموزش کارکنان
    ب) خرید تجهیزات
    ج) افزایش سود
    د) تبلیغات
    پاسخ: الف
  8. مدیران چگونه ریسک IT را مدیریت می‌کنند؟
    الف) از طریق شناسایی و کنترل تهدیدات سایبری
    ب) با افزایش تعداد کارکنان
    ج) از طریق ارائه آموزش‌های عمومی
    د) با کاهش استفاده از سیستم‌ها
    پاسخ: الف
  9. کدام نقش مدیران باعث تسهیل ارتباطات بین واحدهای مختلف سازمان می‌شود؟
    الف) نوآوری در تکنولوژی
    ب) هماهنگی و تسهیل ارتباطات
    ج) مدیریت منابع مالی
    د) تعریف استراتژی سازمانی
    پاسخ: ب
  10. مدیران برای همگام‌سازی با فناوری‌های نوین چه باید بکنند؟
    الف) افزایش نیروی انسانی
    ب) ایجاد فرهنگ یادگیری و تطبیق با تغییرات
    ج) تمرکز بر کارهای سنتی
    د) کاهش هزینه‌های تحقیق و توسعه
    پاسخ: ب

 

  1. پلتفرم‌ها چه نقشی در فناوری اطلاعات ایفا می‌کنند؟
    • الف) مدیریت منابع سخت‌افزاری
    • ب) ایجاد و مدیریت ارتباطات بین سیستم‌ها
    • ج) توسعه سخت‌افزارهای جدید
    • د) کاهش هزینه‌های تولیدپاسخ: ب
  2. کدام گزینه سیستم‌عامل محسوب نمی‌شود؟
    • الف) ویندوز
    • ب) لینوکس
    • ج) React Native
    • د) مک‌او‌اسپاسخ: ج
  3. ویژگی اصلی پلتفرم‌های توسعه چیست؟
    • الف) مدیریت منابع سخت‌افزاری
    • ب) ارائه ابزارها برای طراحی و توسعه نرم‌افزار
    • ج) برقراری ارتباط بین کاربران
    • د) ذخیره داده‌ها در فضای ابریپاسخ: ب
  4. Android Studio برای توسعه کدام نوع نرم‌افزار استفاده می‌شود؟
    • الف) برنامه‌های تحت وب
    • ب) اپلیکیشن‌های اندروید
    • ج) نرم‌افزارهای دسکتاپ
    • د) سیستم‌های پیام‌رسانپاسخ: ب
  5. کدام گزینه به‌عنوان یک پلتفرم ارتباطی شناخته می‌شود؟
    • الف) Visual Studio
    • ب) زوم
    • ج) لینوکس
    • د) Djangoپاسخ: ب
  6. هدف اصلی پلتفرم‌های وب چیست؟
    • الف) افزایش سرعت پردازش اطلاعات
    • ب) طراحی و مدیریت وب‌سایت‌ها
    • ج) ذخیره‌سازی اطلاعات کاربران
    • د) اتصال دستگاه‌های هوشمندپاسخ: ب
  7. React Native برای توسعه چه نوع نرم‌افزارهایی استفاده می‌شود؟
    • الف) وب‌سایت‌ها
    • ب) اپلیکیشن‌های موبایل چندسکویی
    • ج) سیستم‌های پیام‌رسان
    • د) برنامه‌های دسکتاپپاسخ: ب
  8. کدام حافظه حتی پس از خاموشی سیستم داده‌ها را حفظ می‌کند؟
    • الف) RAM
    • ب) SSD
    • ج) CPU
    • د) ROMپاسخ: د
  9. ویژگی اصلی حافظه SSD نسبت به HDD چیست؟
    • الف) سرعت پایین‌تر
    • ب) قابلیت ذخیره‌سازی بیشتر
    • ج) سرعت بالاتر و عدم وجود اجزای متحرک
    • د) استفاده از دیسک‌های چرخانپاسخ: ج
  10. کدام فناوری پردازش موازی را بهبود می‌بخشد؟
    • الف) حافظه ROM
    • ب) پردازنده‌های چند هسته‌ای
    • ج) سیستم‌های پیام‌رسان
    • د) سیستم‌عامل‌هاپاسخ: ب
  11. کامپیوترهای کوانتومی به جای بیت از چه چیزی استفاده می‌کنند؟
    • الف) تراشه
    • ب) کیوبیت
    • ج) RAM
    • د) SSDپاسخ: ب
  12. کدام ابزار برای توسعه نرم‌افزارهای چندسکویی نیست؟
    • الف) Flutter
    • ب) Xamarin
    • ج) Visual Studio
    • د) React Nativeپاسخ: ج
  13. هدف اصلی پلتفرم‌های اینترنت اشیا چیست؟
    • الف) افزایش سرعت پردازش
    • ب) مدیریت و اتصال دستگاه‌های هوشمند
    • ج) ارائه اپلیکیشن‌های موبایلی
    • د) بهبود عملکرد کارت‌های گرافیکیپاسخ: ب
  14. در روش Agile، توسعه نرم‌افزار چگونه انجام می‌شود؟
    • الف) به صورت خطی و بدون بازخورد
    • ب) در فواصل کوتاه‌مدت و با بازخورد مستمر
    • ج) بدون نیاز به مستندسازی
    • د) تنها برای نرم‌افزارهای سیستمیپاسخ: ب
  15. کدام یک از چالش‌های توسعه نرم‌افزارهای چندسکویی است؟
    • الف) کاهش هزینه‌ها
    • ب) زمان توسعه کوتاه‌تر
    • ج) عملکرد کمتر نسبت به نرم‌افزارهای بومی
    • د) کاهش تعداد کاربرانپاسخ: ج
  16. کدام گزینه نمونه‌ای از نرم‌افزارهای کاربردی است؟
    • الف) لینوکس
    • ب) Microsoft Word
    • ج) درایور گرافیک
    • د) ویندوزپاسخ: ب
  17. یکی از وظایف اصلی سیستم‌عامل چیست؟
    • الف) توسعه سخت‌افزار
    • ب) مدیریت منابع سیستم
    • ج) افزایش سرعت کارت گرافیک
    • د) اجرای برنامه‌های تحت وبپاسخ: ب
  18. کدام گزینه یک نرم‌افزار سیستمی نیست؟
    • الف) ابزارهای مدیریت دیسک
    • ب) درایورهای سخت‌افزار
    • ج) فتوشاپ
    • د) نرم‌افزارهای امنیتیپاسخ: ج
  19. فلاتر از چه زبان برنامه‌نویسی استفاده می‌کند؟
    • الف) جاوااسکریپت
    • ب) سی‌شارپ
    • ج) Dart
    • د) Pythonپاسخ: ج
  20. کدام یک از موارد زیر در کاهش هزینه‌های توسعه نرم‌افزار مؤثر است؟
    • الف) توسعه نرم‌افزارهای بومی
    • ب) استفاده از پلتفرم‌های چندسکویی
    • ج) استفاده از سخت‌افزارهای پیشرفته
    • د) افزایش تعداد برنامه‌نویسانپاسخ: ب
  21. ویژگی اصلی کارت گرافیک مجزا چیست؟
    • الف) تعبیه شدن در CPU
    • ب) پردازش گرافیک‌های سنگین
    • ج) افزایش سرعت رم
    • د) کاهش مصرف انرژیپاسخ: ب
  22. هدف از جمع‌آوری داده‌ها در پلتفرم‌های IoT چیست؟
    • الف) ذخیره داده‌ها برای کاربران
    • ب) تحلیل و تصمیم‌گیری بهتر
    • ج) طراحی وب‌سایت‌ها
    • د) توسعه اپلیکیشن‌های موبایلپاسخ: ب
  23. رایانش ابری به چه معناست؟
    • الف) پردازش داده‌ها بر روی کامپیوترهای شخصی
    • ب) ذخیره‌سازی داده‌ها بر روی سرورهای محلی
    • ج) ذخیره‌سازی، مدیریت و پردازش داده‌ها بر روی سرورهای اینترنتی
    • د) پردازش داده‌ها در داخل شبکه‌های محلی
    • پاسخ صحیح: ج
  24. کدام‌یک از مدل‌های رایانش ابری به کاربر امکان دسترسی به زیرساخت‌های پردازشی مانند سرورها و فضای ذخیره‌سازی می‌دهد؟
    • الف) PaaS
    • ب) SaaS
    • ج) IaaS
    • د) DaaS
    • پاسخ صحیح: ج
  25. کدام‌یک از مدل‌های رایانش ابری به کاربر امکان استفاده از نرم‌افزارهای آماده و مدیریت‌شده از طریق اینترنت را می‌دهد؟
    • الف) IaaS
    • ب) PaaS
    • ج) SaaS
    • د) DaaS
    • پاسخ صحیح: ج
  26. کدام‌یک از خدمات زیر نمونه‌ای از مدل IaaS است؟
    • الف) Google App Engine
    • ب) Microsoft Office 365
    • ج) Amazon Web Services (AWS)
    • د) Heroku
    • پاسخ صحیح: ج
  27. مزایای استفاده از رایانش ابری چیست؟
    • الف) کاهش هزینه‌ها
    • ب) امکان افزایش منابع به‌صورت سریع و بر اساس نیاز
    • ج) دسترسی آسان به داده‌ها و برنامه‌ها
    • د) همه موارد
    • پاسخ صحیح: د
  28. یکی از معایب استفاده از رایانش ابری چیست؟
    • الف) امکان دسترسی به داده‌ها بدون اینترنت
    • ب) وابستگی به اینترنت پایدار
    • ج) کاهش هزینه‌های نگهداری
    • د) بهبود همکاری تیمی
    • پاسخ صحیح: ب
  29. کدام‌یک از سرویس‌های زیر به‌عنوان مثال‌هایی از خدمات PaaS شناخته می‌شوند؟
    • الف) Google Drive و Dropbox
    • ب) Google App Engine و Heroku
    • ج) Amazon Web Services و Microsoft Azure
    • د) Gmail و Microsoft Office 365
    • پاسخ صحیح: ب
  30. رایانش ابری در کدام‌یک از کاربردهای زیر استفاده نمی‌شود؟
    • الف) ذخیره‌سازی داده‌ها
    • ب) پشتیبان‌گیری و بازیابی اطلاعات
    • ج) اجرای برنامه‌های بزرگ داده
    • د) افزایش هزینه‌های زیرساخت
    • پاسخ صحیح: د
  31. کدام‌یک از تهدیدات رایانش ابری مربوط به مشکلات امنیتی است؟
    • الف) تهدیدهای سایبری و حملات هکری
    • ب) کاهش مقیاس‌پذیری
    • ج) عدم نیاز به اینترنت
    • د) کاهش انعطاف‌پذیری
    • پاسخ صحیح: الف
  32. چالش‌های امنیتی رایانش ابری شامل کدام‌یک از موارد زیر است؟
  1. زبان‌های برنامه‌نویسی به چند دسته کلی تقسیم می‌شوند؟
    1. یک دسته
    2. دو دسته
    3. سه دسته
    4. چهار دستهپاسخ: 2
  2. کدام گزینه از زبان‌های سطح بالا نیست؟
    1. Python
    2. Java
    3. Assembly
    4. Rubyپاسخ: 3
  3. یکی از مزایای زبان‌های سطح بالا چیست؟
    1. سرعت بالای اجرا
    2. نزدیکی به سخت‌افزار
    3. خوانا بودن کد
    4. پیچیدگی کمتر در مدیریت حافظهپاسخ: 3
  4. کدام زبان زیر جزو زبان‌های سطح پایین محسوب می‌شود؟
    1. Python
    2. C
    3. Ruby
    4. JavaScriptپاسخ: 2
  5. کدام ویژگی در زبان Go برجسته شده است؟
    1. خوانا بودن کد
    2. گاربج کالکشن
    3. پیچیدگی بالا
    4. سرعت پایینپاسخ: 2
  6. یکی از معایب زبان‌های سطح بالا چیست؟
    1. سختی یادگیری
    2. نیاز به مدیریت دستی حافظه
    3. کارایی کمتر نسبت به زبان‌های سطح پایین
    4. نبود پشتیبانی از پارادایم‌های مختلفپاسخ: 3
  7. زبان Python بیشتر در کدام حوزه‌ها استفاده می‌شود؟
    1. سیستم‌های توکار
    2. علم داده‌ها و یادگیری ماشین
    3. مدیریت پایگاه داده
    4. توسعه موبایلپاسخ: 2
  8. زبان Java چه مزیتی نسبت به Python دارد؟
    1. یادگیری آسان‌تر
    2. سرعت بالاتر در پردازش
    3. جامعه پشتیبانی وسیع‌تر
    4. ابزارهای کمتر برای یادگیری ماشینپاسخ: 2
  9. فرم‌ورک Django از کدام زبان استفاده می‌کند؟
    1. Ruby
    2. Python
    3. Java
    4. JavaScriptپاسخ: 2
  10. اصطلاح "Inversion of Control" در کدام مفهوم مرتبط است؟
    1. گاربج کالکشن
    2. کنترل حافظه
    3. تفاوت کتابخانه و فرم‌ورک
    4. مدیریت امنیتپاسخ: 3
  11. کدام زبان بهترین عملکرد را در مدیریت حافظه دارد؟
    1. Python
    2. Rust
    3. PHP
    4. Rubyپاسخ: 2
  12. کدام گزینه زبان مناسبی برای توسعه سریع وب نیست؟
    1. Ruby
    2. PHP
    3. C++
    4. JavaScriptپاسخ: 3
  13. کدام زبان برای پروژه‌های موبایل iOS طراحی شده است؟
    1. Swift
    2. Kotlin
    3. Rust
    4. JavaScriptپاسخ: 1
  14. زبان Java بیشتر در کدام پروژه‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد؟
    1. توسعه وب سریع
    2. سیستم‌های مالی با کارایی بالا
    3. برنامه‌های سازمانی و موبایل
    4. پردازش‌های توکارپاسخ: 3
  15. کدام معیار برای ارزیابی کارایی زبان‌های برنامه‌نویسی استفاده نمی‌شود؟
    1. Latency
    2. Scalability
    3. Learning Speed
    4. Garbage Collectionپاسخ: 4
  16. زبان‌های سطح پایین چه مزیتی دارند؟
    1. سهولت یادگیری
    2. کنترل دقیق بر حافظه
    3. امنیت بالا
    4. انعطاف‌پذیری بالاپاسخ: 2
  17. در الگوبرداری، "Latency" به چه چیزی اشاره دارد؟
    1. مصرف حافظه
    2. زمان اجرای عملیات
    3. تعداد درخواست‌های پردازش‌شده
    4. امنیت حافظهپاسخ: 2
  18. کدام زبان برای مدیریت همزمانی بهترین عملکرد را دارد؟
    1. Python
    2. Go
    3. PHP
    4. Rubyپاسخ: 2
  19. زبان‌های با "Garbage Collection" چه مزیتی دارند؟
    1. کنترل دقیق حافظه
    2. مدیریت خودکار منابع
    3. سرعت بالاتر
    4. عملکرد بهتر در سیستم‌های بلادرنگپاسخ: 2
  20. زبان‌های با جامعه پشتیبانی وسیع کدام ویژگی را دارند؟
    1. سرعت بالای توسعه
    2. امنیت پایین‌تر
    3. منابع آموزشی محدود
    4. انعطاف‌پذیری کمترپاسخ: 1
  21. پلتفرم هدف اصلی زبان Kotlin چیست؟
    1. توسعه موبایل
    2. وب‌سایت‌های پویا
    3. سیستم‌های توکار
    4. پروژه‌های بلادرنگپاسخ: 1
  22. کدام زبان برای علم داده و یادگیری ماشین بهینه‌تر است؟
    1. PHP
    2. Python
    3. Java
    4. C++پاسخ: 2
۱-۵: تعریف و ویژگی‌های نرم‌افزارهای متن‌باز
  1. کدام یک از گزینه‌ها تعریف صحیح نرم‌افزارهای متن‌باز است؟
    الف) نرم‌افزارهایی که فقط توسط شرکت‌های بزرگ قابل‌استفاده هستند.
    ب) نرم‌افزارهایی که به‌صورت رایگان توزیع می‌شوند.
    ج) نرم‌افزارهایی که کد منبع آن‌ها برای همگان قابل مشاهده، ویرایش و توسعه است.
    د) نرم‌افزارهایی که نیازی به نصب ندارند.
    پاسخ: ج

