http://edoc.bseu.by:8080/handle/edoc/1590/browse?type=title&sort_by=2&order=ASC&rpp=20&etal=-1
1. Состояние и перспективы развития ИТ
2. Технологии интегрированных ИС
3. ИТ в управлении
4. ИТ и системы в экономике
| FTP | The File Transfer Protocol | ||
| ШИНА | BUS(communication system that transfers data ) | ЗВЕЗДА | STAR |
| TOKING RING | حلقه رمزی | TOKING BUS | TOKING BUS |
| NNTP | The Network News Transfer Protocol | POP3 | POP3 |
| CD-RW | CD-RW | DVD | دی وی دی |
| АУТЕНТИФИКАЦИЯ | احراز هویت | КРИПТОГРАФИЯ | رمزنگاری |
| GROUPWARE | گروه افزار | WORKFLOW | گردش کار |
| ОЗУ | оперативное запоминающее устройство | RAM | Random Access Memory |
| GUI | رابط کاربری گرافیکی | USER INTERFACE | رابط کاربر |
| MES | Manufacturing execution systems | SCADA | supervisory control and data acquisition |
| USENET | USENET | TELNET | TELNET |
| SOLO | SOLO | BELPAK | BELPAK |
| WAIS | WAIS | TCP | TCP |
| LAN | LAN | ЛС | Локальная вычислительная сеть |
| СУБД | DBMS | ORACLE | ORACLE |
| СППР | DSS | ASSISTANT CHOICE | انتخاب ASSISTANT |
| ДОМЕН | دامنه | DNS | DNS |
| КрИС (КИС) | کریس (CIS) | БЭСТ | بهترین |
| САПР | CAD | CAD | CAD |
| EIS | EIS | DSS | DSS |
| TCP | TCP | IP | IP |
| SMTP | SMTP | ||
| INTERNET | اینترنت | WAN | WAN |
| ARIS | ARIS | DFD | DFD |
| SYBASE | SYBASE | INFORMIX | INFORMIX |
| HUB | HUB | SWITCH | SWITCH |
| ЭС | ES | ИИ | AI |
| ГАЛАКТИКА | GALAXY | ПАРУС | SAIL |
| НЕЙРОСЕТЬ | شبکههای عصبی | ПЕРСЕПТРОН | پرسپترون |
| VISION | VISION | INSTALLING | نصب |
| PROLOG | PROLOG | GURU | GURU |
| BELPAK | BELPAK | INFONET | INFONET |
| ПРОТОКОЛ | پروتکل | TCP/IP | TCP / IP |
| ETHERNET | ETHERNET | ARCNET | ARCNET |
| АСОЭИ | رسا | ГАЛАКТИКА | GALAXY |
| NNTP | NNTP | NOVELL | ناول |
| NETWARE | NETWARE | МНОГОПОЛЬЗ.ОБРАБ. | MNOGOPOLZ.OBRAB. |
| NOTEBOOK | نوت بوک | PC | PC |
| HTML | HTML | JAVA | جاوا |
| SMP | SMP | GOPHER | دزد قفل باز کن |
| ACCESS | ACCESS | DBASE | را قادر میسازد به |
| LISP | LISP | PROLOG | PROLOG |
| КЛИЕНТ | مشتریان | СЕРВЕР | سرور |
| OUTLOOK | چشم انداز | ОРГАНАЙЗЕР | ریز |
| CORELDRAW | کورلدراو | PHOTOSHOP | PHOTOSHOP |
| СКАНЕР | SCANNER | FINEREADER | FINEREADER |
| PCX | PCX | BMP | BMP |
| ОС | سیستم عامل | OS/2 | OS / 2، |
| СППР | Система поддержки принятия решений DSS | ЛПР | DMP(Data management plan) |
| CASE-технологии | Computer-aided software engineering | RAD-технологии | Rapid application development |
| ETHERNET | ETHERNET | FDDI | FDDI |
| SLIP | SLIP | PPP | PPP |
| BACKBONE | ستون فقرات | ОПОРНАЯ СЕТЬ | شبکههای اصلی |
| СЕРВЕР БД | سرور پایگاه داده | ORACLE | ORACLE |
| ДЕЙТАГРАММА | دیتاگرام | ПАКЕТ СООБЩЕНИЙ | بسته پیام |
| *.APR | * .APR | *.SHP | * .SHP |
| АДАПТИВНОСТЬ | ADAPTIBILITY | МАСШТАБИРУЕМОСТЬ | مقیاس پذیر |
| CMM | CMM | TPC | TPC |
| RATIONAL ROSE | ROSE RATIONAL | DESIGNER 2000 | DESIGNER 2000 |
| BPR | BPR | TQM | TQM |
| USENET | USENET | TELNET | TELNET |
| DELPHI | DELPHI | TURBO PASCAL | PASCAL TURBO |
| RAR | RAR | ICE | Internet Communications Engine |
| ORACLE | ORACLE | INTERBASE | relational database management system |
| ARCVIEW | نرم افزار ArcView | ESRI | Environmental Systems Research Institute) |
| ACCESS | ACCESS | DBASE | را قادر میسازد به |
| ITHINK | ITHINK | POWERSIM | POWERSIM |
| МУЛЬТИМЕДИА | چند رسانه ای | ГИС | GIS |
| UML | UML | HTML | HTML |
| HUB | HUB | ROUTER | ROUTER |
| ПОВТОРИТЕЛЬ | REPEATER | HUB | HUB |
| ЛС | PM | TOKING BUS | TOKING BUS |
| ГИС | GIS | AVENUE | AVENUE |
| НЕЙРОСЕТЬ | شبکههای عصبی | ПЕРСЕПТРОН | پرسپترون |
| INFORMIX | INFORMIX | MS SQL-SERVER | MS SQL-SERVER |
| ИИ | AI | БЗ | BZ |
| ARPANET | ARPANET | INTERNET | اینترنت |
| Т-КОННЕКТОР | T-CONNECTOR | ТЕРМИНАТОР | TERMINATOR |
| RAR | RAR | ICE | ICE |
| HTML | HTTP | HTTP |
Предлагаемые к рассмотрению темы:
Базовые понятия сферы информатизации
Экономическая информация
Информационные системы
Информационные технологии
Экономическая информация
ЭИ – это информация о различных процессах экономики: производстве, распределении, обмене и потреблении.
ЭИ – это совокупность сведений, используемых при осуществлении функции управления экономическими объектами (предприятиями, организациями, банками, фирмами и т.д.)
Информационная система
Система (от греч. целое, составленное из частей) – множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определённую целостность. Информационная система (ис) — система обработки информации и соответствующие организационные ресурсы (человеческие, технические, финансовые и т. д.), которые обеспечивают и распространяют информацию.
Информационные технологии
Информационные технологии (ит, information technology, it) — широкий класс дисциплин и областей деятельности, относящихся к технологиям создания, сохранения, управления и обработки данных, в том числе с применением вычислительной техники.
Классификации ЭИ:
· по стадиям образования – первичная и вторичная;
· по способу представления – цифровая, алфавитно-цифровая, графическая;
· по стабильности – переменная, условно-постоянная, постоянная;
· по полноте – недостаточная, достаточная, избыточная;
· по истинности – достоверная, недостоверная;
· по временному периоду возникновения – периодическая и непериодическая…
По содержанию: ЭИ подразделяется на сектора:
Деловой информации:
– биржевая и финансовая информация – информация о котировках ценных бумаг, валютных курсах, учётных ставках, рынке товаров и компьютеров, инвестициях, ценах и т.д.
– статистическая информация – числовая, демографическая или социальная информация в виде рядов динамики, прогнозных моделей или оценок. Представляется государственными службами или консалтинговыми фирмами.
– коммерческая информация – информация по фирмам, о финансовом состоянии фирм, о связях, сделках, направлениях работы, продукции, ценах. Представляется информационными брокерами и специальными службами по запросам
-деловые новости в сфере экономики и бизнеса
2. научно-профессиональной информации (документированная, библиографическая, справочная информация в области фундаментальных и прикладных исследований отраслей производства и сфер экономики).
3. массовой (потребительской) информации (новости, справочники, информация о курсах валют, услуги телетекста, различная информация о поездах, авиалиниях,..)
4. социально-политической информации (эта информация представляется субъектами хозяйствования в органы государственного управления и охватывает статистическую, социальную, архивную и специальную экономическую информацию).
Особенности ЭИ:
· многообразие источников возникновения и потребителей;
· объёмность (большие массивы документов);
· преобладание цифровой информации над алфавитно-цифровой информации;
· при обработке преобладают арифметические операции, однако значительный удельный вес и логических операций.
Требования к ЭИ:
- корректность;
- полезность;
- оперативность;
- точность;
- достоверность;
- устойчивость;
- достаточность;
- своевременность передачи потребителям;
- простота кодирования;
- доступность восприятия;
- минимизация расходов на формирование и обработку.
