کدام گزینه بیانگر تغییر نگرش نسبت به منابع انسانی در سازمان‌هاست؟
الف) منابع انسانی به عنوان هزینه‌ای غیرقابل اجتناب
ب) منابع انسانی به عنوان سرمایه‌ای قابل جایگزین
ج) منابع انسانی به عنوان مزیت رقابتی پایدار
د) منابع انسانی به عنوان ابزار فناوری
✅ پاسخ صحیح: ج
همسویی افقی در مدیریت منابع انسانی به چه معناست؟
الف) ارتباط بین منابع انسانی و فناوری اطلاعات
ب) هماهنگی بین راهبردهای منابع انسانی با راهبرد کسب و کار
ج) استفاده بهینه از منابع درون واحد منابع انسانی
د) تطبیق عملکرد کارکنان با ارزیابی شغلی
✅ پاسخ صحیح: ج
کدام نقش برای مدیران منابع انسانی در قالب نقش‌های کلیدی ذکر نشده است؟
الف) شریک استراتژیک
ب) مدیر بازاریابی منابع انسانی
ج) متخصص کارکردی
د) حامی کارکنان
✅ پاسخ صحیح: ب
کدام یک از وظایف زیر به حسابرسی درونی منابع انسانی مربوط می‌شود؟
الف) ارزیابی عملکرد کلی سازمان
ب) بررسی همسویی با استراتژی‌های کلان
ج) تحلیل فرآیند جذب و انتخاب
د) تحلیل سودآوری ناشی از اقدامات انسانی
✅ پاسخ صحیح: ج
هدف غایی مدیریت منابع انسانی چیست؟
الف) بهبود امنیت شغلی کارکنان
ب) افزایش حقوق و مزایای کارکنان
ج) کمک به عملکرد کل سازمان
د) توسعه فناوری‌های سازمانی
✅ پاسخ صحیح: ج
در تقسیم‌بندی سنتی وظایف منابع انسانی، کدام گزینه جزء چهار کارکرد کلاسیک آن بود؟
الف) جامعه‌پذیری
ب) حسابرسی
ج) انگیزش
د) جانشین‌پروری
✅ پاسخ صحیح: ج
مفهوم "قابلیت اشتغال" به چه نکته‌ای اشاره دارد؟
الف) تضمین استخدام دائم
ب) امکان اشتغال مجدد با تکیه بر مهارت‌های کسب‌شده
ج) توسعه قراردادهای رسمی
د) بکارگیری سیستم‌های سنتی آموزش
✅ پاسخ صحیح: ب
کدام یک از موارد زیر از چالش‌های منابع انسانی در هزاره جدید نیست؟
الف) تنوع نسلی
ب) کار تیمی
ج) ثبات سازمانی
د) شغل‌سپاری
✅ پاسخ صحیح: ج
منظور از "برون‌سپاری" در منابع انسانی چیست؟
الف) جابجایی کارکنان بین بخش‌های مختلف
ب) اجرای وظایف منابع انسانی توسط ربات‌ها
ج) واگذاری برخی فعالیت‌ها به سازمان‌های دیگر
د) انتقال کارکنان به شعبه‌های بین‌المللی
✅ پاسخ صحیح: ج
چه کسانی باید درک مناسبی از مدیریت منابع انسانی داشته باشند؟
الف) فقط مدیران منابع انسانی
ب) فقط مدیران ارشد
ج) همه اعضای هیأت مدیره
د) همه مدیران از جمله مدیران صف
✅ پاسخ صحیح: د
1. کدام گزینه یکی از محورها‌ی اصلی در مدیریت منابع انسانی استراتژیک نیست؟
الف) همسویی بیرونی با استراتژی‌های سازمان
ب) رابطه فعالیت‌های منابع انسانی با عملکرد سازمان
ج) تحلیل منابع مالی سازمان