  2. کدام یک از مزایای زیر مربوط به نرم‌افزارهای متن‌باز نیست؟
    الف) افزایش شفافیت و امنیت
    ب) کاهش هزینه‌ها
    ج) پشتیبانی اختصاصی تنها برای مشتریان خاص
    د) حمایت از همکاری و یادگیری
    پاسخ: ج

  3. چرا نرم‌افزارهای متن‌باز به بهبود امنیت کمک می‌کنند؟
    الف) کد منبع آن‌ها توسط یک شرکت بررسی می‌شود.
    ب) کد منبع برای همگان در دسترس است و می‌تواند بررسی و اصلاح شود.
    ج) آن‌ها نیازی به به‌روزرسانی ندارند.
    د) استفاده از آن‌ها تنها در شبکه‌های خصوصی مجاز است.
    پاسخ: ب

  4. ویژگی اصلی که نرم‌افزارهای متن‌باز را از نرم‌افزارهای تجاری متمایز می‌کند چیست؟
    الف) رایگان بودن
    ب) شفافیت کد منبع
    ج) نیاز به پشتیبانی کمتر
    د) سازگاری با سیستم‌عامل‌های مختلف
    پاسخ: ب

  5. کدام نرم‌افزار متن‌باز به‌عنوان یک سیستم‌عامل معروف شناخته می‌شود؟
    الف) Windows
    ب) Linux
    ج) macOS
    د) Android
    پاسخ: ب


  1. یکی از مهم‌ترین دلایل کاهش هزینه‌ها با استفاده از نرم‌افزارهای متن‌باز چیست؟
    الف) عدم نیاز به پشتیبانی فنی
    ب) رایگان بودن نرم‌افزار و نبود هزینه‌های لایسنس
    ج) کم بودن حجم نرم‌افزار
    د) سرعت بالای نصب نرم‌افزار
    پاسخ: ب

  2. نرم‌افزارهای متن‌باز چگونه به توسعه نوآوری کمک می‌کنند؟
    الف) از ایده‌های جدید پشتیبانی نمی‌کنند.
    ب) توسعه‌دهندگان به‌راحتی می‌توانند ایده‌های خود را بر پایه آن اعمال کنند.
    ج) تنها متخصصان حرفه‌ای به کد آن دسترسی دارند.
    د) استفاده از آن‌ها تنها در پروژه‌های خاص امکان‌پذیر است.
    پاسخ: ب

  3. امنیت پروژه‌هایی مانند OpenSSL و Apache به چه دلیل مورد توجه است؟
    الف) این پروژه‌ها تنها توسط سازمان‌های دولتی توسعه داده شده‌اند.
    ب) کد منبع آن‌ها بارها توسط متخصصان بررسی شده است.
    ج) این پروژه‌ها بدون نیاز به به‌روزرسانی کار می‌کنند.
    د) این پروژه‌ها تنها در شبکه‌های امن اجرا می‌شوند.
    پاسخ: ب

  4. یکی از ابزارهای متن‌باز محبوب در حوزه تحلیل داده چیست؟
    الف) SPSS
    ب) Jupyter Notebook
    ج) Excel
    د) Tableau
    پاسخ: ب

  5. نرم‌افزارهای متن‌باز در جوامع علمی چه نقشی دارند؟
    الف) محدود کردن دسترسی به ابزارهای پژوهشی
    ب) ایجاد بستری رایگان و قابل اشتراک برای تحقیقات
    ج) ترویج انحصارگرایی در تحقیقات علمی
    د) حذف نیاز به ابزارهای پیشرفته
    پاسخ: ب


۱۱-۱۵: جنبش متن‌باز
  1. یکی از اولین پروژه‌های نرم‌افزار آزاد که توسط ریچارد استالمن آغاز شد چه بود؟
    الف) Apache
    ب) GNU
    ج) Mozilla
    د) Kubernetes
    پاسخ: ب

  2. چه تفاوتی میان جنبش نرم‌افزار آزاد و جنبش متن‌باز وجود دارد؟
    الف) جنبش متن‌باز روی آزادی‌های فردی متمرکز است.
    ب) جنبش نرم‌افزار آزاد بر اصول فلسفی بیشتر تأکید دارد.
    ج) جنبش متن‌باز تنها شامل پروژه‌های تجاری است.
    د) هیچ تفاوتی بین این دو وجود ندارد.
    پاسخ: ب

  3. یکی از اهداف اصلی جنبش متن‌باز چیست؟
    الف) ایجاد وابستگی بیشتر به شرکت‌های نرم‌افزاری
    ب) کاهش وابستگی به نرم‌افزارهای بسته
    ج) محدود کردن دسترسی به نرم‌افزار
    د) افزایش هزینه‌ها برای توسعه‌دهندگان
    پاسخ: ب

  4. کدام بنیاد مسئول حمایت از سیستم‌عامل لینوکس است؟
    الف) Free Software Foundation
    ب) Apache Foundation
    ج) Linux Foundation
    د) Mozilla Foundation
    پاسخ: ج

  5. بنیاد نرم‌افزارهای آزاد کدام مجوز معروف را معرفی کرده است؟
    الف) LGPL
    ب) Apache License
    ج) GPL
    د) MIT License
    پاسخ: ج


۱۶-۲۲: انگیزه‌ها و نمونه‌ها
  1. یکی از انگیزه‌های فردی برای مشارکت در پروژه‌های متن‌باز چیست؟
    الف) کاهش هزینه‌های سازمانی
    ب) یادگیری و ارتقای مهارت‌ها
    ج) افزایش فروش نرم‌افزار
    د) تبلیغات محصولات شخصی
    پاسخ: ب

  2. کدام یک از پروژه‌های زیر نمونه موفقی از نرم‌افزارهای متن‌باز است؟
    الف) Microsoft Office
    ب) Linux
    ج) Adobe Photoshop
    د) macOS
    پاسخ: ب

  3. چرا شرکت‌های بزرگ مانند Google در پروژه‌های متن‌باز مشارکت می‌کنند؟
    الف) کاهش هزینه‌ها و تسریع نوآوری
    ب) انحصارگری در بازار
    ج) افزایش وابستگی مشتریان
    د) حذف رقابت
    پاسخ: الف

  4. پروژه کوبیرنتس (Kubernetes) چه نوع نرم‌افزاری است؟
    الف) ابزار تحلیل داده
    ب) سیستم مدیریت کانتینر
    ج) مرورگر وب
    د) سیستم‌عامل متن‌باز
    پاسخ: ب

  5. مرورگر Mozilla Firefox نمونه‌ای از نرم‌افزار متن‌باز با چه انگیزه‌هایی توسعه یافته است؟
    الف) انحصار بازار
    ب) افزایش امنیت و حریم خصوصی کاربران
    ج) محدود کردن قابلیت‌های مرور وب
    د) حذف سایر رقبا
    پاسخ: ب

  6. یکی از اهداف اجتماعی مشارکت در پروژه‌های متن‌باز چیست؟
    الف) کاهش دسترسی به ابزارهای رایگان
    ب) اشتراک‌گذاری دانش و تجربیات
    ج) افزایش هزینه‌های استفاده کاربران
    د) محدودیت در همکاری
    پاسخ: ب

  7. کدام نرم‌افزار زیر در حوزه سرور به‌عنوان یک پروژه موفق متن‌باز شناخته می‌شود؟
    الف) Microsoft SQL Server
    ب) Apache HTTP Server
    ج) Oracle Database
    د) IIS
    پاسخ: ب

  8. کدام یک از مزایای اصلی نرم‌افزارهای متن‌باز است؟

    • الف) هزینه بالای لایسنس
    • ب) کاهش هزینه‌ها
    • ج) محدودیت در سفارشی‌سازی
    • د) چرخه توسعه کند
      پاسخ: ب) کاهش هزینه‌ها
  9. کدام مدل کسب‌وکار مبتنی بر نرم‌افزارهای متن‌باز شامل ارائه نسخه رایگان و نسخه پولی پیشرفته است؟

    • الف) خدمات ارزش افزوده
    • ب) سفارشی‌سازی
    • ج) مدل ترکیبی
    • د) پشتیبانی
      پاسخ: ج) مدل ترکیبی
  10. کدام یک از مزایای مشارکت عمومی در نرم‌افزارهای متن‌باز است؟

    • الف) افزایش هزینه‌های توسعه
    • ب) شناسایی سریع‌تر اشکالات
    • ج) محدودیت در نوآوری
    • د) کاهش تنوع ایده‌ها
      پاسخ: ب) شناسایی سریع‌تر اشکالات
  11. کدام شرکت نمونه‌ای موفق از مدل پشتیبانی در نرم‌افزارهای متن‌باز است؟

    • الف) WordPress
    • ب) Red Hat
    • ج) Apache
    • د) Firefox
      پاسخ: ب) Red Hat
  12. ویژگی اصلی مجوز GPL چیست؟

    • الف) سادگی و محدودیت‌های کم
    • ب) الزام به انتشار مشتقات تحت همان مجوز
    • ج) استفاده بدون ذکر مالکیت اصلی
    • د) ممنوعیت استفاده تجاری
      پاسخ: ب) الزام به انتشار مشتقات تحت همان مجوز
  13. یکی از چالش‌های اصلی قانونی مرتبط با نرم‌افزارهای متن‌باز چیست؟

    • الف) امنیت بالای نرم‌افزار
    • ب) ناسازگاری در مجوزها
    • ج) کاهش هزینه‌های نگهداری
    • د) توسعه کند نرم‌افزار
      پاسخ: ب) ناسازگاری در مجوزها
  14. کدام یک از نرم‌افزارهای زیر، یک پایگاه داده متن‌باز است که توسط Oracle خریداری شده است؟

    • الف) WordPress
    • ب) MySQL
    • ج) Firefox
    • د) Apache
      پاسخ: ب) MySQL
  15. یکی از دلایل موفقیت نرم‌افزارهای متن‌باز در رقابت با نرم‌افزارهای اختصاصی چیست؟

    • الف) چرخه توسعه کند
    • ب) نیاز به لایسنس گران‌قیمت
    • ج) انعطاف‌پذیری بیشتر
    • د) عدم پشتیبانی فنی
      پاسخ: ج) انعطاف‌پذیری بیشتر
  16. کدام نوع مجوز متن‌باز به دلیل سادگی و محبوبیت زیاد شناخته می‌شود؟

    • الف) GPL
    • ب) MIT License
    • ج) Apache License
    • د) BSD License
      پاسخ: ب) MIT License
  17. ابزاری که برای مدیریت مشارکت عمومی در پروژه‌های متن‌باز استفاده می‌شود چیست؟

    • الف) GitHub
    • ب) Microsoft Word
    • ج) Adobe Photoshop
    • د) Slack
      پاسخ: الف) GitHub
1. سیستم‌های اطلاعاتی مدیریت (MIS) چه نقشی در سازمان‌ها دارند؟

الف) بهبود تصمیم‌گیری، کاهش هزینه‌ها و افزایش امنیت
ب) پشتیبانی از تصمیم‌گیری، بهبود فرآیندها و افزایش بهره‌وری
ج) افزایش تعداد تراکنش‌ها و کاهش فرآیندها
د) ایجاد ارتباط مستقیم با مشتریان
پاسخ: ب

2. کدام یک از موارد زیر از اجزای سیستم‌های اطلاعاتی است؟

الف) ماشین‌آلات و تجهیزات صنعتی
ب) فناوری‌های ارتباطی
ج) سخت‌افزار، نرم‌افزار، پایگاه‌های داده، نیروی انسانی، فرآیندها، شبکه‌ها
د) قوانین و مقررات دولتی
پاسخ: ج

3. سخت‌افزار در سیستم‌های اطلاعاتی شامل چه مواردی است؟

الف) پایگاه‌های داده و نرم‌افزار
ب) دستگاه‌های ذخیره‌سازی، کامپیوترها و سرورها
ج) ابزارهای تحلیلی و سیستم‌های ارتباطی
د) الگوریتم‌های پردازشی
پاسخ: ب

4. کدام سیستم اطلاعاتی برای پردازش تراکنش‌های روزانه استفاده می‌شود؟

الف) TPS
ب) MIS
ج) DSS
د) ESS
پاسخ: الف

5. کدام یک از ویژگی‌های سیستم‌های پشتیبانی تصمیم‌گیری (DSS) است؟

الف) ذخیره داده‌های تراکنشی
ب) ارائه داشبوردهای مدیریتی
ج) تحلیل داده‌ها و مدل‌سازی برای تصمیم‌گیری‌های پیچیده
د) گزارش‌دهی و تحلیل پرسنلی
پاسخ: ج