Структурные единицы ЭИ:
· реквизиты (атрибуты);
· показатели;
· документы;
· массивы.
Технологический процесс автоматизированной обработки эи:
Первичный этап
Основной этап
Заключительный этап
Основные способы обработки ЭИ
Централизованный способ
Децентрализованный способ
Приёмы и способы экономического анализа:
Традиционные способы обработки информации
Способы детерминированного факторного анализа
Способы стохастического факторного анализа
Способы оптимизации показателей
Приёмы и способы эа:
Основные режимы обработки ЭИ
Пакетный режим
Диалоговый режим
Методы обработки ЭИ рассматриваются по фазам жц процесса принятия управленческих решений:
Диагностика проблем
Разработка (генерирование) альтернатив
Выбор решения (выбор альтернатив)
Реализация решения
Этапы развития ит
С конца 60-х до начала 70-х годов
Начало 70-х до начала 80-х годов
Начало 80-х до начала 90-х годов
Начало 90-х годов до настоящего времени
Этапы развития ит
Различные этапы развития ИТ тесно связаны с развитием вычислительной техники и классифицируются по следующим признакам:
Вид задач и процессов обработки информации;
Проблемы, стоящие на пути информатизации общества;
Преимущества, которые даёт компьютерная технология;
Виды инструментария технологии;
Методология использования ит.
Предпосылки развития ит
Глобализация знаний и развитие торговли
Глобализация экономики, интеграция производства и торговли
Распространение информации
Ис и сети, хранилища и базы данных и знаний, поисковые системы, конкуренция, услуги
Виды информационной культуры предприятия
Функциональная культура
Культура взаимодействия
Культура исследования
Культура открытости
Виды информационной культуры предприятия
Типы дисфункционального поведения
Типы дисфункционального поведения:
Зацикленность на контроле: менеджеры при возникновении новых проблем используют прежние методы контроля.
Поведенческая регрессия: при столкновении с новыми проблемами м. обращаются к второстепенной информации.
Типы дисфункционального поведения:
Интеллектуальный паралич: м. утрачивают способность изменять свой подход к бизнесу или предвидению изменений.
Реактивное поведение: в ситуации глубокого отраслевого кризиса м. предлагают план действий, ещё не рассудив, поможет ли это делу или, напротив, повредит.
Методы оценки эффективности использования ит
Метод определения срока окупаемости инвестиций (payback period - pp)
Метод простой нормы прибыли (accounting rate of return - arr)
Метод чистой приведённой стоимости (net present value - npv)
Метод расчёта чистой терминальной стоимости (net terminal value - ntv)
Метод рентабельности проекта (profitability index - pi)
Метод расчёта внутренней нормы прибыли инвестиций (internal rate of return - irr)
Ожидаемые результаты от внедрения ит
Тактические: сокращение затрат
Стратегические: улучшение качества принимаемых решений (государственная программа «электронная беларусь»)
Обобщённая схема взаимосвязи основных понятий:
ЭИ - > Д - > БД - > СУБД - > ХД
ЭИ - > З - > БЗ - > СУБЗ - > ХЗ
ИТ - > ИС –> АСУ - > КИС
Классификация видов ит
По способу реализации
По степени охвата задач управления
По классам реализуемых технологических операций
По типу пользовательского интерфейса
По способу построения сети
По обслуживаемой предметной области
Обзор информационных технологий
Сетевые интернет-технологии
Сервисы интернет
Электронная почта
Телеконференции
Сервис FTP
Сервис TELNET
WWW
Сервис DNS
Сервис IRC
Услуги интернет
Всемирная паутина
Эл. Почта и списки рассылки
Группы новостей
Файлообменные сети
Платёжные системы
Интернет-телевидение
IP-телефония
Поисковые системы
Интернет-реклама
Удалённые терминалы
Технологии электронного обмена данными
Технологии электронного обмена данными (edi, electronic data interchange) позволяют автоматизировать создание, отправку, получение и обработку любых эл. документов и интегрировать их с действующими бизнес-приложениями
Технологии логистического менеджмента
В основе лежит базовое понятие: телематика – информационные услуги, оказываемые посредством коммуникационных сетей
Компьютерная телефония
Компьютерная телефония (cti, computer telephony integration) – это технология, осуществляющая слияние телефонной и компьютерной технологий
ИТ-аутсорсинг
ИТ-аутсорсинг (it outsourcing) – это передача предприятием части функций по управлению и поддержке собственных информационных ресурсов внешней фирме
Голосовые технологии
Голосовая технология представляет собой организационно-технологический комплекс, предназначенный для передачи информации без ее представления в бумажном или электронном виде
Технологии управления складом
WMS (warehouse management system) – это технологии выполнения складских операций, включая работу со штрих-кодами и радиочастотными идентификаторами (rfid)
Cals-технологии
Cals-технология (continuous acqusition and life cycle support) – обеспечивает непрерывное развитие и поддержку жизненного цикла продукции
Электронная цифровая подпись
Эцп – реквизИТ эл. Документа, предназначенный для защиты данного документа от подделки, полученный в результате криптографического преобразования информации …
Электронное декларирование
- таможенное оформление товаров через интернет в виде электронных документов с эцп
Технологии бесконтактной идентификации
Карточные технологии
Биометрические технологии
Технологии штрихового кодирования
Технологии радиочастотной идентификации
Спутниковые технологии
- это технологии создания и эксплуатации спутниковых систем связи (ССС), спутниковых радионавигационных систем (СРНС) и диспетчерских систем коммерческого управления транспортом (ДСКУТ)
Технологии математического и компьютерного моделирования
Математическое моделирование
- это процесс построения и исследования математической модели сложной системы, направленный либо на понимание специфики функционирования системы, либо на выработку стратегии управления, удовлетворяющей определенным критериям
Компьютерное моделирование
Это технология построения и исследования компьютерной модели, отражающей существенные свойства реальной системы.
В качестве методологии исследования выступает вычислительный (численный, машинный) эксперимент.
Технологии искусственного интеллекта
Экспертные системы
Системы поддержки принятия решений
Инструментальные средства разработки ЭС и СППР
Технологии хранилищ данных
ХД – предметно – ориентированная информационная бд, состоящая из субд и СППР
Технологии создания СЭД
СЭД – это комплекс программ, созданных для контролируемого создания и управления документами на предприятии в соответствии с правилами обработки документов, обусловленными бизнес – процессами предприятия.
Технологии мультимедиа
- объединяют в одном электронном приложении звуковую, музыкальную и видеоинформацию с целью имитации воздействия реального мира на органы чувств.
Case - технологии
Case-технология – совокупность методологий анализа, проектирования, разработки и сопровождения сложных систем, поддерживаемая комплексом средств автоматизации
Case-технологии
Достоинства и возможности case–технологий:
Единый графический интерфейс
Единая бд проекта
Поддержка коллективной разработки и управления проектом
Макетирование
Верификация проекта
Автоматическая генерация объектного кода
Сопровождение и реинжиниринг
Характеристика современных case-систем
Основные компоненты полного комплекса case–средств:
Репозиторий
Графические средства анализа и проектирования
Средства разработки приложений
Средства конфигурационного управления
Средства документирования
Средства тестирования
Средства управления проектом
Средства реинжиниринга
Наиболее распространённые (развитые) case–средства:
Vantage team builder
Designer/2000
Silverrun
Erwin + bpwin
S-designor
Case.аналитик
Rational rose
ГИС - технологии
Это совокупность методов и приёмов практического использования достижений геоинформатики для манипулирования пространственными данными, их представления и анализа, т.е. технологии разработки гис-проектов.
Геоинформатика – это специфический раздел информатики, имеющий дело с пространственно привязанной информацией.
Cloud сomputing — «облачные вычисления» — концепция «вычислительного облака»:
Программы запускаются и выдают результаты работы в окно стандартного веб-браузера на локальном пк, при этом все приложения и их данные, необходимые для работы, находятся на удаленном сервере в сети интернет.
Smart - технологии
Smart-технологии (smart-решения) – это возможность информационно – телекоммуникационной системы (ITS) автоматически реагировать на изменения окружающего мира, которые фиксируются сенсорами и другими датчиками, получившими названия smart – объектов.
Smart - системы
В smart-системах миллионы smart – объектов передают цифровую информацию в центры обработки данных (цод). Современные цод – это облачные вычисления, а среда передачи данных называется «новым интернетом» (web 2.0, ip v6, internet of things …).
Основой smart-систем (интеллектуальных или умных систем) является гис!!!
Тенденции развития ит:
1. Усложняются характеристики информационного продукта, который превращается в гибрид между результатом расчетно-аналитической работы и специфической услугой, предоставляемой индивидуальному пользователю.
Тенденции развития ит:
2. Происходит параллельное взаимодействие логических элементов информационных технологий.
3. Происходит ликвидация промежуточных звеньев между источников информации и потребителем информации.