د) همسویی درونی بین فعالیت‌های منابع انسانی
پاسخ صحیح: ج
2. کدام مورد در مرحله دوم مدیریت استراتژیک منابع انسانی قرار دارد؟
الف) صورت‌بندی استراتژی
ب) ارزیابی
ج) تحلیل محیطی
د) تعریف مأموریت
پاسخ صحیح: ج
3. مأموریت در مدیریت استراتژیک منابع انسانی بیانگر چیست؟
الف) آینده سازمان
ب) اهداف عملیاتی
ج) رسالت وجودی سازمان
د) تصمیمات مدیریتی
پاسخ صحیح: ج
4. کدام‌یک از نیروهای مدل پنج نیروی پورتر نیست؟
الف) رقبای موجود
ب) نهادهای قانونی
ج) تازه‌واردین
د) محصولات جایگزین
پاسخ صحیح: ب
5. هدف از استفاده از کارت امتیاز متوازن چیست؟
الف) تعیین مزیت رقابتی محصولات
ب) تدوین ارزش‌های فرهنگی سازمان
ج) همسویی عملکرد کارکنان با استراتژی سازمان
د) کاهش هزینه‌های تولید
پاسخ صحیح: ج
6. کدام‌یک از حوزه‌های کارت امتیاز متوازن نیست؟
الف) مشتری
ب) رشد و یادگیری
ج) فناوری اطلاعات
د) فرآیندهای مالی
پاسخ صحیح: ج
7. نظریه اقتضایی در مدیریت استراتژیک منابع انسانی بر چه چیزی تأکید دارد؟
الف) اجرای بهترین اقدامات برای همه سازمان‌ها
ب) انطباق اقدامات منابع انسانی با ویژگی‌های فرهنگی
ج) هم‌راستایی منابع انسانی با استراتژی‌های رقابتی سازمان
د) تمرکز بر رفتارهای فردی کارکنان
پاسخ صحیح: ج
8. کدام‌یک از استراتژی‌های رقابتی توسط مایلز و اسنو ارائه نشده است؟
الف) تدافعی
ب) تحلیلگر
ج) رهبری هزینه
د) انفعالی
پاسخ صحیح: ج
9. در رویکرد رفتاری، اقدامات منابع انسانی باید چگونه انتخاب شوند؟
الف) برای کاهش هزینه‌های نیروی انسانی
ب) برای تطابق با نظام مالیاتی
ج) برای پرورش رفتارهای موردنیاز اجرای استراتژی
د) برای کاهش وابستگی به رقبا
پاسخ صحیح: ج
10. نظریه جهانشمول در مدیریت منابع انسانی تأکید دارد بر اینکه:
الف) همه اقدامات باید بومی‌سازی شوند
ب) اقدامات منابع انسانی تنها باید با تحلیل SWOT آغاز شوند
ج) برخی اقدامات منابع انسانی همیشه اثربخش‌ترند
د) بهترین استراتژی، کاهش هزینه‌هاست
پاسخ صحیح: ج
سوال 1
کدام‌یک از مراحل زیر اولین مرحله در فرآیند تحلیل شغل است؟
الف) طراحی شغل
ب) تنظیم شرایط احراز شغل
ج) بررسی همسویی مشاغل با اهداف سازمان
د) کسب اطلاعات با استفاده از روش‌های تحلیل شغل
✅ پاسخ صحیح: ج
سوال 2
کدام روش برای مطالعه مشاغلی با فعالیت‌های تکراری و ساده مناسب‌تر است؟
الف) مصاحبه
ب) مشاهده
ج) گروه کانونی
د) پرسشنامه
✅ پاسخ صحیح: ب
سوال 3
کدام‌یک از ویژگی‌های روش مصاحبه صحیح نیست؟
الف) روایی و پایایی پایین دارد
ب) می‌تواند انفرادی یا گروهی باشد
ج) زمان‌بر و پرهزینه است