6. سیستم‌های ESS برای چه سطح مدیریتی طراحی شده‌اند؟

الف) عملیاتی
ب) تاکتیکی
ج) استراتژیک
د) مالی
پاسخ: ج

7. هدف اصلی TPS چیست؟

الف) پیش‌بینی تقاضای بازار
ب) پردازش و ذخیره‌سازی تراکنش‌های روزمره
ج) ارائه گزارش‌های مدیریتی
د) تحلیل سناریوهای مختلف
پاسخ: ب

8. MIS چه اطلاعاتی را ارائه می‌دهد؟

الف) اطلاعات مالی بلندمدت
ب) اطلاعات کلان مدیریتی
ج) گزارش‌های خلاصه و تجمیعی برای تصمیم‌گیری‌های تاکتیکی
د) اطلاعات روزانه تراکنش‌ها
پاسخ: ج

9. کدام یک از موارد زیر از مزایای MIS است؟

الف) کاهش تراکنش‌ها
ب) افزایش کارایی و بهره‌وری
ج) جایگزینی نیروی انسانی
د) حذف کامل هزینه‌ها
پاسخ: ب

10. کدام یک از سازمان‌ها از DSS برای تحلیل رفتار مشتریان استفاده می‌کند؟

الف) والمارت
ب) دل
ج) آمازون
د) زیمنس
پاسخ: ج

11. استفاده از فناوری RFID در کدام شرکت برای مدیریت زنجیره تأمین ذکر شده است؟

الف) دل
ب) والمارت
ج) جی‌پی مورگان
د) آمازون
پاسخ: ب

12. کدام سیستم به مدیران میانی برای تحلیل عملکرد کمک می‌کند؟

الف) TPS
ب) MIS
ج) DSS
د) ESS
پاسخ: ب

13. چه عاملی موفقیت سیستم‌های CRM در شرکت دل را تضمین می‌کند؟

الف) کاهش تعداد کارکنان
ب) استفاده از داده‌های مشتریان برای ارائه خدمات سفارشی
ج) تحلیل داده‌های تراکنش‌ها
د) پیش‌بینی تقاضا
پاسخ: ب

14. کدام یک از ویژگی‌های ESS است؟

الف) پردازش تراکنش‌ها
ب) تحلیل‌های پیچیده مالی
ج) ارائه داشبوردهای مدیریتی و نمودارهای کلیدی
د) ذخیره داده‌ها در پایگاه داده
پاسخ: ج

15. کدام یک از موارد زیر جزء چالش‌های MIS است؟

الف) کاهش ارتباطات درون‌سازمانی
ب) هزینه‌های پیاده‌سازی و نگهداری
ج) بهبود کیفیت داده‌ها
د) افزایش زمان پردازش
پاسخ: ب

16. هدف سیستم‌های TPS چیست؟

الف) پشتیبانی از تصمیمات استراتژیک
ب) کاهش تعاملات میان‌فردی
ج) پردازش تراکنش‌های روزانه و عملیات عملیاتی
د) تحلیل و پیش‌بینی بازار
پاسخ: ج

17. سیستم‌های MIS چه نقشی در مدیریت منابع انسانی دارند؟

الف) تحلیل گزارش‌های مالی
ب) پیگیری مشکلات کارکنان
ج) ارائه اطلاعات پرسنلی و گزارش‌های مدیریتی
د) پیش‌بینی تقاضای نیروی کار
پاسخ: ج

18. کدام سیستم برای شبیه‌سازی و مدل‌سازی سناریوهای مختلف استفاده می‌شود؟

الف) TPS
ب) MIS
ج) DSS
د) ESS
پاسخ: ج

19. ویژگی کلیدی سیستم‌های TPS چیست؟

الف) قابلیت تصمیم‌گیری خودکار
ب) مدیریت حجم بالای تراکنش‌ها با دقت بالا
ج) ارائه داشبوردهای استراتژیک
د) مدیریت منابع انسانی
پاسخ: ب

20. یکی از کاربردهای سیستم‌های ESS چیست؟

الف) تحلیل داده‌های تراکنشی
ب) ارائه گزارش‌های فروش
ج) پشتیبانی از تصمیمات سرمایه‌گذاری کلان
د) پیش‌بینی هزینه‌ها
پاسخ: ج

21. کدام شرکت برای تحلیل ریسک‌های مالی از MIS استفاده می‌کند؟

الف) والمارت
ب) جی‌پی مورگان
ج) آمازون
د) دل
پاسخ: ب

22. کدام ویژگی MIS باعث افزایش کارایی در سازمان می‌شود؟

الف) کاهش نیاز به آموزش کارکنان
ب) اتوماسیون فرآیندها و کاهش خطاهای دستی
ج) پشتیبانی از گزارش‌های تاکتیکی
د) مدیریت داده‌های تراکنشی
پاسخ: ب

فصل ششم: تأثیر فناوری اطلاعات بر تصمیم‌گیری مدیریتی

در این فصل، نقش و اهمیت فناوری اطلاعات در بهبود فرآیندهای تصمیم‌گیری مدیریتی بررسی می‌شود. فناوری اطلاعات به‌عنوان یک ابزار استراتژیک، نه‌تنها کیفیت و سرعت تصمیم‌گیری را افزایش می‌دهد، بلکه با ارائه شفافیت و تحلیل‌های دقیق، ریسک‌های تصمیم‌گیری را

بخش اول: تأثیر فناوری اطلاعات بر تصمیم‌گیری مدیریتی
  1. کدام‌یک از موارد زیر یکی از تأثیرات کلیدی فناوری اطلاعات بر تصمیم‌گیری مدیریتی است؟

    • الف) کاهش شفافیت
    • ب) تسریع در دسترسی به داده‌ها ✅
    • ج) پیچیده‌تر کردن فرآیندها
    • د) کاهش ارتباطات
  2. کدام سیستم اطلاعاتی به تحلیل داده‌ها و ارائه گزارش‌های دقیق برای تصمیم‌گیری کمک می‌کند؟

    • الف) CRM
    • ب) ERP
    • ج) MIS ✅
    • د) CMS
  3. ابزارهای تحلیلی پیشرفته مانند هوش تجاری (BI) و مدل‌سازی پیش‌بینی به کدام نوع تصمیم‌گیری کمک می‌کنند؟

    • الف) تصمیم‌گیری مبتنی بر حدس
    • ب) تصمیم‌گیری مبتنی بر داده ✅
    • ج) تصمیم‌گیری در شرایط بحرانی
    • د) تصمیم‌گیری سنتی
  4. کدام ویژگی فناوری اطلاعات باعث کاهش ریسک تصمیم‌گیری می‌شود؟

    • الف) دسترسی به ابزارهای ارتباطی
    • ب) تحلیل داده‌های جامع ✅
    • ج) افزایش پیچیدگی فرآیندها
    • د) اتوماسیون فرآیندها
  5. سیستم‌های اطلاعاتی با مستندسازی فرآیندها و تصمیمات کدام مورد را افزایش می‌دهند؟

    • الف) انعطاف‌پذیری
    • ب) پاسخگویی ✅
    • ج) سرعت اجرا
    • د) پیچیدگی
بخش دوم: ابزارها و تکنیک‌های تحلیل داده
  1. کدام ابزار برای تجسم داده‌ها و ساخت داشبوردهای مدیریتی استفاده می‌شود؟

    • الف) Tableau ✅
    • ب) Hadoop
    • ج) RapidMiner
    • د) SQL
  2. کدام تکنیک برای پیش‌بینی نتایج آینده با استفاده از داده‌های تاریخی استفاده می‌شود؟

    • الف) تحلیل توصیفی
    • ب) تحلیل پیش‌بینی ✅
    • ج) تحلیل تجویزی
    • د) داده‌کاوی
  3. سیستم ERP بیشتر در کدام زمینه به سازمان کمک می‌کند؟

    • الف) بهبود ارتباطات تیمی
    • ب) یکپارچه‌سازی اطلاعات مالی و عملیاتی ✅
    • ج) تحلیل کلان داده‌ها
    • د) مدیریت دانش
  4. کدام ابزار تحلیل داده برای پردازش حجم زیادی از داده‌ها در زمان واقعی استفاده می‌شود؟

    • الف) Apache Spark ✅
    • ب) Microsoft Excel
    • ج) Tableau
    • د) Power BI
  5. کدام نوع تحلیل به ارائه پیشنهادات و راهکارهای مشخص برای تصمیم‌گیری کمک می‌کند؟

    • الف) تحلیل توصیفی
    • ب) تحلیل تجویزی ✅
    • ج) تحلیل پیش‌بینی
    • د) تحلیل آماری
بخش سوم: چالش‌های فناوری اطلاعات در تصمیم‌گیری مدیریتی
  1. کدام عامل یکی از چالش‌های اصلی استفاده از فناوری اطلاعات در تصمیم‌گیری است؟

    • الف) کاهش امنیت ✅
    • ب) افزایش دسترسی به داده‌ها
    • ج) تسهیل ارتباطات
    • د) مستندسازی تصمیمات
  2. چه عاملی می‌تواند باعث تصمیم‌گیری نادرست مبتنی بر فناوری اطلاعات شود؟

    • الف) داده‌های دقیق
    • ب) داده‌های ناقص ✅
    • ج) ابزارهای پیشرفته تحلیل
    • د) مدل‌های یادگیری ماشین
  3. کدام گزینه بیشتر به مقاومت در برابر تغییر در سازمان اشاره دارد؟

    • الف) استفاده از ابزارهای نوین
    • ب) فرهنگ سازمانی محافظه‌کار ✅
    • ج) شفافیت فرآیندها
    • د) مدیریت دانش
  4. یکی از دلایل مهم در نیاز به مدیریت تغییر در استفاده از فناوری اطلاعات چیست؟

    • الف) پیچیدگی داده‌ها
    • ب) مقاومت کارکنان ✅
    • ج) کاهش هزینه‌های عملیاتی
    • د) اتوماسیون فرآیندها
  5. چه عاملی می‌تواند اثرات مثبت فناوری اطلاعات را کاهش دهد؟

    • الف) تحلیل داده‌های پیشرفته
    • ب) نقض امنیت داده‌ها ✅
    • ج) مدیریت دانش
    • د) ابزارهای پیش‌بینی
بخش چهارم: کاربردهای فناوری اطلاعات
  1. ابزارهای BI بیشتر در کدام زمینه کاربرد دارند؟

    • الف) پیش‌بینی تقاضا
    • ب) تجزیه و تحلیل داده‌های سازمان ✅
    • ج) ذخیره‌سازی داده‌ها
    • د) مدیریت پروژه
  2. کدام ابزار تحلیل داده می‌تواند برای داده‌های ساختارنیافته به کار رود؟

    • الف) Tableau
    • ب) MongoDB ✅
    • ج) Power BI
    • د) Excel
  3. کدام‌یک از موارد زیر نقش کلیدی در تصمیم‌گیری استراتژیک ایفا می‌کند؟

    • الف) ابزارهای تحلیل توصیفی
    • ب) سیستم‌های هوش تجاری ✅
    • ج) ابزارهای مدیریت پروژه
    • د) داده‌کاوی ساده
  4. کدام ابزار برای شناسایی الگوها و خوشه‌بندی داده‌ها کاربرد دارد؟

    • الف) K-Means ✅
    • ب) Power BI
    • ج) SQL
    • د) R
  5. ابزارهای پیش‌بینی تقاضا چه مزیتی برای سازمان‌ها دارند؟

    • الف) افزایش هزینه‌ها
    • ب) مدیریت بهتر منابع ✅
    • ج) کاهش سرعت تصمیم‌گیری
    • د) پیچیده‌تر کردن فرآیندها
  6. کدام گزینه از ویژگی‌های تحلیل تجویزی است؟

    • الف) ارائه گزارش‌های آماری
    • ب) پیشنهاد راهکارهای عملی ✅
    • ج) ذخیره‌سازی داده‌ها
    • د) پیش‌بینی تغییرات بازار
  7. Microsoft Power BI بیشتر برای چه هدفی استفاده می‌شود؟

    • الف) مدیریت پروژه
    • ب) تجسم و تحلیل داده‌ها ✅
    • ج) طراحی مدل‌های پیش‌بینی
    • د) شناسایی الگوهای داده‌ها
1. هدف اصلی سیستم‌های ERP چیست؟
  1. بهبود تبلیغات سازمان
  2. افزایش تعداد کارکنان
  3. بهبود عملکرد سازمان از طریق یکپارچگی داده‌ها و خودکارسازی فرآیندها
  4. کاهش سودآوری

پاسخ: 3


2. کدام ویژگی زیر از خصوصیات اصلی ERP است؟
  1. مدیریت دستی فرآیندها
  2. یکپارچگی داده‌ها
  3. افزایش هزینه‌های سازمانی
  4. کاهش شفافیت اطلاعات

پاسخ: 2


3. ERP چگونه از تصمیم‌گیری مدیران پشتیبانی می‌کند؟
  1. با ارائه پیشنهادهای مالی
  2. با فراهم کردن ابزارهای گزارش‌دهی و تحلیل داده‌ها
  3. از طریق افزایش نیروی انسانی
  4. با ایجاد سیلوهای داده‌ای

پاسخ: 2


4. کدام ماژول در ERP برای مدیریت مالی مناسب است؟
  1. مدیریت پروژه
  2. مدیریت زنجیره تأمین
  3. مدیریت مالی و حسابداری
  4. مدیریت تولید

پاسخ: 3


5. ویژگی "ماژولار بودن" در ERP به چه معناست؟
  1. تقسیم سازمان به واحدهای جداگانه
  2. ایجاد ارتباط مستقیم بین مشتریان
  3. قابلیت تنظیم ماژول‌ها براساس نیازهای خاص سازمان
  4. محدود کردن امکانات سیستم

پاسخ: 3


6. یکی از مزایای اصلی ERP چیست؟
  1. افزایش پیچیدگی فرآیندها
  2. افزایش بهره‌وری از طریق خودکارسازی فرآیندها
  3. کاهش شفافیت اطلاعات
  4. افزایش مقاومت کارکنان

پاسخ: 2


7. ERP چگونه به کاهش هزینه‌ها کمک می‌کند؟
  1. با افزایش تعداد کارمندان
  2. از طریق بهینه‌سازی منابع و کاهش دوباره‌کاری‌ها
  3. با افزودن فرآیندهای دستی
  4. کاهش کیفیت داده‌ها