Тенденции развития ит:
4. Наметилась тенденция к глобализации информационных технологий за счёт использования спутников связи и всемирной сети интернет.
5. Происходит конвергенция информационных технологий – стирание различий между сферами материального производства и информационного бизнеса.
Разработка и внедрение ИС
Технологии распределенной обработки данных
Суть архитектуры файл-сервер сводится к тому, что на каждом из персональных компьютеров запускается приложение, использующее общие файлы, находящиеся на файловом сервере. Т.е. файлы базы данных по запросу клиентов передаются на персональный компьютер, т.е. рабочую станцию клиента, где они и обрабатываются.
В архитектуре клиент-сервер для обработки данных выделяется специальное ядро - так называемый сервер баз данных, который принимает на себя функции обработки запросов пользователей, именуемых теперь клиентами.
Архитектура с использованием сервера приложений (трехзвенная архитектура).
Клиентское приложение (обычно говорят «тонкий клиент» или терминал), подключенное к серверу приложений, который в свою очередь подключен к серверу базы данных.
Гипертекстовые БД:
Содержат гипертекстовые документы (текстовые, цифровые, графические, аудио- и видеофайлы) и обеспечивают самый быстрый доступ к удаленным данным.
Примеры ГБД: правовые системы Гарант, Юсис, Консультант + и др.
Технологии информационных хранилищ
Технологии информационных хранилищ обеспечивают сбор данных из существующих внутренних баз предприятия и внешних источников, формирование, хранение и эксплуатацию информации как единой, хранение аналитических данных (знаний) в форме, удобной для анализа и принятия управленческих решений.
Технологии информационных хранилищ
Данные информационных хранилищ могут размещаться не только на сервере, но и на вторичных устройствах хранения.
Для размещения и доступа к данным на таких устройствах разработан ряд файловых систем:
Система HSM (Hierarchycal Storage Management), реализующая технологии иерархического хранилища
Система DM (Data Migration), реализующая технологии миграции данных.
Типы архитектуры информационных хранилищ:
Витрины данных
Двухуровневая архитектура
Трехуровневая архитектура
Технологии электронного документооборота
Основные части системы электронного документооборота (СЭД):
Системы управления документами
Системы массового ввода бумажных документов
Системы автоматизации деловых процессов (АДП).
РЫНОК СЭД:
Системы западного производства
* Documentum
** DOCSOpen / DOCSFusion
*** Lotus Domino.Doc
Системы локального производства (Россия, Украина):
CompanyMedia - ИнтерТраст
OfficeMedia - ИнтерТраст
БОСС-Референт - АйТи
ЗОЛУШКА НТЦ - ИРМ
Эскадо Интерпроком - ЛАН
Полностью локальные разработки:
1C: Архив - 1C
DocsVision - Digital Design
LanDocs - Ланит
Optima-WorkFlow - Optima
VisualDoc - ЦентрИнвест Софт
Гран Док - Гранит
Дело - ЭОС
ДокМенеджер - СофтИнтегро
Евфрат Cognitive - Technologies
Технологии групповой работы
Функции технологии обеспечения групповой работы реализуются посредством следующих программных модулей: универсальный почтовый ящик, электронная почта, персональный календарь, средство группового планирования, управление заданиями, последовательная маршрутизация, управление деловыми процессами.
Различают следующие составные части естественных наук:
Эмпирическая
Теоретическая
Математическая
Процесс познания:
Особенность познания – наличие аналитического и синтетического образов мышления (… анализ – синтез – анализ …)
Хорошо организованные системы (например, механические являются детерминированными) – поддаются формализованному описанию
Плохо организованные системы (биологические, социально-экономические) – слабо формализуемые
КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ:
Системный подход – это современная методология для изучения и решения проблем, носящих междисциплинарный характер
Системный анализ – это совокупность методов, приемов, процедур, основанных на использовании современных возможностей обработки информации и диалога «человек-машина»
ПОНЯТИЕ СИСТЕМЫ:
Система – это совокупность элементов (материальных, энергетических, информационных) и связей между ними, обладающая свойством, отличным от свойств отдельных элементов совокупности (цель или функция системы)
ЭМЕРДЖЕНТНОСТЬ – свойство целостности системы
Основные критерии, используемых для характеристики «информационного общества» и процесса информатизации бизнеса:
Технологический
Социальный
Экономический
Политический
Культурный
Основные признаки информационного бизнеса:
Ориентация на знания
Цифровая форма представления объектов
Виртуальная природа
Молекулярная структура
Интеграция и межсетевое взаимодействие
Конвергенция
Основные признаки информационного бизнеса:
Инновационная природа
Трансформация отношений «изготовитель - потребитель»
Динамизм
Глобальные масштабы
Концептуальные типы ИС
Концепция построения КИС – это формализованная совокупность понятий и процессов, с помощью которых можно описать работу предприятия, т.е. это набор инструкций (алгоритмов), понятных любому управленцу или менеджеру
MPS - СИСТЕМЫ
MPS (Master Production Schedule) –системы календарного планирования
MRP - СИСТЕМЫ
MRP (Material Requirements Planning) -планирование материальных потребностей предприятия
ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ
MRP-системы в целом:
описание плановых единиц и уровней планирования
описание спецификаций планирования
формирование основного производственного плана-графика
MRP II - СИСТЕМЫ
MRP II (Manufacturing Resources Planning) - планирование производственных ресурсов
СТРУКТУРА MRP II – СИСТЕМЫ
Основные функциональные модули:
Планирование развития бизнеса (составление и корректировка бизнес-плана)
Планирование деятельности предприятия
Планирование продаж
Планирование потребностей в сырье и материалах
Планирование производственных мощностей
Планирование закупок
Выполнение плана производственных мощностей
Выполнение плана потребности в материалах
Осуществление обратной связи
ERP - СИСТЕМЫ
ERP (Enterprise Resources Planning)
- Планирование Корпоративных Ресурсов
ERP-система – информационная система для идентификации и планирования всех ресурсов предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета в процессе выполнения клиентских заказов
ERP = MRPII + реализация всех типов производства + интегрирование планирования ресурсов по различным направлениям деятельности компании + многозвенное планирование
CSRP - СИСТЕМЫ
CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) - планирование ресурсов, синхронизированное с клиентом
Сущность концепции CSRP состоит в том, что при планировании и управлении компанией можно и нужно учитывать не только основные производственные и материальные ресурсы предприятия, но и все те, которые обычно рассматриваются как «вспомогательные» или «накладные»
Подсистема CRM: Управление отношениями с клиентами (Customer Relations Management, CRM)
- это стратегия, основанная на применении таких управленческих и информационных технологий, с помощью которых компании аккумулируют знания о клиентах для выстраивания взаимовыгодных отношений с ними
Подобные отношения способствуют увеличению прибыли, т. к. привлекают новых клиентов и помогают удержать старых
Внимание: РАЗЛИЧИЕ МЕЖДУ «КОНЦЕПТУАЛЬНЫМИ ТИПАМИ КИС» И «КИС-СИСТЕМАМИ»
Если мы говорим о СИСТЕМЕ (например, КИС-система типа MRP или ERP), то речь идет о программном продукте, в котором реализованы основные положения данной КОНЦЕПЦИИ
КЛАССИФИКАЦИЯ ИС
По типу хранимых данных:
Фактографические
Документальные
По уровню управления:
Стратегические
Функциональные
операционные
КЛАССИФИКАЦИЯ ИС
По уровню автоматизации:
Ручные ИС
Автоматизированные ИС
Автоматические ИС
По функциональному назначению:
ИС производственной сферы
ИС непроизводственной сферы
Универсальные ИС
ОДНО- И МНОГОПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ ИС
Однопользовательская ИС – совокупность информационно-программно-технических ресурсов, обеспечивающих конечному пользователю обработку данных и автоматизацию управленческих функций
Многопользовательские ИС:
Комплекс информационно и функционально связанных АРМов
Компьютерная сеть АРМ на единой информационной базе
Корпоративные ИС (КИС)
КАТЕГОРИИ ИС:
- системы поддержки деятельности руководителя (Executive Support Systems - ESS) на стратегическом уровне;
- управляющие информационные системы (Management Information Systems - MIS) и системы поддержки принятия решений (Decision Support Systems - DSS) на среднем управленческом уровне;
КАТЕГОРИИ ИС:
- рабочие системы знания (Knowledge Work Systems - KWS) и системы автоматизации делопроизводства (Office Automation Systems - OAS) на уровне знаний;
- системы диалоговой обработки транзакций (Transaction Processing Systems - TPS) на эксплуатационном уровне.
Виды обеспечения ИС:
техническое, математическое и программное, информационное, лингвистическое, организационное и правовое, эргонометрическое
Комплекс технических средств составляют:
компьютеры любых моделей
устройства сбора, накопления и вывода информации
сетевые устройства
МАТЕМАТИЧЕСКОЕ И ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
К средствам математического обеспечения относятся:
средства моделирования процессов управления;
типовые задачи управления;
методы математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и др.