پاسخ: 2


8. کدام یک از چالش‌های زیر معمولاً در پیاده‌سازی ERP وجود دارد؟
  1. افزایش درآمد سازمان
  2. بهبود بهره‌وری
  3. مقاومت در برابر تغییر
  4. افزایش شفافیت اطلاعات

پاسخ: 3


9. کدام یک از کاربردهای ERP مربوط به مدیریت زنجیره تأمین است؟
  1. بهبود کیفیت محصولات
  2. بهینه‌سازی موجودی و کاهش زمان‌های تحویل
  3. افزایش تعداد مشتریان
  4. کاهش بهره‌وری

پاسخ: 2


10. کدام گزینه مربوط به "قابلیت مقیاس‌پذیری" ERP است؟
  1. محدود شدن به سیستم‌های کوچک
  2. سازگاری سیستم با رشد سازمان
  3. کاهش هزینه‌ها به‌طور مطلق
  4. عدم تغییر در ساختار سازمان

پاسخ: 2


11. یکی از چالش‌های امنیتی ERP چیست؟
  1. کاهش داده‌های حساس
  2. محافظت از داده‌ها در برابر تهدیدات سایبری
  3. کاهش کیفیت خدمات مشتریان
  4. بهبود شفافیت داده‌ها

پاسخ: 2


12. کدام ویژگی ERP باعث کاهش خطاهای داده‌ای می‌شود؟
  1. پیچیدگی پیاده‌سازی
  2. یکپارچگی داده‌ها در پایگاه داده مرکزی
  3. مدیریت دستی فرآیندها
  4. افزایش تعداد ماژول‌ها

پاسخ: 2


13. ERP چگونه در مدیریت منابع انسانی کمک می‌کند؟
  1. افزایش هزینه‌های نیروی انسانی
  2. مدیریت جذب، آموزش و ارزیابی عملکرد کارکنان
  3. کاهش استخدام کارکنان
  4. حذف فرآیندهای مربوط به منابع انسانی

پاسخ: 2


14. هدف اصلی گزارش‌دهی در ERP چیست؟
  1. کاهش پیچیدگی‌های تصمیم‌گیری
  2. ارائه تحلیل‌ها و داده‌های دقیق برای تصمیم‌گیری بهتر
  3. افزایش هزینه‌های سازمان
  4. کاهش بهره‌وری واحدهای سازمانی

پاسخ: 2


15. چالش "نیاز به سفارشی‌سازی" ERP به چه دلیل رخ می‌دهد؟
  1. تطابق کامل ERP با تمامی سازمان‌ها
  2. عدم نیاز به تغییر فرآیندها
  3. وجود نیازهای خاص در هر سازمان
  4. کاهش هزینه‌های پیاده‌سازی

پاسخ: 3


16. یکی از اهداف ERP در مدیریت دارایی‌ها چیست؟
  1. کاهش تعداد دارایی‌ها
  2. ردیابی و مدیریت دارایی‌های ثابت سازمان
  3. حذف دارایی‌های ناکارآمد
  4. افزایش هزینه‌های دارایی

پاسخ: 2


17. کدام مزیت ERP به تصمیم‌گیری‌های استراتژیک کمک می‌کند؟
  1. افزایش پیچیدگی گزارش‌ها
  2. دسترسی به داده‌های به‌روز و دقیق
  3. کاهش شفافیت اطلاعات
  4. کاهش سرعت تصمیم‌گیری

پاسخ: 2


18. چه چیزی موجب موفقیت در پیاده‌سازی ERP می‌شود؟
  1. عدم نیاز به برنامه‌ریزی
  2. تعهد مدیریت ارشد و برنامه‌ریزی دقیق
  3. کاهش زمان آموزش کارکنان
  4. مقاومت در برابر تغییرات

پاسخ: 2


19. ERP چگونه در مدیریت تولید نقش دارد؟
  1. کاهش کیفیت محصولات
  2. بهبود برنامه‌ریزی تولید و کاهش ضایعات
  3. افزایش هزینه‌های نگهداری تجهیزات
  4. کاهش بهره‌وری در فرآیندهای تولید

پاسخ: 2


20. یکی از دلایل پیچیدگی پیاده‌سازی ERP چیست؟
  1. استفاده ساده از سیستم‌ها
  2. نیاز به هماهنگی گسترده در سطح سازمان
  3. کاهش تعداد واحدهای سازمانی
  4. محدودیت در تعداد ماژول‌ها

پاسخ: 2


21. کدام یک از ابزارهای ERP در مدیریت پروژه کاربرد دارد؟
  1. مدیریت زنجیره تأمین
  2. برنامه‌ریزی، زمان‌بندی و کنترل پروژه‌ها
  3. کنترل کیفیت محصولات
  4. کاهش هزینه‌های پروژه

پاسخ: 2


22. یکی از مهم‌ترین مزایای یکپارچگی داده‌ها در ERP چیست؟
  1. افزایش دوباره‌کاری‌ها
  2. کاهش خطاهای داده‌ای و بهبود دقت اطلاعات
  3. افزایش هزینه‌های عملیاتی
  4. محدودیت در دسترسی به داده‌ها

پاسخ: 2

بخش اول: تعریف و اهداف CRM
  1. مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست؟
    الف) فناوری برای مدیریت مالی
    ب) رویکرد استراتژیک برای بهبود ارتباطات با مشتریان
    ج) فرآیند تولید محصولات جدید
    د) سیستم اداری برای استخدام نیرو
    پاسخ: ب

  2. کدام‌یک از موارد زیر از اهداف اصلی CRM نیست؟
    الف) افزایش وفاداری مشتری
    ب) افزایش سودآوری
    ج) کاهش تعداد مشتریان
    د) بهبود هماهنگی داخلی
    پاسخ: ج

  3. اصلی‌ترین هدف از شخصی‌سازی در CRM چیست؟
    الف) کاهش هزینه‌ها
    ب) افزایش تجربه و رضایت مشتری
    ج) اتوماسیون فرآیندها
    د) بهبود هماهنگی داخلی
    پاسخ: ب

بخش دوم: عناصر کلیدی CRM
  1. کدام مورد جزء عناصر کلیدی CRM است؟
    الف) قیمت محصولات
    ب) فناوری
    ج) نیروی کار خارجی
    د) محل دفتر
    پاسخ: ب

  2. نرم‌افزارهای CRM در کدام حوزه کاربرد ندارند؟
    الف) جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها
    ب) مدیریت ارتباطات مشتریان
    ج) تولید محصولات
    د) ارائه خدمات پس از فروش
    پاسخ: ج

  3. کدام عنصر کلیدی CRM نقش اجرایی دارد؟
    الف) فناوری
    ب) فرآیندها
    ج) استراتژی‌ها
    د) افراد
    پاسخ: د

بخش سوم: مزایا و کارکردهای CRM
  1. یکی از مزایای استفاده از CRM چیست؟
    الف) کاهش نیاز به بازاریابی
    ب) افزایش رضایت و تجربه مشتری
    ج) کاهش فروش
    د) کاهش همکاری بین تیم‌ها
    پاسخ: ب

  2. اتوماسیون بازاریابی در CRM چگونه به سازمان کمک می‌کند؟
    الف) کاهش تحلیل‌های فروش
    ب) بهینه‌سازی فرآیندهای بازاریابی
    ج) کاهش دسترسی به مشتریان
    د) افزایش پیچیدگی داده‌ها
    پاسخ: ب

  3. کدام‌یک از موارد زیر از کارکردهای اصلی CRM است؟
    الف) تحلیل و گزارش‌دهی
    ب) تولید محصول جدید
    ج) تحقیق درباره رقبا
    د) استخدام کارکنان
    پاسخ: الف

بخش چهارم: چالش‌ها و استراتژی‌های CRM
  1. یکی از چالش‌های اصلی پیاده‌سازی CRM چیست؟
    الف) کاهش هزینه‌های اولیه
    ب) مقاومت در برابر تغییر
    ج) افزایش تعداد مشتریان
    د) یکپارچگی داده‌ها
    پاسخ: ب

  2. چه اقدامی برای موفقیت در پیاده‌سازی CRM توصیه می‌شود؟
    الف) تعریف واضح اهداف
    ب) افزایش هزینه‌ها
    ج) کاهش تعاملات مشتریان
    د) عدم ارزیابی نتایج
    پاسخ: الف

  3. مقاومت کارکنان در برابر استفاده از CRM به کدام عامل برمی‌گردد؟
    الف) پیچیدگی فناوری
    ب) نبود آموزش کافی
    ج) هزینه‌های پایین
    د) یکپارچگی داده‌ها
    پاسخ: ب

بخش پنجم: ابزارهای CRM
  1. کدام نرم‌افزار CRM برای کسب‌وکارهای کوچک رایگان است؟
    الف) Salesforce
    ب) HubSpot CRM
    ج) Oracle CRM
    د) SAP CRM
    پاسخ: ب

  2. کدام نرم‌افزار CRM قابلیت ادغام با محصولات مایکروسافت را دارد؟
    الف) Freshworks CRM
    ب) HubSpot CRM
    ج) Microsoft Dynamics 365
    د) Nimble
    پاسخ: ج

  3. ویژگی کلیدی نرم‌افزار Salesforce چیست؟
    الف) نبود امکانات بازاریابی
    ب) قابلیت سفارشی‌سازی بالا
    ج) پیچیدگی رابط کاربری
    د) تمرکز بر تولید
    پاسخ: ب

بخش ششم: نقش‌ها و استراتژی‌های CRM
  1. تحلیل بازخورد مشتریان چگونه به افزایش رضایت کمک می‌کند؟
    الف) با کاهش فروش
    ب) از طریق شناسایی نقاط ضعف و بهبود مستمر
    ج) با حذف تعاملات شخصی
    د) از طریق افزایش هزینه‌ها
    پاسخ: ب

  2. کدام استراتژی به مدیریت نیازهای آینده مشتریان کمک می‌کند؟
    الف) استفاده از تحلیل‌های پیش‌بینی‌کننده
    ب) کاهش تحلیل داده‌ها
    ج) نادیده‌گرفتن رفتارهای مشتریان
    د) حذف کانال‌های ارتباطی
    پاسخ: الف

  3. کدام‌یک از روش‌های زیر به بهبود کارایی کارکنان کمک می‌کند؟
    الف) افزایش وظایف دستی
    ب) اتوماسیون فرآیندها
    ج) کاهش تحلیل بازخورد
    د) حذف نرم‌افزارهای CRM
    پاسخ: ب

بخش هفتم: دستاوردهای CRM
  1. یکی از تأثیرات شخصی‌سازی ارتباطات در CRM چیست؟
    الف) کاهش تعاملات با مشتری
    ب) افزایش رضایت مشتری
    ج) حذف مشتریان غیرضروری
    د) کاهش فروش
    پاسخ: ب

  2. تحلیل داده‌های CRM به کدام مزیت منجر می‌شود؟
    الف) افزایش پیچیدگی داده‌ها
    ب) ارائه خدمات دقیق‌تر به مشتریان
    ج) کاهش سودآوری
    د) حذف نقاط قوت سازمان
    پاسخ: ب

  3. استفاده چندکاناله از CRM چه تأثیری دارد؟
    الف) کاهش ارتباطات مشتری
    ب) افزایش دسترسی و تجربه یکپارچه
    ج) کاهش رضایت مشتری
    د) حذف کانال‌های ارتباطی
    پاسخ: ب

  4. چرا استفاده از CRM به مزیت رقابتی تبدیل می‌شود؟
    الف) به دلیل کاهش هزینه‌ها
    ب) بهبود ارتباطات و افزایش رضایت مشتریان
    ج) کاهش تعاملات مشتری
    د) حذف فرآیندهای بازاریابی
    پاسخ: ب

  5. VoIP چیست؟

    • الف) فناوری انتقال داده
    • ب) فناوری انتقال صوت از طریق اینترنت
    • ج) فناوری انتقال تصویر
    • د) فناوری انتقال اطلاعات تجاری
    • پاسخ صحیح: ب
  6. کدام یک از مزایای VoIP نیست؟

    • الف) کاهش هزینه‌ها
    • ب) امکان برقراری تماس از هر نقطه‌ای
    • ج) افزایش هزینه‌ها
    • د) امکانات چندرسانه‌ای
    • پاسخ صحیح: ج
  7. یکی از چالش‌های VoIP چیست؟

    • الف) کاهش کیفیت تماس‌ها
    • ب) امنیت پایین
    • ج) افزایش سرعت اینترنت
    • د) هزینه‌های بالا
    • پاسخ صحیح: ب
  8. CRM چیست؟

    • الف) سیستم مدیریت مالی
    • ب) سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
    • ج) سیستم مدیریت منابع
    • د) سیستم مدیریت منابع انسانی
    • پاسخ صحیح: ب
  9. کدام یک از انواع سیستم‌های CRM به تحلیل داده‌های مشتریان کمک می‌کند؟

    • الف) CRM عملیاتی
    • ب) CRM تحلیلی
    • ج) CRM تعاملی
    • د) CRM تلفنی
    • پاسخ صحیح: ب
  10. کدام یک از مزایای CRM نیست؟

    • الف) افزایش رضایت مشتری
    • ب) افزایش هزینه‌ها
    • ج) افزایش کارایی و بهره‌وری
    • د) بهبود مدیریت اطلاعات
    • پاسخ صحیح: ب
  11. ادغام VoIP و CRM چه مزایایی دارد؟

    • الف) افزایش هزینه‌ها
    • ب) بهبود ارتباطات و مدیریت داده‌ها
    • ج) کاهش رضایت مشتری
    • د) کاهش کیفیت تماس‌ها
    • پاسخ صحیح: ب
  12. کدام یک از بخش‌ها از ادغام VoIP و CRM بهره می‌برد؟

    • الف) بخش منابع انسانی
    • ب) تیم‌های فروش و پشتیبانی
    • ج) تیم‌های مالی
    • د) تیم‌های تحقیق و توسعه
    • پاسخ صحیح: ب
  13. ادغام VoIP و CRM چگونه می‌تواند به تیم‌های فروش کمک کند؟

    • الف) کاهش کیفیت تماس‌ها
    • ب) افزایش سرعت پاسخ‌دهی به مشتریان
    • ج) بهبود ارتباطات داخلی تیم‌ها
    • د) کاهش هزینه‌ها
    • پاسخ صحیح: ب
  14. چالش فنی مرتبط با پیاده‌سازی VoIP و CRM چیست؟

    • الف) نیاز به سرعت پایین اینترنت
    • ب) نیاز به زیرساخت مناسب
    • ج) نیاز به کارکنان بیشتر
    • د) نیاز به کاهش ظرفیت شبکه
    • پاسخ صحیح: ب
  15. در ادغام VoIP و CRM، کدام اطلاعات به صورت خودکار ذخیره می‌شود؟

    • الف) اطلاعات مالی مشتری
    • ب) اطلاعات تماس و تعاملات مشتری
    • ج) اطلاعات پرسنلی کارکنان
    • د) اطلاعات پروژه‌ها
    • پاسخ صحیح: ب
  16. کدام یک از این صنایع از ادغام VoIP و CRM بهره می‌برد؟

    • الف) صنعت کشاورزی
    • ب) صنعت فروش و بازاریابی
    • ج) صنعت نفت و گاز
    • د) صنعت هوانوردی
    • پاسخ صحیح: ب
  17. در ادغام VoIP و CRM، کدام ویژگی به نمایندگان پشتیبانی کمک می‌کند؟

    • الف) امکان مشاهده سوابق تماس‌ها
    • ب) افزایش هزینه‌ها
    • ج) کاهش تعاملات با مشتری
    • د) افزایش زمان پاسخ‌دهی
    • پاسخ صحیح: الف
  18. کدام یک از این چالش‌ها در پیاده‌سازی VoIP و CRM مطرح است؟

    • الف) مدیریت تغییرات و مقاومت کارکنان
    • ب) افزایش هزینه‌ها
    • ج) کاهش بهره‌وری
    • د) عدم دسترسی به اینترنت
    • پاسخ صحیح: الف
  19. ایزابل چیست؟

    • الف) یک سیستم‌عامل منبع باز برای مدیریت VoIP
    • ب) یک پروتکل امنیتی برای VoIP
    • ج) یک سرویس پشتیبانی مشتری
    • د) یک نرم‌افزار مدیریت داده‌ها
    • پاسخ صحیح: الف
  20. کدام یک از ویژگی‌های ایزابل است؟

    • الف) تنها پشتیبانی از تماس‌های صوتی
    • ب) پشتیبانی از سیستم‌های تلفنی قدیمی
    • ج) عدم امکان اتصال به اینترنت
    • د) فقط کار با سیستم‌های تلفنی سنتی
    • پاسخ صحیح: ب
  21. مزیت ایزابل چیست؟

    • الف) هزینه‌های بالا
    • ب) سفارشی‌سازی بالا
    • ج) نیاز به سخت‌افزار پیشرفته
    • د) محدودیت در اتصال به پروتکل‌های VoIP
    • پاسخ صحیح: ب
  22. برای پیاده‌سازی ایزابل، چه نیازمندی‌هایی لازم است؟

    • الف) تنها یک کامپیوتر شخصی
    • ب) سخت‌افزارهایی مانند تلفن‌های IP
    • ج) نرم‌افزارهای خاص
    • د) هیچ نیازی به سخت‌افزار خاص نیست
    • پاسخ صحیح: ب
  23. کدام پروتکل امنیتی در VoIP برای رمزگذاری تماس‌ها استفاده می‌شود؟

    • الف) SIP/TLS
    • ب) HTTP
    • ج) FTP
    • د) SSH
    • پاسخ صحیح: الف
  24. در پیاده‌سازی ایزابل، برای حفاظت از تماس‌ها از چه ابزاری استفاده می‌شود؟

    • الف) فایروال‌ها و تنظیمات امنیتی
    • ب) شبکه‌های خصوصی
    • ج) سرویس‌های ابری
    • د) مدیریت دسترسی
    • پاسخ صحیح: الف
  25. کدام یک از موارد کاربردی ایزابل در سازمان‌ها است؟

    • الف) مدیریت تماس‌های ورودی در کسب‌وکارهای کوچک
    • ب) تنها در کسب‌وکارهای بزرگ
    • ج) فقط در مراکز پشتیبانی
    • د) فقط در صنایع آموزشی
    • پاسخ صحیح: الف
  26. کدام یک از این سیستم‌ها می‌تواند با ایزابل ادغام شود؟

    • الف) Salesforce
    • ب) SAP
    • ج) QuickBooks
    • د) AutoCAD
    • پاسخ صحیح: الف
  27. سیستم‌های مدیریت دانش به چه منظوری طراحی می‌شوند؟

    • الف) برای ذخیره‌سازی داده‌های شخصی
    • ب) برای جمع‌آوری، ذخیره‌سازی و استفاده از دانش سازمانی
    • ج) برای ارتباط با مشتریان
    • د) برای تجزیه و تحلیل داده‌های مالی
    • پاسخ صحیح: ب
  28. مدیریت دانش شامل چه فرآیندی است؟

    • الف) صرفاً ذخیره‌سازی اطلاعات
    • ب) شناسایی، جمع‌آوری، ذخیره‌سازی، اشتراک‌گذاری و استفاده از دانش
    • ج) فقط اشتراک‌گذاری دانش
    • د) تنها به‌اشتراک‌گذاری دانش در سطح سازمان
    • پاسخ صحیح: ب
  29. یک سیستم مدیریت دانش مناسب به چه صورتی می‌تواند به سازمان کمک کند؟

    • الف) به کاهش هزینه‌ها
    • ب) به اشتراک‌گذاری دانش
    • ج) به جستجوی سریع اطلاعات و افزایش بهره‌وری
    • د) به کاهش حجم داده‌ها
    • پاسخ صحیح: ج
  30. یکی از مزایای اصلی سیستم‌های مدیریت دانش چیست؟

    • الف) کاهش حجم اطلاعات
    • ب) افزایش بهره‌وری و تصمیم‌گیری بهتر
    • ج) جلوگیری از جمع‌آوری داده‌ها
    • د) جلوگیری از استفاده مجدد از دانش
    • پاسخ صحیح: ب
  31. کدامیک از مراحل زیر در فرآیند مدیریت دانش شامل ذخیره‌سازی اطلاعات در پایگاه داده است؟

    • الف) جمع‌آوری دانش
    • ب) ذخیره‌سازی دانش
    • ج) سازمان‌دهی دانش
    • د) اشتراک‌گذاری دانش
    • پاسخ صحیح: ب
  32. سیستم‌های مدیریت دانش چگونه به حفظ دانش سازمانی کمک می‌کنند؟

    • الف) با اشتراک‌گذاری دانش میان مشتریان
    • ب) با مستندسازی و ذخیره‌سازی دانش ضمنی
    • ج) با تقویت نوآوری
    • د) با کاهش هزینه‌ها
    • پاسخ صحیح: ب
  33. در کدام نوع سیستم‌های مدیریت دانش، اطلاعات در قالب اسناد و گزارش‌ها ذخیره می‌شود؟

    • الف) سیستم‌های تعاملی
    • ب) سیستم‌های مبتنی بر محتوا
    • ج) سیستم‌های هوش مصنوعی
    • د) سیستم‌های اشتراک دانش اجتماعی
    • پاسخ صحیح: ب
  34. سیستم‌های تعاملی در مدیریت دانش به چه منظور طراحی می‌شوند؟

    • الف) برای تسهیل ارتباطات و اشتراک‌گذاری دانش ضمنی
    • ب) برای ذخیره‌سازی داده‌های بزرگ
    • ج) برای تجزیه و تحلیل داده‌ها
    • د) برای مدیریت اطلاعات مالی
    • پاسخ صحیح: الف
  35. کدام یک از موارد زیر از ویژگی‌های سیستم‌های هوش مصنوعی در مدیریت دانش است؟

    • الف) استفاده از الگوریتم‌های یادگیری ماشین برای تحلیل داده‌ها
    • ب) استفاده از پایگاه‌های داده مرکزی
    • ج) تسهیل ارتباطات میان کارکنان
    • د) استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای اشتراک‌گذاری اطلاعات
    • پاسخ صحیح: الف
  36. کدامیک از چالش‌های اصلی در پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت دانش، مربوط به فرهنگ سازمانی است؟

    • الف) هزینه‌های پیاده‌سازی
    • ب) مقاومت فرهنگی
    • ج) حفظ امنیت اطلاعات
    • د) یکپارچگی فناوری
    • پاسخ صحیح: ب
  37. چه چیزی می‌تواند بر کیفیت داده‌ها در سیستم‌های مدیریت دانش تأثیر بگذارد؟

    • الف) نقص در سیستم‌های ذخیره‌سازی
    • ب) داده‌های ناقص و غیرساختاریافته
    • ج) عدم امنیت داده‌ها
    • د) هزینه‌های بالا
    • پاسخ صحیح: ب
  38. چرا حفظ امنیت و حریم خصوصی در سیستم‌های مدیریت دانش مهم است؟

    • الف) به دلیل نیاز به ذخیره‌سازی حجم زیاد داده
    • ب) برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به اطلاعات حساس
    • ج) برای کاهش هزینه‌ها
    • د) برای تسهیل اشتراک‌گذاری اطلاعات
    • پاسخ صحیح: ب
  39. کدامیک از موارد زیر هزینه‌های پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت دانش را شامل نمی‌شود؟

    • الف) خرید نرم‌افزار
    • ب) هزینه‌های آموزش کارکنان
    • ج) هزینه‌های تحقیق و توسعه
    • د) هزینه‌های به‌روزرسانی سیستم‌ها
    • پاسخ صحیح: ج
  40. سیستم‌های اشتراک دانش اجتماعی معمولاً در کدام زمینه‌ها استفاده می‌شوند؟

    • الف) ایجاد پایگاه‌های داده برای گزارش‌های مالی
    • ب) تسهیل تبادل سریع اطلاعات و ایده‌ها میان کارکنان
    • ج) تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری
    • د) ذخیره‌سازی داده‌های فروش
    • پاسخ صحیح: ب
  41. کدام یک از کاربردهای سیستم‌های مدیریت دانش، به بهبود فرآیند یادگیری کارکنان مربوط می‌شود؟

    • الف) تحقیق و توسعه
    • ب) آموزش و توسعه
    • ج) پشتیبانی از تصمیم‌گیری
    • د) حل مسائل مشتریان
    • پاسخ صحیح: ب
  42. سیستم‌های مدیریت دانش در حل مسائل مشتریان چگونه عمل می‌کنند؟

    • الف) با ذخیره‌سازی داده‌های مربوط به مشتریان
    • ب) با فراهم آوردن پاسخ‌های سریع و دقیق به سوالات مشتریان
    • ج) با تجزیه و تحلیل داده‌های بازار
    • د) با پیش‌بینی نیازهای آینده مشتری
    • پاسخ صحیح: ب
  43. کدامیک از موارد زیر از مزایای سیستم‌های مدیریت دانش در تحقیق و توسعه است؟

    • الف) کاهش هزینه‌های تحقیقاتی
    • ب) تسریع در فرآیند فروش
    • ج) تسهیل در ایجاد سیستم‌های جدید
    • د) کاهش تعداد کارکنان
    • پاسخ صحیح: الف
  44. سیستم‌های مدیریت دانش چگونه می‌توانند به تصمیم‌گیری‌های استراتژیک کمک کنند؟

    • الف) با ارائه داده‌های نادرست
    • ب) با فراهم آوردن اطلاعات دقیق و به‌روز
    • ج) با کاهش تعداد داده‌ها
    • د) با ذخیره‌سازی اطلاعات حساس
    • پاسخ صحیح: ب
  45. کدامیک از انواع سیستم‌های مدیریت دانش برای ذخیره‌سازی و بازیابی اطلاعات اسناد و گزارش‌ها استفاده می‌شود؟

    • الف) سیستم‌های تعاملی
    • ب) سیستم‌های مبتنی بر محتوا
    • ج) سیستم‌های هوش مصنوعی
    • د) سیستم‌های اشتراک دانش اجتماعی
    • پاسخ صحیح: ب
  46. سیستم‌های مدیریت دانش به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا از چه منبعی به عنوان استراتژیک استفاده کنند؟

    • الف) نیروی انسانی
    • ب) تجهیزات سخت‌افزاری
    • ج) دانش
    • د) مالیات
    • پاسخ صحیح: ج
  47. یکی از ویژگی‌های سیستم‌های هوش مصنوعی در مدیریت دانش چیست؟

    • الف) استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای اشتراک‌گذاری ایده‌ها
    • ب) استفاده از یادگیری ماشین برای شناسایی الگوها و پیشنهادات
    • ج) ذخیره‌سازی داده‌های غیرساختاریافته
    • د) تعامل مستقیم با مشتریان
    • پاسخ صحیح: ب
  48. چگونه می‌توان از سیستم‌های مدیریت دانش برای افزایش نوآوری در سازمان استفاده کرد؟

    • الف) با ذخیره‌سازی دانش ضمنی در سیستم‌های مدیریت محتوا
    • ب) با به اشتراک‌گذاری ایده‌ها و تجربیات جدید میان کارکنان
    • ج) با کاهش هزینه‌های تحقیقاتی
    • د) با محدود کردن دسترسی به اطلاعات حساس
    • پاسخ صحیح: ب
 