В состав программного обеспечения входят: системное программное обеспечение (системные программы); прикладное программное обеспечение (прикладные программы); Инструментальное обеспечение (инструментальные системы)
Информационное обеспечение
Информационное обеспечение - совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология построения баз данных
Лингвистическое обеспечение
К лингвистическому обеспечению ИС относится естественные и искусственные языки, а также средства их лингвистической поддержки: словари лексики естественных языков, тезаурусы предметной области (специальные словари основных понятий языка, обозначаемых отдельными словами или словосочетаниями, с определенными семантическими отношениями между ними), переводные словари и др.
Организационное обеспечение
Организационное обеспечение - совокупность методов и средств, регламентирующих взаимодействие работников с техническими средствами и между собой в процессе разработки и эксплуатации информационной системы
Правовое обеспечение
Правовое обеспечение - совокупность правовых норм, определяющих создание, юридический статус и функционирование ИС, регламентирующих порядок получения, преобразования и использования информации
ЭРГОНОМЕТРИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
Инженерная психология
Психология труда, теория групповой деятельности, когнитивная психология
Гигиена и охрана труда, научная организация труда
Антропология, антропометрия
Медицина, анатомия и физиология человека
Теория проектирования
Теория управления
В процессе обработки и управления данными выделяют:
Концептуальный уровень описания (содержательный аспект)
Логический уровень (формализованное / модельное описание)
Физический уровень (программно – аппаратная реализация)
КЛАССЫ РЕШАЕМЫХ ЗАДАЧ ПО ОБРАБОТКЕ И АНАЛИЗУ ЭИ:
Аналитические
Визуализация данных
Извлечение (добыча) знаний (Data Mining)
Имитационные
Синтез управления
Оптимизационные
БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:
Жизненный цикл – непрерывный процесс, начинающийся с момента принятия решения о создании информационной системы и заканчивающийся в момент полного изъятия ее из эксплуатации.
БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:
Модель жизненного цикла – совокупность процессов, работ и задач жизненного цикла, отражающая их взаимосвязь и последовательность выполнения.
Процесс – набор взаимосвязанных работ, которые преобразуют исходные данные в выходные результаты
БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:
Проект – уникальный процесс, состоящий из совокупности скоординированной и управляемой деятельности, предпринятый для достижения цели, соответствующей конкретным требованиям
Стандарты разработки ИС:
RUP (Rational Unified Process) – итеративная стандартная технология разработки, включающая фазы: начало, исследование, построение и внедрение.
RAD (Rapid Application Development) – стандартная методология быстрой разработки приложений. Включает в себя комплекс инструментальных средств, оперирующих набором графических объектов и отображающих отдельные компоненты приложений.
Стандарты разработки ИС:
CDM (Custom Development Method) – стандартная методология разработки прикладных ИС на основе Oracle.
(часть 1)
СОДЕРЖАНИЕ:
БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
ИЕРАРХИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ ИНТЕГРИРОВАННЫХ АСУ
СОСТАВ И СТРУКТУРА АСУ
АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ
БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
Управление
Объект управления (ОУ)
Управляющая часть (УЧ)
УПРАВЛЕНИЕ
- это совокупность действий, выбранных на основании определенной информации и направленных на поддержание или улучшение функционирования объекта в соответствии с имеющейся программой или целью.
Объект управления (ОУ)
- это часть окружающего мира, состояние которой представляет интерес для субъекта в конкретной ситуации и на которую он может воздействовать.
Управляющая часть (УЧ)
- это часть системы управления, реализующая процесс управления, т.е. вырабатывающая и осуществляющая требуемое в данный момент управляющее воздействие.
Структурная схема системы управления
Обозначения:
ЗВ – задающее воздействие
НСИ – нормативно-справочная информация
ККУ – критерий качества управления
УВ – управляющее воздействие
КВ – контрольное воздействие
ИЕРАРХИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
На первом (высшем) уровне иерархии располагается управляющая часть (УЧ) системы
На втором и третьем уровнях соответственно объекты управления (ОУ1 и ОУ2)
Многоуровневая иерархическая система управления предприятием:
На высшем (первом) уровне находятся подсистемы управления развитием предприятия
На среднем (втором) уровне находятся подсистемы выработки задающих воздействий для подсистем третьего уровня
На нижнем (третьем) уровне находятся подсистемы, непосредственно связанные с преобразованием материального потока производства
Уровень управления - 1
Стратегический уровень ориентирован на руководителей высшего ранга. Основными целями стратегического уровня управления являются:
определение системы приоритетов развития организации;
оценка перспективных направлений развития организации;
выбор и оценка необходимых ресурсов для достижения поставленных целей.
Уровень управления - 2
К числу основных целей тактического уровня руководства относятся:
обеспечение устойчивого функционирования организации в целом;
создание потенциала для развития организации;
создание и корректировка базовых планов работ и графиков реализации заказов на основе накопленного в процессе развития организации потенциала.
Уровень управления - 3
К числу важнейших приоритетов оперативного (операционного) управления следует отнести:
получение прибыли за счет реализации запланированных заранее мероприятий с использованием накопленного потенциала;
регистрацию, накопление и анализ отклонений хода производства от запланированного;
выработку и реализацию решений по устранению или минимизации нежелательных отклонений.
БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ ИНТЕГРИРОВАННЫХ АСУ
Управление производством
Управление производством включает координацию деятельности всего персонала, управление движением всех элементов производства, управление процессами, происходящими на уровне персонала.
Управление технологическим процессом (ТП)
Управление ТП включает управление процессами, происходящими на уровне средств труда, предметов труда, и управление их движением.
СОСТАВ И СТРУКТУРА АСУ
Различают два типа подсистем управления:
Функциональные подсистемы дают модель функционирования управляемой системы.
Обеспечивающие подсистемы включают набор элементов, которые обуславливают решение задач управления.
Виды функциональных подсистем
По циклам управления:
Прогнозирование развития объекта управления
Перспективное планирование
Организация структуры объекта управления
Текущее планирование деятельности объекта управления
Оперативное планирование деятельности объекта управления
Виды функциональных подсистем
По производственным признакам (в разрезе объекта управления):
Опытно-конструкторскими работами
Производством основной продукции
Транспортными процессами
Материально-техническим обеспечением
Трудовыми ресурсами
Сбытом продукции
Финансами и денежными средствами
Набор элементов обеспечивающих подсистем:
Информационное обеспечение
Организационное обеспечение
Техническое обеспечение
Математическое и программное обеспечение
Правовое обеспечение
Структура АСУ:
На первом (высшем) уровне иерархии функционируют АСУП, АСНИ, САПР, АСТПП.
АСУП призвана решать задачи текущего, перспективного, календарного планирования, оперативного управления производством, вести учет и контроль людских, сырьевых и материальных ресурсов, обеспечивать оперативной информацией о состоянии производства административный персонал.
Остальные системы этого уровня решают задачи проектирования новых видов изделий, организации технологического процесса, технологической подготовки производства и т.д.
Структура АСУ:
Основной задачей второго уровня является управление перестройкой производства (ГАП – гибкие АП)
На третьем уровне располагаются АСУТП, АСУГПС.
Четвертый (нижний) уровень составляют сами объекты управления (ОУ), для которых решаются задачи управления их исполнительной системой, обеспечения надежности работы оборудования.
Информация о текущем состоянии объектов управления в ИАСУ поступает с датчиков.
АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ
Концепция управления производством: соответствие функций системы управления функциям производственной системы.
Система управления производством включает:
подсистему общего линейного руководства (обеспечивает управление производством посредством выполнения конкретных функций на основе реализации принципов единоначалия в управлении и координации деятельности целевых, основных и вспомогательных подсистем управления).
Система управления производством включает:
основные подсистемы управления
(обеспечивают выполнение конкретных функций управления для достижения всех основных целей деятельности предприятия).
вспомогательные подсистемы управления
(осуществляют конкретные функции управления, направленные на обеспечение обслуживания выполнения конкретных функций подсистемы общего линейного руководства, основных и целевых подсистем).
Основные функции управления:
Нормирование
Нормативы устанавливают количественную и качественную меру различных элементов производственной системы и системы управления предприятием.
Планирование (функция, определяющая цель функционирования АСУП на различные периоды времени).
Учет (функция, отображающая состояние объекта управления в результате выполнения хозяйственных процессов).
Контроль (функция, с помощью которой определяется отклонение учетных данных от плановых целей и нормативов).
Основные функции управления:
Оперативное управление (функция, осуществляющая регулирование всех хозяйственных процессов с целью исключения возникающих отклонений в плановых и учетных данных).
Анализ (функция, определяющая тенденции в работе АСУП и резервы, которые учитываются при планировании на следующий временной период).