 
در زیر، بیست و دو سوال چهار گزینه‌ای همراه با پاسخ از متن شما طراحی شده است:
  1. ویژگی‌های اصلی کلان داده‌ها چه نامیده می‌شوند؟
    • الف) 4V
    • ب) 3V
    • ج) 5V
    • د) 2Vپاسخ صحیح: ب) 3V
  2. کدامیک از ویژگی‌های کلان داده‌ها به معنای حجم زیاد داده‌ها است؟
    • الف) حجم (Volume)
    • ب) سرعت (Velocity)
    • ج) تنوع (Variety)
    • د) ارزش (Value)پاسخ صحیح: الف) حجم (Volume)
  3. سرعت بالا در تولید، دریافت و پردازش داده‌ها مربوط به کدام ویژگی است؟
    • الف) تنوع (Variety)
    • ب) حجم (Volume)
    • ج) سرعت (Velocity)
    • د) صحت (Veracity)پاسخ صحیح: ج) سرعت (Velocity)
  4. کدام ویژگی شامل داده‌های ساختاریافته، نیمه‌ساختاریافته و غیرساختاریافته است؟
    • الف) صحت (Veracity)
    • ب) حجم (Volume)
    • ج) سرعت (Velocity)
    • د) تنوع (Variety)پاسخ صحیح: د) تنوع (Variety)
  5. کدام ویژگی به کیفیت داده‌ها اشاره دارد؟
    • الف) صحت (Veracity)
    • ب) ارزش (Value)
    • ج) سرعت (Velocity)
    • د) حجم (Volume)پاسخ صحیح: الف) صحت (Veracity)
  6. کدام ویژگی به ارزش اطلاعات استخراج شده از داده‌ها اشاره دارد؟
    • الف) صحت (Veracity)
    • ب) ارزش (Value)
    • ج) سرعت (Velocity)
    • د) تنوع (Variety)پاسخ صحیح: ب) ارزش (Value)
  7. تحلیل داده‌های بزرگ شامل مراحل مختلفی است. کدام یک از مراحل زیر نیست؟
    • الف) جمع‌آوری
    • ب) پردازش
    • ج) تفسیر
    • د) تولید درآمدپاسخ صحیح: د) تولید درآمد
  8. کدامیک از کاربردهای کلان داده‌ها بهبود تصمیم‌گیری را هدف قرار می‌دهد؟
    • الف) مدیریت تجربه مشتری
    • ب) بهبود عملکرد عملیاتی
    • ج) بهبود تصمیم‌گیری
    • د) نوآوری و توسعه محصولپاسخ صحیح: ج) بهبود تصمیم‌گیری
  9. تحلیل داده‌های بزرگ در مدیریت تجربه مشتری باعث چه چیزی می‌شود؟
    • الف) کاهش هزینه‌ها
    • ب) افزایش وفاداری مشتری
    • ج) کاهش سرعت تولید
    • د) افزایش ریسک‌هاپاسخ صحیح: ب) افزایش وفاداری مشتری
  10. کدام یک از موارد زیر جزء کاربردهای کلان داده‌ها در مدیریت زنجیره تأمین است؟
    • الف) بهبود عملکرد عملیاتی
    • ب) بهینه‌سازی زنجیره تأمین
    • ج) کاهش ریسک
    • د) بهبود نوآوریپاسخ صحیح: ب) بهینه‌سازی زنجیره تأمین
  11. تحلیل پیش‌بینی‌کننده در کلان داده‌ها برای چه منظوری استفاده می‌شود؟
    • الف) پیش‌بینی روندهای آینده
    • ب) کاهش هزینه‌ها
    • ج) بهبود تجربه مشتری
    • د) بهینه‌سازی عملکردپاسخ صحیح: الف) پیش‌بینی روندهای آینده
  12. کدامیک از موارد زیر جزء مزایای کلان داده‌ها در مدیریت است؟
    • الف) بینش‌های عمیق‌تر
    • ب) افزایش هزینه‌ها
    • ج) کاهش وفاداری مشتری
    • د) پیچیدگی تحلیلپاسخ صحیح: الف) بینش‌های عمیق‌تر
  13. یکی از چالش‌های کلان داده‌ها در مدیریت کدام مورد است؟
    • الف) سرعت تحلیل
    • ب) پیچیدگی تحلیل
    • ج) کاهش هزینه‌ها
    • د) افزایش وفاداری مشتریپاسخ صحیح: ب) پیچیدگی تحلیل
  14. کدام راهکار اجرایی برای بهره‌برداری از کلان داده‌ها شامل ایجاد استراتژی جامع است؟
    • الف) تدوین استراتژی داده‌ها
    • ب) سرمایه‌گذاری در فناوری‌های پیشرفته
    • ج) ایجاد زیرساخت‌های مناسب
    • د) آموزش و توسعه مهارت‌هاپاسخ صحیح: الف) تدوین استراتژی داده‌ها
  15. کدامیک از موارد زیر یکی از کاربردهای هوش مصنوعی در مدیریت است؟
    • الف) تحلیل احساسات و بازخورد مشتری
    • ب) بهبود عملکرد عملیاتی
    • ج) بهینه‌سازی زنجیره تأمین
    • د) تحلیل داده‌های پیش‌بینی‌کنندهپاسخ صحیح: الف) تحلیل احساسات و بازخورد مشتری
  16. یکی از مزایای استفاده از هوش مصنوعی در مدیریت چیست؟
    • الف) کاهش دقت تصمیم‌گیری
    • ب) افزایش کارایی و بهره‌وری
    • ج) کاهش نوآوری
    • د) افزایش هزینه‌هاپاسخ صحیح: ب) افزایش کارایی و بهره‌وری
  17. چالش‌هایی که هوش مصنوعی در مدیریت با آن مواجه است شامل کدامیک از موارد زیر می‌شود؟
    • الف) پیچیدگی فنی
    • ب) شفافیت
    • ج) کاهش هزینه‌ها
    • د) افزایش سرعتپاسخ صحیح: الف) پیچیدگی فنی
  18. کدام یک از موارد زیر در مدیریت منابع انسانی با استفاده از هوش مصنوعی بهبود می‌یابد؟
    • الف) پیش‌بینی نیازهای آموزشی
    • ب) کاهش هزینه‌های تولید
    • ج) بهبود زنجیره تأمین
    • د) افزایش پیچیدگی تحلیلپاسخ صحیح: الف) پیش‌بینی نیازهای آموزشی
  19. کدام ویژگی سیستم‌های سایبری-فیزیکی به ارتباط میان دنیای فیزیکی و دیجیتال اشاره دارد؟
    • الف) یکپارچگی فیزیکی و مجازی
    • ب) سیستم‌های نرم‌افزاری
    • ج) قابلیت تجزیه و تحلیل
    • د) انتقال آنی داده‌هاپاسخ صحیح: الف) یکپارچگی فیزیکی و مجازی
  20. سیستم‌های سایبری-فیزیکی (CPS) شامل کدام یک از موارد زیر هستند؟
    • الف) تنها نرم‌افزارها
    • ب) تنها داده‌های بزرگ
    • ج) حسگرها، عملگرها، و سیستم‌های نرم‌افزاری
    • د) تنها عملگرهاپاسخ صحیح: ج) حسگرها، عملگرها، و سیستم‌های نرم‌افزاری
  21. کدام گزینه از ویژگی‌های سیستم‌های سایبری-فیزیکی (CPS) است؟
    • الف) قابلیت تجزیه و تحلیل در زمان واقعی
    • ب) عدم نیاز به داده‌های فیزیکی
    • ج) نیاز به پردازش دستی
    • د) استفاده فقط در دنیای دیجیتالپاسخ صحیح: الف) قابلیت تجزیه و تحلیل در زمان واقعی
  22. سیستم‌های سایبری-فیزیکی (CPS) چه کاربردی دارند؟
    • الف) جمع‌آوری داده‌ها و تجزیه و تحلیل در دنیای فیزیکی و مجازی
    • ب) فقط کنترل دستگاه‌های فیزیکی
    • ج) پردازش داده‌ها به‌طور دستی
    • د) فقط شبیه‌سازی محیط دیجیتالپاسخ صحیح: الف) جمع‌آوری داده‌ها و تجزیه و تحلیل در دنیای فیزیکی و مجازی
  23. کدامیک از چالش‌های سیستم‌های سایبری-فیزیکی (CPS) در صنایع مختلف به هزینه‌های بالا و زمان‌بر بودن پروژه‌ها منجر می‌شود؟
    • الف) مسائل امنیتی
    • ب) پیچیدگی سیستم
    • ج) مدیریت داده‌ها
    • د) استانداردها و قوانین
    • پاسخ صحیح: ب) پیچیدگی سیستم
  24. چه فاکتوری از چالش‌های سیستم‌های CPS می‌تواند به داده‌های حساس و عملکرد سیستم آسیب برساند؟
    • الف) پیچیدگی سیستم
    • ب) مدیریت داده‌ها
    • ج) مسائل امنیتی
    • د) استانداردها و قوانین
    • پاسخ صحیح: ج) مسائل امنیتی
  25. کدامیک از فرصت‌های سیستم‌های CPS می‌تواند به افزایش بهره‌وری در صنایع کمک کند؟
    • الف) تحلیل پیش‌بینی‌کننده
    • ب) بهبود ایمنی
    • ج) افزایش بهره‌وری
    • د) نوآوری در محصولات و خدمات
    • پاسخ صحیح: ج) افزایش بهره‌وری
  26. در کدام یک از زمینه‌های کاربردی اینترنت اشیا (IoT)، حسگرهای پوشیدنی به‌عنوان ابزاری نوین برای مانیتورینگ سلامت کارکنان استفاده می‌شود؟
    • الف) مدیریت موجودی و زنجیره تأمین
    • ب) مدیریت منابع انسانی
    • ج) مدیریت ترافیک و حمل‌ونقل
    • د) مدیریت کشاورزی هوشمند
    • پاسخ صحیح: ب) مدیریت منابع انسانی
  27. کدامیک از کاربردهای IoT به بهینه‌سازی مصرف انرژی کمک می‌کند؟
    • الف) مدیریت ترافیک و حمل‌ونقل
    • ب) مدیریت کشاورزی هوشمند
    • ج) مدیریت انرژی
    • د) مدیریت دارایی‌ها و تجهیزات
    • پاسخ صحیح: ج) مدیریت انرژی
  28. کدام مزیت استفاده از IoT به کاهش هزینه‌های انرژی و بهبود کارایی انرژی منجر می‌شود؟
    • الف) بهبود سرعت و دقت
    • ب) پیش‌بینی و پیشگیری
    • ج) بهینه‌سازی فرآیندها
    • د) مدیریت انرژی
    • پاسخ صحیح: د) مدیریت انرژی
  29. کدامیک از چالش‌های مرتبط با IoT ممکن است منجر به افزایش خطرات امنیتی و نقض حریم خصوصی شود؟
    • الف) پیچیدگی مدیریت داده‌ها
    • ب) امنیت و حریم خصوصی
    • ج) هزینه‌های پیاده‌سازی
    • د) مسائل تطابق و استانداردسازی
    • پاسخ صحیح: ب) امنیت و حریم خصوصی
  30. کدام یک از مزایای IoT می‌تواند به شناسایی الگوهای رفتاری غیرمعمول قبل از وقوع حوادث کمک کند؟
    • الف) پیش‌بینی و پیشگیری
    • ب) تصمیم‌گیری مبتنی بر داده
    • ج) بهینه‌سازی فرآیندها
    • د) کاهش هزینه‌ها
    • پاسخ صحیح: الف) پیش‌بینی و پیشگیری
  31. کدام کاربرد IoT در زمینه مدیریت منابع به بهبود زمان‌بندی تحویل‌ها و کاهش هزینه‌های لجستیکی کمک می‌کند؟
    • الف) مدیریت ترافیک و حمل‌ونقل
    • ب) مدیریت فضاهای کاری
    • ج) مدیریت ایمنی و امنیت
    • د) مدیریت موجودی و زنجیره تأمین
    • پاسخ صحیح: الف) مدیریت ترافیک و حمل‌ونقل
  32. کدامیک از چالش‌های سیستم‌های CPS به ناهماهنگی در پیاده‌سازی و پذیرش این سیستم‌ها منجر می‌شود؟
    • الف) مسائل امنیتی
    • ب) استانداردها و قوانین
    • ج) پیچیدگی سیستم
    • د) مدیریت داده‌ها
    • پاسخ صحیح: ب) استانداردها و قوانین