Организация деятельности функциональных и производственных подразделений (включает организацию производства, труда и управления производственной системы, системы управления предприятия, отдельных подсистем, организацию их функционирования).
Координация (согласование функций подсистем по горизонтали).
Характеристика функциональных подсистем АСУП
Подсистема «Перспективное планирование»
Подсистема «Техническая подготовка производства»
Подсистема «Технико-экономическое планирование»
Подсистема «Управление реализацией и сбытом готовой продукции»
Подсистема «Управление основным производством»
Характеристика функциональных подсистем АСУП
Подсистема «Управление материально-техническим снабжением»
Подсистема «Управление качеством продукции»
Подсистема «Управление вспомогательным производством»
Подсистема «Управление кадрами»
Подсистема «Бухгалтерский учет и анализ хозяйственной деятельности»
Подсистема «Перспективное планирование»
Цель подсистемы – прогнозирование и стратегическое планирование финансово-хозяйственной деятельности предприятия на ближайшую и отдаленную перспективу.
В подсистеме проводится анализ и решение следующих задач: рынка сбыта продукции, развития технологий производства и сырьевого рынка, собственных резервов, направлений реконструкции и модернизации предприятия, нового строительства и др.
Подсистема «Техническая подготовка производства»
Цель подсистемы – это сокращение сроков подготовки и выпуска новой продукции, модернизация освоенной продукции, минимизация материальных, трудовых и финансовых затрат на их выпуск.
Основными задачами, которые решаются в подсистеме являются: конструирование новых видов изделий и получение их чертежей, разра- ботка технологической документации по их изготовлению и организация их производства.
Подсистема «Технико-экономическое планирование»
Цель подсистемы – формирование годовых производственных программ на основе использования экономико-математических методов, позволяющих увязать прогнозируемый объем сбыта продукции с имеющимися производственными мощностями, материальными и финансовыми ресурсами, а также распределение годовой производственной программы по плановым периодам.
Подсистема «Управление реализацией и сбытом готовой продукции»
Цель подсистемы – это комплексная автоматизация задач оперативного планирования, учета, контроля, анализа и регулирования процесса реализации готовой продукции, в том числе формирование, контроль и анализ графика отгрузки готовой продукции, анализ и регулирование портфеля заказов, анализ и регулирование запасов готовой продукции на складе и т.д.
Подсистема «Управление основным производством»
Цель подсистемы – это обеспечение выполнения заказов на выпуск готовой продукции при полном и эффективном использовании оборудования, материальных, трудовых и финансовых ресурсов, максимальном сокращении длительности производственного цикла и объема незавершенного производства.
Подсистема «Управление материально-техническим снабжением»
Цель подсистемы – оперативное обеспечение потребностей производства в материальных ресурсах при минимальных затратах на их приобретение, транспортировку и хранение.
Материально-техническое снабжение (МТС) – это совокупность операций по планированию потребностей в сырье, материалах, покупных полуфабрикатах и комплектующих изделий, получению и распределению их внутри предприятия, оперативному учету, анализу и регулированию движения материалов.
Подсистема «Управление качеством продукции»
Цель подсистемы – это автоматизация задач оперативного планирования, регулирования, учета и анализа качества продукции.
В подсистеме решаются задачи оперативного планирования объема выпуска продукции по категориям качества, расчета оптимальных значений показателей качества, диагностики показателей качества и надежности изделий, оперативного учета брака, рекламаций и претензий к качеству, оперативного учета каче- ства труда работников.
Подсистема «Управление вспомогательным производством»
Цель подсистемы – это автоматизация трудоемких расчетов по оперативному планированию и регулированию в инструментальном и ремонтном производстве и транспортном хозяйстве. Деятельность вспомогательных служб предприятия планируется и регулируется на основе потребностей основного производства, материально- технического снабжения и сбыта.
Подсистема «Управление кадрами»
Цель подсистемы – реализация функций оперативного планирования и учета личного состава, учета и функционального анализа движения кадров, повышения квалификации кадров и т.д. Она имеет двухсторонние связи со всеми подсистемами оперативного управления ресурсами.
Подсистема «Бухгалтерский учет и анализ хозяйственной деятельности»
Цель подсистемы – это компьютеризации бухгалтерского учета.
К задачам бухгалтерского учета относятся:
проверка выполнения хозяйственного плана;
контроль за мерой труда и его оплатой;
внедрение и укрепление хозяйственного расчета;
проведение режима экономии.
Основные группы принципов проектирования и создания ИАСУ:
системного подхода;
экономико-математического характера;
системного характера;
организационно-технические;
кибернетические.
ПРИНЦИПЫ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА
1. Отдельный элемент системы и сама система, обладающие внутренней структурой, имеют вход и выход.
Декомпозиция, т.е. расчленение системы на части с меньшим количеством элементов и взаимосвязей между ними.
Принцип соответствия. Задачи предприятия должны соответствовать возможностям проектируемой системы.
Принцип единообразия, т.е. необходимо унифицировать и стандартизировать элементы системы.
Принцип внешнего дополнения, который требует описания любой системы с учетом внешних взаимосвязей.
ПРИНЦИПЫ ЭКОНОМИКО-МАТЕМАТИЧЕСКОГО ХАРАКТЕРА
Определение объекта и органа управления как системы и построения ее модели.
Определение приоритета отдельных задач управления и очередности их разработки в рамках общей модели управления.
Воссоединение замкнутого контура управления в АСУ.
ПРИНЦИПЫ СИСТЕМНОГО ХАРАКТЕРА
Установление перечня и частоты подготовки информации.
Максимальное освобождение аппарата управления от сведений, не используемых в процессе решения
оперативных задач.
Организация централизованной нормативно-справочной базы.
Организация потока данных между системой и объектом управления.
Одноразовая фиксация фактических данных в первичных документах.
Непрерывное обновление базы нормативно-справочных данных.
Органический синтез всех элементов ИАСУ в пространстве и времени, установление строгого графика их функционирования в процессе решения задач управления.
ОРГАНИЗАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ
Правовое обеспечение аппарата управления.
Приведение организационной структуры предприятия в соответствие с характером модели системы управления и технологией информационных работ.
Подготовка персонала аппарата управления к работе.
КИБЕРНЕТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ
1. Принцип иерархии предполагает, по крайней мере, деление системы на два уровня. Верхний уровень реализует стратегию поведения ИАСУ на перспективу. Нижний уровень реализует тактические ходы, определяя поведение системы на ближайший период.
2. Принцип необходимого и достаточного разнообразия заключается в том, что разнообразие сложной системы требует управления, которое само должно обладать необходимым разнообразием.
Принцип эмерджентности заключается в том, что сложная система может обладать свойствами, неприсущими ни одному из элементов системы в отдельности.
Принцип обратной связи. Использование обратной связи обеспечивает синхронность между выдаваемыми заданиями и полученной информацией об их выполнении
Содержание рабочего проекта ИАСУ:
Общее описание ИАСУ.
Описание решений, обеспечивающих сопровождение, изготовление и, в дальнейшем, эксплуатацию программ.
Инструктивные материалы по эксплуатации оборудования и выполнению операций технологического процесса обработки данных.
Схемы монтажа и наладки КТС (комплекса технических средств).
Расчет экономической эффективности.
Классификация методов проектирования
Метод оригинального проектирования используется при создании индивидуальных проектов, отражающих особенности только одного соответствующего проекту объекта управления.
Метод типового проектирования предполагает декомпозицию системы на множество составляющих ее компонентов, под которыми понимают подсистемы, задачи, алгоритмы и т.д.
Метод автоматизированного проектирования (САПР) использует формализованные модели и методы, для реализации которых применяются ЭВМ различного класса.
Основные разделы:
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРЕДПРИЯТИИ
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРЕДПРИЯТИИ
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ФИРМОЙ
Концепции автоматизированного управления организационными структурами
Методы реорганизации деятельности предприятия
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРЕДПРИЯТИИ
Под стратегическим менеджментом на предприятии понимается система поведения предприятия на длительный период времени, означающая выбор одного из альтернативных направлений его экономического развития и механизма выживания в цивилизованных рыночных отношениях.
РАЗДЕЛЫ СИСТЕМЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРЕДПРИЯТИИ
Раздел "Цели и задачи стратегической деятельности предприятия" является ориентиром к внедрению стратегических направлений, целевых установок и задач.
В разделе "Обобщенное резюме, основные параметры и показатели стратегии" раскрывается значимость данного предприятия для экономического и социального развития страны или региона, представлены основные параметры стратегии в виде сводных финансовых показателей, характеризующих размер инвестиционных вложений в реализацию стратегических направлений с указанием внешних и внутренних источников финансирования.
РАЗДЕЛЫ СИСТЕМЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРЕДПРИЯТИИ
3. В разделе "Характеристика продукции" отражаются технические показатели потребительских свойств диверсифицируемой продукции, особенности технологии ее производства.
4. Раздел "Анализ и оценка конъюнктуры рынка сбыта" отражает прежде всего особенности сегментов рынка, на которые ориентируются стратегические целевые установки предприятия.
5. "Производственная программа" предусматривает отражение номенклатуры и количества диверсифицируемой продукции, калькулирование себестоимости, расчетной цены продажи каждой номенклатурной позиции продукции.
РАЗДЕЛЫ СИСТЕМЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРЕДПРИЯТИИ
6. Раздел "Ресурсное обеспечение стратегических целевых установок" предусматривает определение состава и стоимости основного оборудования, форм и норм амортизационных отчислений, номенклатуры и норм расхода используемых сырья и материалов.
7. "Финансовый план" является центральным разделом, в котором находят отражение смета затрат, или общие производственные издержки по годам реализации бизнес-плана, расчет суммы первоначальных фиксированных инвестиционных издержек.
8. В разделе "Эффективность стратегических решений" осуществляется оценка экономической и финансовой деятельности предприятия по годам с позиции достижения стабильных финансовых результатов, увеличения прибыли предприятия.
Программные средства, реализующие стратегический менеджмент на предприятии
Project expert
PROPSPIN
COMFAR
Alt-Invest
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРЕДПРИЯТИИ
К функциям организационного управления на предприятии относятся:
Функция нормирования носит название функции технической подготовки производства и, в свою очередь, подразделяется на конструкторскую и технологическую подготовку.
Функция планирования включает технико-экономическое и оперативно-производственное планирование.
Бухгалтерский учет и отчетность - функция управления, объединяющая различные виды учета (первичного, аналитического и синтетического) в единое целое.
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРЕДПРИЯТИИ
К функциям организационного управления на предприятии относятся:
Статистический учет и отчетность - функция, фиксирующая экономическое и финансовое состояние предприятия на основе использования специальных методов статистики.
Оперативный учет и отчетность - разновидность учетной функции, связанной с наблюдением за ходом производственного процесса.
Функции принятия решения (общего и оперативного) направлены на устранение причин возникновения отклонений.
Функция контроля непосредственно связана с оценкой соответствия выполнения хозяйственных операций законодательству, правилам, стандартам, инструкциям, другим нормативно-правовым актам вышестоящих организаций.
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ФИРМОЙ
Основные модули АС управления фирмой:
Управление документооборотом.
Управление персоналом.
Бухгалтерский учет.
Управление снабжением.
Управление сбытом.
Управление финансами.
Общие автоматизированные задачи управления персоналом
Планирование штатных расписаний с формированием должностных инструкций.
Учет персонала (персональные данные о сотрудниках).
Подбор новых сотрудников и перемещения.
Планирование и учет использования трудовых ресурсов.
Расчеты с персоналом (расчет выплат по оплате труда, пособия, контроль выплат, подотчетные лица).
Учет подотчетных сумм и депонентов.
Систему управления документами.
Персонализированный пенсионный и налоговый учет.
Концепции автоматизированного управления организационными структурами
Функциональный подход
Процессный подход
Матричный подход
Функциональный подход
Для этого подхода характерна разобщенность целей подразделений, несовпадение частных интересов подразделений с целевыми задачами предприятия, а также потенциальная конфликтность взаимоотношений.
Процессный подход
Для этого подхода характерно проведение оптимизации как самих процессов, с точки зрения их организации, синхронизации и взаимной согласованности, так и ресурсов, потребляемых процессами, в том числе и человеческих ресурсов.
Матричный подход
- сочетает в себе функционально – ориентированный и процессно – ориентированный подходы.
Методы реорганизации деятельности предприятия
Методика BSP
Подход TQM/CPI
Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП, BPR)
Методика BSP
BUSINESS
SYSTEM
PLANNING
Методика BSP
Методический подход BSP помогает предприятию определить план создания ИС, удовлетворяющей его ближайшие и перспективные информационные потребности.
Подход TQM/CPI
TOTAL
QUALITY
MANAGEMENT
CONTINUOUS
PROCESS
IMPROVEMENT
Подход TQM/CPI
В основе подхода TQM/CPI лежит «концепция» управления качеством выпускаемой продукции, базирующаяся на ряде принципов Деминга.
СТАНДАРТ ИСО 9001 БИЗНЕС-ФУНКЦИЙ ПРЕДПРИЯТИЯ
Элементы качества, на которые распространяется действие этого стандарта:
Ответственность руководства
Управление проектированием
Управление процессами
Закупки продукции
Погрузочно-разгрузочные работы
Подготовка кадров
Техническое обслуживание и др.
РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ РБП
Бизнес-процесс (БП) – это совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используется один или несколько видов ресурсов, и в результате этой деятельности на «на выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ РБП
Реинжиниринг БП – это «фундаментальное» переосмысление и «радикальное» перепроектирование бизнес-процессов для достижения «существенных» улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность
ОСНОВНЫЕ СВОЙСТВА РБП
Отказ от устаревших правил и подходов и начало делового процесса с нуля, что позволяет преодолеть негативное воздействие сложившихся хозяйственных догм
Пренебрежение действующими системами, структурами и процедурами компании и радикальное изменение способов хозяйственной деятельности – если невозможно переделать свою деловую среду, то можно переделать свой бизнес
Приведение к значительным изменениям показателей деятельности (на порядок отличающихся от предыдущих)
УЧАСТНИКИ РБП
Лидер проекта РБП
Управляющий комитет
Менеджер, осуществляющий оперативное руководство
Менеджеры процессов
Рабочая команда реинжиниринга
Основные приемы проведения РБП
Несколько работ комбинируются в одну
Работники сами принимают решения
Шаги в процессе выполняются в их естественном порядке
Процессы имеют множество версий
Работы выполняются там, где это имеет наибольший смысл и пользу
Контрольные проверки и объемы управления сокращаются
Минимизируются согласования
Используются как централизованные, так и децентрализованные операции
ОСНОВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ
Процессы товародвижения (логистики)
Процессы подготовки производства, т.е. исследование рынка (маркетинг)
Процессы инфраструктуры
ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ПРОВЕДЕНИЯ РБП
«Горизонтальное» сжатие процессов
«Вертикальное» сжатие процессов
Переход от функциональных подразделений к «командам процессов»
Сокращение числа управляющих уровней
Возрастание лидирующей роли менеджеров
Вариантность использования технологических процессов
Использование смешанного «централизованного» и «децентрализованного» подходов
ЭТАПЫ РЕАЛИЗАЦИИ РБП
Разработка образа (vision) будущей организации
Анализ существующего бизнеса
Разработка нового бизнеса
Внедрение нового бизнеса (installing)
ИНСТРУМЕНТАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА РБП
Методы теории полезности
Методы анализа иерархий
Методология экспертных систем, CASE-средства
Методы и инструментарий многокритериальной оценки альтернатив
Средства офисной автоматизации
ПРИЧИНЫ НЕУДАЧ ПРИ РБП
Попытка зафиксировать существующий процесс
Не принимаются во внимание ценности и убеждения людей
Предпочтительность незначительных результатов
Жесткие ограничения при постановке задачи
Попытки начать РБП снизу
Недостаток ресурсов на проведение РБП
Попытка провести эффективный РБП и никого не обидеть
МЕТОДЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
МОДЕЛИРОВАНИЕ БП
Модель «как есть (as is)» - представляет собой описание реального положения дел на предприятии (структура, протекающие бизнес- процессы, используемые технологии и т.д.)
Модель «как должно быть (to be)» - интегрирует предложения руководства, сотрудников предприятия, экспертов и системных аналитиков и позволяющая сформулировать видение новых бизнес- процессов, оценить их эффективность и целесообразность реализации
МЕТОДЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Метод функционального моделирования SADT (IDEF0)
Метод моделирования процессов IDEF3
Моделирование потоков данных DFD
Метод ARIS
Метод функционального моделирования SADT (IDEF0)
Метод SADT (Structured Analysis and Design Technique) и его более современная разновидность IDEF0 (Integrated DEFinition) считается классическим методом процессного подхода к управлению.