سوالات:
  1. هدف اصلی امنیت اطلاعات چیست؟
    • الف) کاهش هزینه‌های امنیتی
    • ب) تضمین محرمانگی، یکپارچگی و در دسترس بودن داده‌ها
    • ج) مدیریت ریسک‌های سازمانی
    • د) پیشگیری از حملات سایبری
    • پاسخ صحیح: ب
  2. کدام یک از موارد زیر جزو عناصر کلیدی امنیت اطلاعات نیست؟
    • الف) محرمانگی
    • ب) یکپارچگی
    • ج) در دسترس بودن
    • د) کاهش ریسک
    • پاسخ صحیح: د
  3. در مدیریت ریسک، اولین گام چیست؟
    • الف) ارزیابی ریسک‌ها
    • ب) شناسایی ریسک‌ها
    • ج) کنترل ریسک‌ها
    • د) نظارت و بازبینی
    • پاسخ صحیح: ب
  4. کدام یک از گزینه‌ها به عنوان روش مقابله با تهدیدات امنیتی به کار می‌رود؟
    • الف) کنترل دسترسی
    • ب) نادیده گرفتن تهدیدات
    • ج) پذیرش ریسک
    • د) افزایش پیچیدگی سیستم‌ها
    • پاسخ صحیح: الف
  5. کدام یک از موارد زیر جزء استراتژی‌های مدیریت ریسک نیست؟
    • الف) کاهش ریسک
    • ب) انتقال ریسک
    • ج) اجتناب از ریسک
    • د) ارتقاء امنیت فیزیکی
    • پاسخ صحیح: د
  6. در فرآیند مدیریت ریسک، کدام مرحله برای ارزیابی احتمال وقوع و شدت ریسک‌هاست؟
    • الف) شناسایی ریسک‌ها
    • ب) ارزیابی ریسک‌ها
    • ج) کنترل ریسک‌ها
    • د) نظارت و بازبینی
    • پاسخ صحیح: ب
  7. کدام یک از موارد زیر جزو راهکارهای امنیت اطلاعات است؟
    • الف) استفاده از رمزنگاری
    • ب) بررسی تاریخچه حملات سایبری
    • ج) نظارت بر جریان نقدینگی
    • د) توسعه برنامه‌های تبلیغاتی
    • پاسخ صحیح: الف
  8. کدام گزینه مربوط به مرحله "کنترل ریسک‌ها" می‌شود؟
    • الف) توسعه و پیاده‌سازی اقدامات کنترلی
    • ب) شناسایی تهدیدات جدید
    • ج) ارزیابی هزینه‌های ریسک
    • د) نظارت بر فعالیت‌های کاربران
    • پاسخ صحیح: الف
  9. کدام یک از گزینه‌ها نشان‌دهنده تهدیدات امنیتی داخلی است؟
    • الف) حملات فیشینگ
    • ب) دسترسی غیرمجاز از سوی کارکنان
    • ج) باج‌افزار
    • د) حملات DDoS
    • پاسخ صحیح: ب
  10. در کدام مرحله از مدیریت ریسک، به شناسایی تهدیدات و نقاط ضعف پرداخته می‌شود؟
    • الف) شناسایی ریسک‌ها
    • ب) ارزیابی ریسک‌ها
    • ج) کنترل ریسک‌ها
    • د) نظارت و بازبینی
    • پاسخ صحیح: الف
  11. کدام یک از راهکارهای امنیت اطلاعات برای محافظت از داده‌ها در برابر دسترسی غیرمجاز است؟
    • الف) استفاده از فایروال‌ها
    • ب) کنترل دسترسی
    • ج) نظارت بر فعالیت‌های کارکنان
    • د) پیاده‌سازی رمزنگاری
    • پاسخ صحیح: ب
  12. اهمیت امنیت اطلاعات در مدیریت سازمان‌ها چیست؟
    • الف) تنها به کاهش هزینه‌ها می‌پردازد
    • ب) کمک به حفظ شهرت و اعتبار سازمان
    • ج) فقط به پیشگیری از حملات سایبری
    • د) بیشتر بر روی تبلیغات تأثیر دارد
    • پاسخ صحیح: ب
  13. کدام یک از موارد زیر به عنوان راهکار اجرایی برای بهبود امنیت اطلاعات مطرح است؟
    • الف) ایجاد سیاست‌های امنیتی
    • ب) افزایش ترافیک اینترنتی
    • ج) کاهش فعالیت‌های سازمانی
    • د) تغییر مدل کسب‌وکار
    • پاسخ صحیح: الف
  14. کدامیک از موارد زیر تهدیدات رایج در امنیت اطلاعات نیست؟
    • الف) حملات سایبری
    • ب) حملات مهندسی اجتماعی
    • ج) از دست دادن داده‌ها
    • د) بهبود عملکرد سیستم‌ها
    • پاسخ صحیح: د
  15. چه روش‌هایی برای مقابله با حملات سایبری پیشنهاد می‌شود؟
    • الف) آموزش کارکنان
    • ب) استفاده از نرم‌افزارهای ضد ویروس
    • ج) به‌روزرسانی مداوم نرم‌افزارها
    • د) همه موارد فوق
    • پاسخ صحیح: د
  16. کدام یک از موارد زیر جزء تهدیدات امنیتی شبکه محسوب می‌شود؟
    • الف) حملات فیشینگ
    • ب) نقص امنیتی نرم‌افزار
    • ج) نفوذ به شبکه
    • د) از دست دادن داده‌ها
    • پاسخ صحیح: ج
  17. در کدام یک از تهدیدات امنیتی، داده‌ها به دلیل خطای انسانی یا نقص سخت‌افزاری از دست می‌روند؟
    • الف) حملات سایبری
    • ب) نفوذ به شبکه
    • ج) نقص امنیتی نرم‌افزار
    • د) از دست دادن داده‌ها
    • پاسخ صحیح: د
  18. کدام یک از استراتژی‌های مقابله با تهدیدات امنیتی در برابر حملات DDoS پیشنهاد می‌شود؟
    • الف) استفاده از شبکه‌های توزیع محتوا (CDN)
    • ب) کنترل دسترسی
    • ج) استفاده از احراز هویت چندعاملی
    • د) پشتیبان‌گیری منظم
    • پاسخ صحیح: الف
  19. کدام گزینه در راستای استراتژی‌های مدیریت ریسک فناوری اطلاعات نیست؟
    • الف) شناسایی ریسک‌ها
    • ب) کاهش ریسک‌ها
    • ج) توسعه محصولات جدید
    • د) نظارت و بازبینی مستمر
    • پاسخ صحیح: ج
  20. چه اقدامی برای مقابله با تهدیدات اجتماعی پیشنهاد می‌شود؟
    • الف) آموزش کارکنان برای شناسایی تهدیدات
    • ب) استفاده از فایروال‌ها
    • ج) پیاده‌سازی رمزنگاری داده‌ها
    • د) نظارت بر ترافیک شبکه
    • پاسخ صحیح: الف
  21. کدام یک از موارد زیر از استراتژی‌های کاهش ریسک محسوب می‌شود؟
    • الف) تغییر فرآیندهای کاری
    • ب) انتقال ریسک به بیمه
    • ج) پذیرش ریسک
    • د) پیاده‌سازی کنترل‌ها
    • پاسخ صحیح: د
  22. اهمیت امنیت اطلاعات در چیست؟
    • الف) حفاظت از داده‌ها و جلوگیری از نقض اطلاعات
    • ب) کاهش هزینه‌های سازمانی
    • ج) بهبود عملکرد کارکنان
    • د) افزایش فروش محصولات
    • پاسخ صحیح: الف