Результатом применения метода SADT (IDEF0) является модель, которая состоит из диаграмм, фрагментов текстов и глоссария, имеющих ссылки друг на друга
Метод моделирования процессов IDEF3
Метод IDEF3 предназначен для моделирования последовательности выполнения действий и взаимозависимости между ними в рамках процессов
Моделирование потоков данных DFD
Диаграммы потоков данных (Data Flow Diagrams — DFD) представляют собой иерархию функциональных процессов, связанных потоками данных
Цель такого представления — продемонстрировать, как каждый процесс преобразует свои входные данные в выходные, а также выявить отношения между этими процессами
Метод ARIS
Система ARIS (Architecture of Integrated Information System), представляет собой комплекс средств анализа и моделирования деятельности предприятия
СОДЕРЖАНИЕ:
ИТ в сфере финансов
Логистические информационные системы
Интегрированные геоинформационные системы
ИТ В СФЕРЕ ФИНАНСОВ
ИТ решения для банков
ИТ решения для участников рынка ценных бумаг
ИТ решения для участников страхового рынка
ИТ решения для лизинговых компаний
ИТ решения для межбанковских коммуникационных и расчетных систем
ИТ решения для банков
Технологии ХД
OLAP-технологии
Системы бюджетирования
Системы управления рисками
CRM - системы
Системы оценки финансового состояния
Банковские платежные карты
Технологии электронной коммерции
Технологии разработки безопасных банковских приложений
Рынок АБС
(автоматизированные банковские системы)
Диасофт
R-Style Software Lab
ПрограмБанк
Инверсия
Кворум
ФОРС
ЦФТ
CS BI EE
БИС
МИМ-Технология
Маркетинговые программы:
БЭСТ – Маркетинг
Marketing Expert
Программа «Касатка»
Программные продукты для ИС бухгалтерского учета:
1С: Предприятие
Интеллект – сервис
Парус
Галактика
Диасофт
R-style software lab
Cognitive Technologies LTD
Инфин
Инфософт
Омега
Информационные технологии ИС СД
(страховой деятельности)
Парус – страхование
ИНЭК - страховщик
Логистические информационные системы
АС В ТРАНСПОРТНО - СКЛАДСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Направления создания АС «ТРАНСПОРТА»:
- Авто GPS
- Автоматизация автотранспорта
Автоматизация транспортной логистики
Система автоматизации и контроля проезда
- ГИС в транспорте
- Автоматизация экспедирования
Наиболее распространенные АС транспортной логистики
1С-Логистика: Управление перевозками
ANTOR MonitorMaster
ANTOR LogisticsMaster
Система Gonrand
Система Videotrans
Система CTC
Система Espace Cat
СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ СКЛАДОМ (WMS)
Warehouse
Management
System
WMS - система
должна обеспечивать «оптимизацию» маршрутов движения погрузочно – транспортного оборудования; формировать задания для персонала с учетом его оптимальной загрузки
WMS - система
должна поддерживать «Биллинг», т.е. автоматизированный расчет стоимости (себестоимости) хранения, основанный на текущем учете загрузки ячеек
WMS - система
должна поддерживать технологию выполнения складских операций, включая работу со штрих-кодами и радиочастотными идентификаторами (RFID)
ПРОГРАММНЫЕ ПРОДУКТЫ:
КАСАНДРА – СКЛАД
1С – ЛОГИСТИКА: УПРАВЛЕНИЕ СКЛАДОМ (1С + AXELOT)
ИНФО – ПРЕДПРИЯТИЕ: ТОРГОВЫЙ СКЛАД
ОБЗОР ЛИС
ПРОГРАММНЫЕ ПРОДУКТЫ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ:
БЭСТ, ПАРУС, ФОЛИО-КУПЕЦ, Х-ART, NS2000, E-SKLAD, ДОМИНО 8, ТРЭЙД МАСТЕР, 095 ЛАБАЗ, БИЗНЕС ПРО, СПРУТ, ГАЛАКТИКА, АКАНТ, AVACCO, TRADE X, СУПЕРМАГ-2000
ОБЗОР ЛИС:
ПРОГРАММНЫЕ ПРОДУКТЫ ЗАРУБЕЖНЫХ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ:
AXAPTA
AXAPTA RETAIL
TRADE ASSISTANT
eDISTRIBUTION
SCALA
SIMPLE
Интегрированные геоинформационные системы
БИЗНЕС И ГИС
ГИС-ПРОЕКТ №1: КОМПЛЕКСНАЯ СИСТЕМА РЕГИОНАЛЬНОЙ СТАТИСТИКИ
РЕШАЕМЫЕ ЗАДАЧИ:
- демографические исследования
- маркетинговые исследования
- подготовка переписи населения
- подготовка предвыборной компании
- изучение размещения индустриального и коммерческого секторов, центрального делового района
- исследования по зонированию и жилому сектору
- системы инспекционных маршрутов
- слежение за соблюдением разрешений
- выдача отчетов о текущем состоянии работ
- оценка состояния окружающей среды, учета памятников истории и культуры
- исследования по оценке природной среды
- планирование мероприятий по охране воздуха и вод
ГИС-ПРОЕКТ № 2: Автоматизированная система учета прав на объекты недвижимости
СОСТАВ СИСТЕМЫ:
ОБЪЕКТЫ НЕДВИЖИМОСТИ
СУБЪЕКТЫ
ПРАВА
ДОКУМЕНТЫ
АДРЕСНЫЙ РЕЕСТР
Система включает в свой состав следующие задачи:
1. Учет объектов недвижимости;
2. Мониторинг объектов недвижимости;
3. Учет юридических лиц, входящих в состав Компании;
4. Контроль и анализ операций над объектами недвижимости;
5. Администраторирование системы.
ГИС-ПРОЕКТ № 3: ЭЛЕКТРОННЫЙ ТЕЛЕФОННЫЙ СПРАВОЧНИК
Основные критерии к форме представления, взаимодействия и функциональности приложения:
Одновременное (одномоментное) представление и графической, и текстовой информации пользователю
Дуальное (взаимодополняющее) представление объектов и их активное взаимодействие на карте и в таблице
Основные критерии к форме представления, взаимодействия и функциональности приложения:
3. Создание информационного контекста для каждого запроса: для фрагмента карты, для текстового описания, для пространственного запроса
4. Свёртка информации или генерализация данных по их функциональному составу
БАНКИ И ГИС
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА: поиск оптимальных областей обслуживания клиентов с учетом всех изменений банковской структуры
ГИС-ПРОЕКТ: Представление клиентов банка по местам их проживания
На исходной карте отображается расположение клиентов регионального отделения банка в соответствии с почтовыми индексами. Добавив на карту магистрали и основные дороги общего пользования, границы города и почтовых отделений, а также средний доход семей своих клиентов, банк может получить более полное представление о финансовом статусе клиентов и точнее определить набор услуг, в которых они нуждаются в первую очередь
Геомаркетинг (как концепция)
Геомаркетинг – это рыночная концепция управления современным производством на основе геоинформационных технологий, которая предполагает использование пространственно локализованной информации для поддержки принятия решений
Задачи, которые решает геомаркетинг для бизнеса:
1. Для торгово-розничных сетей и территориально-распределенного сервиса:
оптимальное планирование сети торговой розницы и сервиса (ритейла);
открытие торговой точки в оптимальном месте (с учетом критериев доступности, максимального охвата потенциальных потребителей, их проживания и потоков, конкурентов, развития территорий и т.д.);
позиционирование торговой точки (формат, площадь, ассортимент);
1. Для торгово-розничных сетей и территориально-распределенного сервиса:
управление ассортиментом товаров и продвижением торговой точки;
оперативный сбор, обновление и визуализация информации о рынках;
бенчмаркетинг (конкурентный анализ сетевых магазинов);
построение торговой зоны и анализ окружения вокруг имеющегося адреса: потребитель, конкуренция, развитие;
прогноз выручки (или товарооборота) и других показателей экономической эффективности присутствия торговой точки в данном конкретном месте.
2. Для консалтинговых компаний, риелтеров и девелоперских компаний,
анализирующие крупные объекты коммерческой недвижимости
(Торговые комплексы различных форматов, бизнес-центры):
построение торговой зоны (ресурсной зоны, зоны транспортной доступности, зоны обслуживания, зоны охвата);
оценка потребителя в зоне транспортной и пешеходной доступности вокруг объекта (пешеходные потоки, расчет проживающего населения, транспортные потоки и т.д)
прогноз потребителя (пешеходных потоков, населения и пр.) в зоне доступности через 3 года
2. Для консалтинговых компаний, риелтеров и девелоперских компаний …
конкурентная ситуация вокруг объекта в настоящий момент и прогноз строительства в зависимости от функционального назначения через 3 года
визуализация портрета потребителя в зоне доступности
планирование размещение площадей для арендаторов, а также профиль самих арендаторов в зависимости от распределения геомаркетинговых факторов в зоне доступности для достижения максимальной выгоды собственника объекта
анализ рынка недвижимости (изучение распределения спроса и предложения по типам недвижимости, изучение интенсивности строительства жилых и нежилых объектов в городе в целом и т. д.)
ЛОГИСТИКА И ГИС
Среди ГИС-ПРОЕКТОВ в логистике широкое распространение получили системы мониторинга автомобильного транспорта. В их основе лежит использование технологий GPS, GSM, GPRS.
На российском рынке систем мониторинга автомобильного транспорта существует множество схожих продуктов:
Автоскоп, Автотрекер, Смарт Логистик, Рейс Эксперт, СКАУТ, ANTOR MonitorMaster.