  1. کدام یک از گزینه‌های زیر به‌عنوان شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) در IT استفاده می‌شود؟
    • الف) شاخص‌های مالی
    • ب) شاخص‌های رضایت مشتری
    • ج) شاخص‌های اجتماعی
    • د) شاخص‌های منابع انسانی
    • پاسخ صحیح: ب) شاخص‌های رضایت مشتری
  2. هدف اصلی استفاده از KPIs در IT چیست؟
    • الف) تعیین بودجه برای پروژه‌ها
    • ب) ارزیابی عملکرد خدمات و پروژه‌های IT
    • ج) جذب نیروی انسانی جدید
    • د) کاهش هزینه‌های سازمان
    • پاسخ صحیح: ب) ارزیابی عملکرد خدمات و پروژه‌های IT
  3. کدام یک از شاخص‌های زیر در بخش "عملکرد سرویس" (Service Performance) قرار دارد؟
    • الف) زمان پاسخگویی
    • ب) تعداد پروژه‌های تکمیل شده
    • ج) نرخ خرابی‌ها
    • د) نرخ موفقیت تست‌های امنیتی
    • پاسخ صحیح: الف) زمان پاسخگویی
  4. کدام یک از ویژگی‌های زیر، نقش KPIs را در بهبود فرآیندهای IT بیان می‌کند؟
    • الف) بهبود تصمیم‌گیری
    • ب) افزایش هزینه‌ها
    • ج) کاهش بهره‌وری
    • د) کاهش زمان پاسخگویی به تهدیدات
    • پاسخ صحیح: الف) بهبود تصمیم‌گیری
  5. چه نوع از شاخص‌ها برای ارزیابی "عملکرد زیرساخت‌ها" استفاده می‌شود؟
    • الف) زمان پاسخگویی
    • ب) درصد رضایت مشتری
    • ج) آپتایم
    • د) نرخ نقص‌ها
    • پاسخ صحیح: ج) آپتایم
  6. چه فرآیندی برای اطمینان از هم‌راستایی استراتژی‌های IT با اهداف سازمانی مهم است؟
    • الف) تحلیل SWOT
    • ب) نظارت بر KPI
    • ج) استفاده از چارچوب‌های ITIL
    • د) برقراری ارتباط با مشتری
    • پاسخ صحیح: ب) نظارت بر KPI
  7. کدام یک از گزینه‌های زیر به‌عنوان مثال‌هایی از KPIs در بخش "مدیریت پروژه‌ها" قرار دارد؟
    • الف) درصد پروژه‌های تکمیل شده در زمان
    • ب) زمان حل مشکلات
    • ج) نرخ بهره‌وری کارکنان
    • د) میزان رضایت مشتری
    • پاسخ صحیح: الف) درصد پروژه‌های تکمیل شده در زمان
  8. کدام یک از این شاخص‌ها به ارزیابی امنیت اطلاعات مربوط است؟
    • الف) نرخ خرابی‌ها
    • ب) زمان واکنش به تهدیدات
    • ج) زمان پاسخگویی
    • د) درصد استفاده از منابع
    • پاسخ صحیح: ب) زمان واکنش به تهدیدات
  9. کدام یک از گزینه‌های زیر در فرآیند "تدوین استراتژی IT" به‌عنوان اولین گام است؟
    • الف) تحلیل وضعیت موجود
    • ب) تعریف شاخص‌های عملکرد
    • ج) تخصیص منابع
    • د) توسعه نقشه راه استراتژیک
    • پاسخ صحیح: الف) تحلیل وضعیت موجود
  10. کدام یک از ویژگی‌های زیر به بهبود تصمیم‌گیری در سازمان کمک می‌کند؟
    • الف) استفاده از KPIs
    • ب) تحلیل SWOT
    • ج) ارزیابی پروژه‌ها
    • د) تخصیص منابع
    • پاسخ صحیح: الف) استفاده از KPIs
  11. در فرآیند تدوین استراتژی IT، کدام مرحله پس از تحلیل وضعیت موجود انجام می‌شود؟
    • الف) شناسایی نقاط ضعف
    • ب) تعیین اهداف استراتژیک
    • ج) توسعه پروژه‌های کلیدی
    • د) جمع‌آوری داده‌ها
    • پاسخ صحیح: ب) تعیین اهداف استراتژیک
  12. کدام یک از این اقدامات بهبود مستمر در سازمان را تسهیل می‌کند؟
    • الف) نظارت بر KPIs
    • ب) کاهش هزینه‌ها
    • ج) افزایش تعداد پروژه‌ها
    • د) مدیریت تغییر
    • پاسخ صحیح: الف) نظارت بر KPIs
  13. کدام شاخص برای ارزیابی "عملکرد نرم‌افزار و توسعه" استفاده می‌شود؟
    • الف) تعداد رخدادهای امنیتی
    • ب) سرعت ارائه
    • ج) نرخ خرابی‌ها
    • د) درصد رضایت مشتری
    • پاسخ صحیح: ب) سرعت ارائه
  14. کدام یک از ویژگی‌های استراتژی IT به سازمان کمک می‌کند تا با تغییرات فناوری و بازار پیش‌بینی و واکنش نشان دهد؟
    • الف) نوآوری
    • ب) پیش‌بینی و مدیریت تغییرات
    • ج) هم‌راستایی با اهداف سازمانی
    • د) بهره‌وری
    • پاسخ صحیح: ب) پیش‌بینی و مدیریت تغییرات
  15. در فرآیند تدوین استراتژی IT، برای اطمینان از هم‌راستایی با استراتژی‌های سازمانی، چه چیزی باید انجام شود؟
    • الف) استفاده از ابزارهای مدیریت پروژه
    • ب) شناسایی اهداف کلیدی سازمان
    • ج) تحلیل منابع مالی
    • د) انتخاب نرم‌افزارهای مناسب
    • پاسخ صحیح: ب) شناسایی اهداف کلیدی سازمان
  16. کدام یک از روش‌های هم‌راستاسازی استراتژی‌های IT با اهداف سازمانی استفاده می‌شود؟
    • الف) مدیریت سبد پروژه
    • ب) استفاده از چارچوب‌های امنیتی
    • ج) کاهش هزینه‌های پروژه
    • د) توسعه فناوری‌های نوین
    • پاسخ صحیح: الف) مدیریت سبد پروژه
  17. کدام یک از شاخص‌ها به ارزیابی "بهره‌وری تیم‌ها" می‌پردازد؟
    • الف) نرخ بهره‌وری کارکنان
    • ب) زمان واکنش به تهدیدات
    • ج) درصد پروژه‌های تکمیل شده
    • د) میزان رضایت مشتری
    • پاسخ صحیح: الف) نرخ بهره‌وری کارکنان
  18. کدام یک از این ویژگی‌ها از مزایای تدوین استراتژی IT به شمار می‌آید؟
    • الف) افزایش هماهنگی و هم‌راستایی
    • ب) افزایش هزینه‌ها
    • ج) کاهش امنیت
    • د) کاهش پروژه‌های توسعه
    • پاسخ صحیح: الف) افزایش هماهنگی و هم‌راستایی
  19. کدام یک از این گزینه‌ها جزو چالش‌های هم‌راستاسازی استراتژی‌های IT است؟
    • الف) تغییرات سریع در فناوری و بازار
    • ب) بهره‌وری بیشتر
    • ج) کاهش استفاده از منابع
    • د) کاهش نوسانات بازار
    • پاسخ صحیح: الف) تغییرات سریع در فناوری و بازار
  20. کدام یک از گزینه‌های زیر برای مدیریت عملکرد IT استفاده می‌شود؟
    • الف) ابزارهای مدیریت پروژه
    • ب) مدیریت سبد پروژه
    • ج) مدیریت منابع انسانی
    • د) نقشه استراتژی
    • پاسخ صحیح: د) نقشه استراتژی
  21. کدام یک از ویژگی‌های زیر به شفافیت و پاسخگویی در IT کمک می‌کند؟
    • الف) KPIs
    • ب) ابزارهای امنیتی
    • ج) مدیریت منابع
    • د) استراتژی‌های نوآوری
    • پاسخ صحیح: الف) KPIs
  22. کدام یک از مراحل تدوین استراتژی IT برای ایجاد هماهنگی با اهداف سازمانی ضروری است؟
    • الف) تعریف شاخص‌های کلیدی عملکرد
    • ب) شناسایی مشتریان
    • ج) تحلیل وضعیت بازار
    • د) تخصیص منابع مالی
    • پاسخ صحیح: الف) تعریف شاخص‌های کلیدی عملکرد
  23. تحول دیجیتال به چه معناست؟
    • الف) تغییرات کوچک در فناوری
    • ب) استفاده گسترده از فناوری‌های دیجیتال برای بهبود عملکرد
    • ج) پذیرش فناوری‌های جدید در صنعت
    • د) کاهش هزینه‌های فناوری
    • پاسخ صحیح: ب
  24. کدام‌یک از موارد زیر ابعاد تحول دیجیتال نیست؟
    • الف) بهینه‌سازی فرآیندهای کاری
    • ب) ایجاد مدل‌های کسب‌وکار جدید
    • ج) استفاده از فناوری برای تحلیل داده‌ها
    • د) تغییرات در فرهنگ سازمانی
    • پاسخ صحیح: ج
  25. تحول دیجیتال در سازمان‌ها باعث چه چیزی می‌شود؟
    • الف) کاهش هزینه‌ها و افزایش بهره‌وری
    • ب) کاهش رضایت مشتری
    • ج) افزایش ریسک
    • د) ایجاد مقاومت در برابر تغییر
    • پاسخ صحیح: الف
  26. کدام فناوری‌ها در تحول دیجیتال تأثیرگذار هستند؟
    • الف) هوش مصنوعی و اینترنت اشیا
    • ب) بلاکچین و ویندوز XP
    • ج) فناوری‌های قدیمی
    • د) سیستم‌های مبتنی بر کاغذ
    • پاسخ صحیح: الف
  27. آینده‌پژوهی در مدیریت به مدیران کمک می‌کند تا:
    • الف) از تغییرات سریع در فناوری‌ها آگاه شوند
    • ب) با چالش‌های داخلی روبه‌رو شوند
    • ج) روندهای جدید بازار را پیش‌بینی کنند
    • د) ریسک‌های امنیتی را کاهش دهند
    • پاسخ صحیح: الف
  28. کدام‌یک از فناوری‌های زیر به ایجاد تراکنش‌های امن و شفاف کمک می‌کند؟
    • الف) هوش مصنوعی
    • ب) بلاکچین
    • ج) کلان داده‌ها
    • د) رایانش ابری
    • پاسخ صحیح: ب
  29. یکی از مزایای استفاده از هوش مصنوعی در تحول دیجیتال چیست؟
    • الف) ایجاد تجربیات جدید برای مشتریان
    • ب) اتوماسیون فرآیندهای تصمیم‌گیری
    • ج) کاهش امنیت داده‌ها
    • د) افزایش هزینه‌ها
    • پاسخ صحیح: ب
  30. چگونه تحلیل داده‌ها به سازمان‌ها کمک می‌کند؟
    • الف) کاهش تعداد کارمندان
    • ب) پیش‌بینی روندها و تصمیم‌گیری هوشمندانه
    • ج) کاهش امنیت
    • د) ایجاد مقاومت در برابر تغییرات
    • پاسخ صحیح: ب
  31. کدام یک از موارد زیر از مزایای تحول دیجیتال است؟
    • الف) افزایش هزینه‌های عملیاتی
    • ب) افزایش رضایت و وفاداری مشتریان
    • ج) کاهش کارایی
    • د) محدودیت در رشد سازمان
    • پاسخ صحیح: ب
  32. آینده‌پژوهی به مدیران کمک می‌کند تا:
    • الف) آماده مواجهه با تغییرات سریع در فناوری‌ها شوند
    • ب) منابع انسانی را کاهش دهند
    • ج) هزینه‌ها را افزایش دهند
    • د) سیستم‌های قدیمی را تقویت کنند
    • پاسخ صحیح: الف
  33. یکی از کاربردهای فناوری اینترنت اشیا چیست؟
    • الف) افزایش هزینه‌ها
    • ب) اتصال دستگاه‌ها و سنسورها به اینترنت
    • ج) کاهش امنیت داده‌ها
    • د) افزایش مقاومت در برابر تغییرات
    • پاسخ صحیح: ب
  34. تأثیر استفاده از کلان داده‌ها چیست؟
    • الف) بهبود ارتباطات شخصی با مشتریان
    • ب) پردازش و تحلیل حجم عظیم داده‌ها
    • ج) کاهش میزان داده‌های جمع‌آوری شده
    • د) ایجاد ساختارهای سازمانی جدید
    • پاسخ صحیح: ب
  35. رایانش ابری در تحول دیجیتال چه مزایایی دارد؟
    • الف) کاهش انعطاف‌پذیری
    • ب) افزایش مقیاس‌پذیری و کاهش هزینه‌ها
    • ج) افزایش وابستگی به سخت‌افزارهای محلی
    • د) کاهش سرعت توسعه
    • پاسخ صحیح: ب
  36. کدام یک از فناوری‌های زیر به تحلیل و پیش‌بینی روندهای بازار کمک می‌کند؟
    • الف) امنیت سایبری
    • ب) بلاکچین
    • ج) هوش مصنوعی و یادگیری ماشین
    • د) رایانش ابری
    • پاسخ صحیح: ج
  37. کدام‌یک از روندهای جدید در فناوری اطلاعات باعث کاهش هزینه‌های واسطه‌گری می‌شود؟
    • الف) امنیت سایبری
    • ب) بلاکچین
    • ج) کلان داده‌ها
    • د) اینترنت اشیا
    • پاسخ صحیح: ب
  38. چگونه سازمان‌ها می‌توانند برای آینده دیجیتال آماده شوند؟
    • الف) از فناوری‌های قدیمی استفاده کنند
    • ب) به تغییرات استراتژیک نیاز ندارند
    • ج) تدوین استراتژی دیجیتال و بهبود زیرساخت‌ها
    • د) تنها روی هزینه‌ها تمرکز کنند
    • پاسخ صحیح: ج
  39. چه عاملی باعث می‌شود سازمان‌ها سریع‌تر به تغییرات بازار پاسخ دهند؟
    • الف) استفاده از سیستم‌های دستی
    • ب) اتوماسیون و بهینه‌سازی فرآیندها
    • ج) کاهش استفاده از فناوری‌های دیجیتال
    • د) افزایش هزینه‌ها
    • پاسخ صحیح: ب
  40. کدام یک از فناوری‌های زیر به سازمان‌ها در ارائه خدمات شخصی‌سازی شده کمک می‌کند؟
    • الف) هوش مصنوعی و یادگیری ماشین
    • ب) بلاکچین
    • ج) امنیت سایبری
    • د) محاسبات لبه
    • پاسخ صحیح: الف
  41. رایانش ابری چه تأثیری بر سازمان‌ها دارد؟
    • الف) کاهش امنیت
    • ب) افزایش مقیاس‌پذیری و انعطاف‌پذیری
    • ج) کاهش سرعت عملکرد
    • د) افزایش هزینه‌های زیرساختی
    • پاسخ صحیح: ب
  42. کدام‌یک از موارد زیر به عنوان یک مزیت اصلی برای آماده‌سازی سازمان‌ها برای آینده دیجیتال شناخته می‌شود؟
    • الف) کاهش سرعت پاسخ به تغییرات
    • ب) افزایش انعطاف‌پذیری و رقابت‌پذیری
    • ج) کاهش نوآوری
    • د) ایجاد محدودیت در استفاده از فناوری
    • پاسخ صحیح: ب
  43. کدام‌یک از فناوری‌های زیر به بهبود فرآیندهای آموزشی و عملیاتی کمک می‌کند؟
    • الف) واقعیت افزوده و واقعیت مجازی
    • ب) بلاکچین
    • ج) اتوماسیون فرآیندها
    • د) محاسبات لبه
    • پاسخ صحیح: الف
  44. آماده‌سازی برای آینده دیجیتال به چه معناست؟
    • الف) استفاده از سیستم‌های قدیمی
    • ب) تجهیز سازمان به فناوری‌های جدید و تغییرات فرهنگی
    • ج) کاهش تعداد منابع انسانی
    • د) افزایش وابستگی به سخت‌افزارهای محلی
    • پاسخ صحیح: ب
  45. مدل آبشاری در توسعه نرم‌افزار چیست؟
    الف) مدلی با فرآیندهای تکراری
    ب) مدلی که مراحل توسعه به‌صورت خطی و تسلسلی انجام می‌شود
    ج) مدلی برای پروژه‌های کوچک
    د) مدلی که به توسعه همزمان مراحل مختلف اشاره دارد
    پاسخ صحیح: ب) مدلی که مراحل توسعه به‌صورت خطی و تسلسلی انجام می‌شود
  46. کدام مرحله در مدل آبشاری پس از تحلیل نیازمندی‌ها انجام می‌شود؟
    الف) تست
    ب) پیاده‌سازی
    ج) طراحی
    د) نگهداری
    پاسخ صحیح: ج) طراحی
  47. مدل چابک برای چه نوع پروژه‌هایی مناسب است؟
    الف) پروژه‌های با نیازمندی‌های ثابت
    ب) پروژه‌های با تغییرات پیش‌بینی نشده
    ج) پروژه‌های دولتی
    د) پروژه‌های پیچیده با ریسک بالا
    پاسخ صحیح: ب) پروژه‌های با تغییرات پیش‌بینی نشده
  48. مدل مارپیچی بر روی کدام جنبه از فرآیند توسعه تمرکز دارد؟
    الف) ارزیابی ریسک‌ها
    ب) تسلسل‌وار بودن مراحل
    ج) طراحی دقیق نیازمندی‌ها
    د) افزایش سرعت تحویل
    پاسخ صحیح: الف) ارزیابی ریسک‌ها
  49. کدام مدل توسعه نرم‌افزار مناسب پروژه‌هایی است که نیاز به بازخورد سریع از کاربران دارند؟
    الف) مدل چابک
    ب) مدل آبشاری
    ج) مدل مارپیچی
    د) مدل V
    پاسخ صحیح: الف) مدل چابک
  50. مدل نمونه‌سازی در کدام مرحله نیاز به بازخورد از کاربران دارد؟
    الف) تحلیل نیازمندی‌ها
    ب) طراحی نمونه اولیه
    ج) پیاده‌سازی
    د) تست نرم‌افزار
    پاسخ صحیح: ب) طراحی نمونه اولیه
  51. مدل V در کدام مرحله تأکید ویژه‌ای بر تست دارد؟
    الف) تنها در پایان
    ب) در هر مرحله
    ج) در مرحله طراحی
    د) تنها در مرحله پیاده‌سازی
    پاسخ صحیح: ب) در هر مرحله
  52. مدل V مناسب برای پروژه‌های با چه نوع نیازمندی‌هایی است؟
    الف) پروژه‌های بزرگ
    ب) پروژه‌های حساس به کیفیت
    ج) پروژه‌های ساده
    د) پروژه‌های با تغییرات زیاد
    پاسخ صحیح: ب) پروژه‌های حساس به کیفیت
  53. در مدل چابک، چه نوع تعاملاتی با مشتری وجود دارد؟
    الف) تنها در آغاز پروژه
    ب) تعامل مداوم و دریافت بازخورد
    ج) تعامل فقط در مراحل انتهایی
    د) تعامل با تیم توسعه‌دهنده
    پاسخ صحیح: ب) تعامل مداوم و دریافت بازخورد
  54. کدام یک از مدل‌های توسعه نرم‌افزار به تحلیل دقیق ریسک‌ها در هر مرحله تأکید دارد؟
    الف) مدل آبشاری
    ب) مدل مارپیچی
    ج) مدل چابک
    د) مدل نمونه‌سازی
    پاسخ صحیح: ب) مدل مارپیچی
  55. کدام مدل توسعه نرم‌افزار بیشتر برای پروژه‌های پیچیده و با ریسک بالا مناسب است؟
    الف) مدل آبشاری
    ب) مدل V
    ج) مدل مارپیچی
    د) مدل چابک
    پاسخ صحیح: ج) مدل مارپیچی
  56. کدام مدل توسعه نرم‌افزار برای پروژه‌هایی که به بهبود مستمر نیاز دارند، استفاده می‌شود؟
    الف) مدل آبشاری
    ب) مدل چابک
    ج) مدل مارپیچی
    د) مدل نمونه‌سازی
    پاسخ صحیح: ب) مدل چابک
  57. کدام یک از متدولوژی‌های توسعه نرم‌افزار بر مدیریت وظایف در بازه‌های زمانی کوتاه تمرکز دارد؟
    الف) اسکرام
    ب) دواپس
    ج) کانبان
    د) RAD
    پاسخ صحیح: الف) اسکرام
  58. کدام متدولوژی به طور خاص برای پروژه‌های کوچک و متوسط مناسب است؟
    الف) اسکرام
    ب) دواپس
    ج) RAD
    د) کانبان
    پاسخ صحیح: الف) اسکرام
  59. چه مزیتی در متدولوژی دواپس وجود دارد؟
    الف) استقرار سریع و مداوم
    ب) تمرکز بر طراحی دقیق
    ج) مدیریت زمان‌بندی دقیق
    د) تعامل محدود با مشتری
    پاسخ صحیح: الف) استقرار سریع و مداوم
  60. کدام متدولوژی بر همکاری بین تیم‌های توسعه و عملیات تأکید دارد؟
    الف) اسکرام
    ب) دواپس
    ج) کانبان
    د) RAD
    پاسخ صحیح: ب) دواپس
  61. کدام روش برای مدیریت وظایف و فرآیندهای کوچک در تیم‌های توسعه طراحی شده است؟
    الف) RAD
    ب) کانبان
    ج) اسکرام
    د) XP
    پاسخ صحیح: ب) کانبان
  62. کدام یک از متدولوژی‌ها برای پروژه‌های سریع و نیازمند تحویل فوری مناسب است؟
    الف) RAD
    ب) اسکرام
    ج) XP
    د) مدل آبشاری
    پاسخ صحیح: الف) RAD
  63. کدام روش در برنامه‌نویسی بر استفاده از کدنویسی زوجی و توسعه آزمون‌محور تأکید دارد؟
    الف) RAD
    ب) XP
    ج) اسکرام
    د) دواپس
    پاسخ صحیح: ب) XP
  64. کدام یک از روش‌های توسعه نرم‌افزار برای پروژه‌های پیچیده و با مقیاس بزرگ مناسب نیست؟
    الف) RAD
    ب) مدل آبشاری
    ج) مدل V
    د) مدل چابک
    پاسخ صحیح: الف) RAD
  65. کدام یک از چارچوب‌ها برای مدیریت پروژه‌های بزرگ چابک طراحی شده است؟
    الف) SAFe
    ب) اسکرام
    ج) کانبان
    د) XP
    پاسخ صحیح: الف) SAFe
  66. در فرآیند توسعه نرم‌افزار، مدل‌ها و متدولوژی‌ها به چه جنبه‌هایی پرداخته و چه تفاوتی دارند؟
    الف) مدل‌ها بر جنبه‌های عملیاتی تمرکز دارند و متدولوژی‌ها بر روی فلسفه کلی توسعه
    ب) مدل‌ها به فرآیندهای عمومی و متدولوژی‌ها به روش‌های خاص اجرایی توجه دارند
    ج) مدل‌ها فقط برای پروژه‌های بزرگ و متدولوژی‌ها برای پروژه‌های کوچک هستند
    د) مدل‌ها به الزامات فنی و متدولوژی‌ها به نیازمندی‌های بازار تمرکز دارند
    پاسخ صحیح: ب) مدل‌ها به فرآیندهای عمومی و متدولوژی‌ها به روش‌های خاص اجرایی توجه دارند

مقالات
سیاست
رسانه‎های دیجیتال
علوم انسانی
مدیریت
روش تحقیق‌وتحلیل
متفرقه
درباره فدک
مدیریت
مجله مدیریت معاصر
آیات مدیریتی
عکس نوشته‌ها
عکس نوشته
بانک پژوهشگران مدیریتی
عناوین مقالات مدیریتی
منابع درسی (حوزه و دانشگاه)
مطالعات
رصدخانه شخصیت‌ها
رصدخانه - فرهنگی
رصدخانه - دانشگاهی
رصدخانه - رسانه
رصدخانه- رویدادهای علمی
زبان
لغت نامه
تست زبان روسی
ضرب المثل روسی
ضرب المثل انگلیسی
جملات چهار زبانه
logo-samandehi
درباره ما | ارتباط با ما | سیاست حفظ حریم خصوصی | مقررات | خط مشی کوکی‌ها |
نسخه پیش آلفا 2000-2022 CMS Fadak. ||| Version : 5.2 ||| By: Fadak Solutions نسخه قدیم