ГИС В РБ
ЗИС НА БАЗЕ ГИС
ГИС ПЕРЕПИСЬ НАСЕЛЕНИЯ
ГИС ЛЕСНЫЕ РЕСУРСЫ
ГИС БЕЛАРУСЬ
КАРТЫ РАДИОАКТИВНЫХ ЗАГРЯЗНЕНИЙ
Загрязнение территории Республики Беларусь радиоактивным йодом
СОДЕРЖАНИЕ:
Аналитические системы для решения экономических задач
Интеллектуальные информационные системы
Интегрированные пакеты дискретного и непрерывного моделирования
СЭД
Технологии обеспечения информационной безопасности ЭИС
ЭИС производственной и непроизводственной сферы
Аналитические системы для решения экономических задач
BUSINESS STUDIO
SAP ERP (R/3)
РЕШЕНИЯ BUSINESS STUDIO В ЭКОНОМИКЕ
Решаемые в рамках системы BS задачи:
ПРОЕКТИРОВАНИЕ
ВНЕДРЕНИЕ
КОНТРОЛЬ
АНАЛИЗ
Основные возможности системы BS
Разработка стратегических карт, проектирование сбалансированной системы показателей
Сбор и анализ значений показателей
Создание графических моделей бизнес-процессов
Имитационное моделирование и функционально-стоимостной анализ
Основные возможности системы BS
Разработка модели организационной структуры
Расчет штатной численности
Формирование регламентирующих документов
РЕШЕНИЯ SAP ERP В ЭКОНОМИКЕ
Основные БП, которые поддерживает система SAP ERP (R/3):
Аналитика
Управление финансами
Управление персоналом
Закупки и логистика снабжения
Разработка и производство продуктов
Сбыт и сервис
Общекорпоративные службы
Состав пакета
SAP ERP (R/3):
Система решений SAP ERP (ядро системы)
Решение SAP CRM (управление взаимоотношениями с клиентами)
Решение SAP SRM (управление взаимоотношениями с поставщиками)
Решение SAP PLM (управление ЖЦ продукта)
Решение SAP SCM (управление логистической сетью)
Решения SAP ERP в логистике
Динамические сети поставок
Решения для управления складами
Синхронизация спроса и предложения
Консолидированное планирование производства в масштабах сети
Управление логистикой и выполнением операций (снабжение, хранение, перемещение и поставка на выгодных условиях в рамках глобальной сети)
Интеллектуальные информационные системы
Системы интеллектуальной
обработки данных
Data Mining - это технология выявления скрытых взаимосвязей (знаний) внутри больших баз данных.
Области применения Data mining
Управление производством
Контроль качества, материально-техническое обеспечение, оптимизация технологического процесса
Банковское дело
выявление мошенничества с кредитными карточками. Путем анализа прошлых транзакций, которые впоследствии оказались мошенническими, банк выявляет некоторые стереотипы такого мошенничества.
сегментация клиентов. Разбивая клиентов на различные категории, банки делают свою маркетинговую политику более целенаправленной и результативной, предлагая различные виды услуг разным группам клиентов.
прогнозирование изменений клиентуры. Data Mining помогает банкам строить прогнозные модели ценности своих клиентов, и соответствующим образом обслуживать каждую категорию.
анализ кредитных рисков, привлечение и удержание клиентов, управление ресурсами.
Примеры экспертных систем:
ДЕЛЬТА - ориентирована на бухгалтеров, юристов и руководителей предприятий, а также на других специалистов, работа которых связана с принятием решений и проверкой их соответствия действующим правовым нормам.
ЭСПЛАН - ЭС для планирования производства
XCON - ЭС для конфигурирования (проектирования) вычислительных комплексов в соответствии с заказом покупателя
Примеры СППР
Универсальные системы:
Император-2C
Deductor Lite
СППР в бизнесе:
Assistant Choice
FinExpert
Make Decision
Sevenix Business
Own Business
Cube Analyzer
Финансы и банковское дело
МАСТЕР ФИНАНСОВ
RS-DataHouse
Банковский Аналитик
Документооборот
ИСИДА
ЕВФРАТ
NeuroShell - это универсальный пакет, предназначенный для нейросетевого анализа данных. Позволяет решать широкий спектр задач, таких как прогнозирование курсов акций облигаций, валют , цен на нефть и т.д.
Пакет Deductor предназначен для построения аналитической системы: от создания хранилища данных до автоматического подбора моделей и визуализации полученных результатов.
Интегрированные пакеты дискретного и непрерывного моделирования
Для дискретного моделирования – системы, основанные на описании процессов или сетевых концептов (Extend, Arena, Promodel, Witness, Taylor и др.)
Для непрерывного моделирования – модели и методы системной динамики (Powersim, Vensim, Dynamo, Stella, Ithink и др.)
Система электронного документооборота как составная часть КИС
Система электронного документооборота (СЭД) – это комплекс программ, созданных для контролируемого создания и управления документами на предприятии в соответствии с правилами обработки документов, обусловленными бизнес-процессами предприятия
РЫНОК СЭД
Системы западного производства:
* Documentum
** DOCSOpen / DOCSFusion
*** Lotus Domino.Doc
РЫНОК СЭД
Системы локального производства (Россия, Украина):
CompanyMedia - ИнтерТраст
OfficeMedia - ИнтерТраст
БОСС-Референт - АйТи
ЗОЛУШКА НТЦ - ИРМ
Эскадо Интерпроком - ЛАН
РЫНОК СЭД
Полностью локальные разработки:
1C: Архив - 1C
DocsVision - Digital Design
LanDocs - Ланит
Optima-WorkFlow - Optima
VisualDoc - ЦентрИнвест Софт
Гран Док - Гранит
Дело - ЭОС
ДокМенеджер - СофтИнтегро
Евфрат Cognitive - Technologies
Технологии обеспечения информационной безопасности ЭИС
Правовое обеспечение защиты информационной безопасности
Законопроекты России и Беларуси об информатизации и защите информации
Закон РБ «Об электронном документе»
Указ Президента РБ «Об утверждении концепции информационной безопасности»
Уголовно-правовая защита от компьютерных преступлений
Организационно-технические методы защиты информации
Ограничение доступа посторонних лиц внутрь корпуса (запорные устройства или замки)
Отключение ЭВМ от ЛВС
Установка клавиатуры и печатающих устройств на мягкие подкладки
Защита от побочных электромагнитных излучений
Использование бесперебойных источников питания
Экономические методы защиты информации
Организация финансовой защиты информационных ресурсов систем электронной обработки и передачи данных, т.е. «страхование»
Например, предоставление системы гарантий для банков и их клиентов путем обеспечения страховой защиты банковских информационных «рисков»
Программно-техническое обеспечение защиты ИБ
Включает: физические, аппаратные, программные, аппаратно-программные, криптографические методы и средства защиты информации
ЭИС производственной и непроизводственной сферы
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ СИСТЕМЫ ОРИЕНТИРОВАНЫ НА ОТДЕЛЬНЫЕ ОТРАСЛИ И/ИЛИ ТИПЫ ПРОИЗВОДСТВА:
СЕРИЙНОЕ СБОРОЧНОЕ (электроника, машиностроение)
МАЛО-СЕРИЙНОЕ И ОПЫТНОЕ (авиация, тяжелое машиностроение)
ДИСКРЕТНОЕ (металлургия, химия, упаковка)
НЕПРЕРЫВНОЕ (нефте- и газодобыча)
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ СИСТЕМЫ ОРИЕНТИРОВАНЫ НА РАЗЛИЧНЫЕ ТИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРОЦЕССА:
Циклическое повторное производство
Производство на заказ
Разработка на заказ
Производство на склад
Смешанное производство
ФИНАНСОВО-УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ КИС -
- ПРЕДНАЗНАЧЕНЫ ДЛЯ ВЕДЕНИЯ УЧЕТА ПО ОДНОМУ ИЛИ НЕСКОЛЬКИМ НАПРАВЛЕНИЯМ (БУХГАЛТЕРИЯ, СБЫТ, СКЛАДЫ, УЧЕТ КАДРОВ …)
ПРИМЕРЫ КРУПНЫХ КИС:
SAP/R3
BAAN
PEOPLESOFT
ORACLE APPLICATIONS
iRENAISSANCE
ПРИМЕРЫ СРЕДНИХ КИС:
JD EDWARDS
IFS APPLICATION
SYMIX SYSTEMS
MFG-PRO
SYTELINE
АПРЕЛЬ
ПРИМЕРЫ МАЛЫХ КИС:
CONCORDE XAL
EXACT
NS-2000
PLATINUM
ГЕПАРД
ГАЛАКТИКА
РЕСУРС
ЭТАЛОН
ПРИМЕРЫ ЛОКАЛЬНЫХ КИС:
1С
БЭСТ
ИНОТЕК
ИНФИН
ИНФОСОФТ
СУПЕР-МЕНЕДЖЕР
ТУРБО-БУХГАЛТЕР