د) می‌تواند برای مشاغل فکری پیچیده به کار رود
✅ پاسخ صحیح: د
سوال 4
کدام‌یک از موارد زیر از مزایای پرسشنامه در تحلیل شغل است؟
الف) روایی بالا
ب) هزینه‌بر بودن
ج) جمع‌آوری اطلاعات زیاد در زمان کوتاه
د) تحلیل عمیق رفتار کارکنان
✅ پاسخ صحیح: ج
سوال 5
در روش شرح شغل شایستگی‌محور، کدام‌یک از موارد زیر بیشتر مورد توجه قرار می‌گیرد؟
الف) وظایف روزمره و فعالیت‌های جزئی
ب) ابزارها و وسایل فیزیکی مورد استفاده
ج) مهارت‌های نرم مانند تصمیم‌گیری و ارتباطات
د) تعداد افراد تحت سرپرستی
✅ پاسخ صحیح: ج
سوال 6
در کدام‌یک از روش‌های طراحی شغل، تقسیم کار و مشاغل ساده مورد تاکید قرار می‌گیرد؟
الف) انگیزشی
ب) سیستمی
ج) مدیریت علمی
د) ارگونومیک
✅ پاسخ صحیح: ج
سوال 7
کدام‌یک از روش‌های ارزشیابی شغل پیچیده، دقیق و عادلانه است اما زمان‌بر و پرهزینه می‌باشد؟
الف) رتبه‌بندی
ب) طبقه‌بندی
ج) روش امتیازی
د) مقایسه عوامل
✅ پاسخ صحیح: ج
سوال 8
کدام گزینه درباره روش طبقه‌بندی مشاغل صحیح است؟
الف) محدود به استفاده برای مشاغل مدیریتی است
ب) پیچیده‌ترین روش ارزشیابی است
ج) برای طبقه‌بندی هزاران شغل کاربرد دارد
د) مبتنی بر مقایسه مستقیم بین مشاغل است
✅ پاسخ صحیح: ج
سوال 9
در روش مقایسه عوامل، مشاغل چگونه با هم سنجیده می‌شوند؟
الف) بر اساس یک عامل اصلی
ب) با مقایسه مستقیم عوامل مختلف
ج) بر اساس سلسله مراتب سازمانی
د) با توجه به عملکرد گذشته شاغلان
✅ پاسخ صحیح: ب
سوال 10
کدام‌یک از گزینه‌های زیر از مؤلفه‌های شرح شغل محسوب نمی‌شود؟
الف) معیارهای سنجش عملکرد
ب) مهارت‌های ارتباطی
ج) شرایط کار
د) اختیارات و مسئولیت‌ها
✅ پاسخ صحیح: ب
سؤال 1:
هدف اصلی از برنامه‌ریزی استراتژیک منابع انسانی چیست؟
الف) جایگزینی سریع کارکنان بازنشسته
ب) افزایش بهره‌وری از طریق کاهش هزینه‌ها
ج) شناسایی و تأمین نیروی انسانی مورد نیاز براساس اهداف کلان سازمان
د) استخدام فوری برای پست‌های خالی سازمان
✅ پاسخ صحیح: ج
سؤال 2:
کدام‌یک از مراحل زیر جزو مراحل اصلی برنامه‌ریزی منابع انسانی نیست؟
الف) مطالعه اهداف کلان و استراتژی‌ها
ب) تعیین موجودی منابع انسانی
ج) تحلیل SWOT برای رقبا
د) برآورد عرضه منابع انسانی
✅ پاسخ صحیح: ج
سؤال 3:
در روش نسبت‌یابی برای برآورد تقاضای منابع انسانی، از کدام نسبت استفاده می‌شود؟
الف) نسبت بین سال استخدام و بازنشستگی
ب) نسبت میان هزینه و سود
ج) نسبت میان حجم فروش و تعداد نیروی انسانی مورد نیاز
د) نسبت میان رضایت کارکنان و وفاداری مشتریان
✅ پاسخ صحیح: ج
سؤال 4:
کدام‌یک از روش‌های زیر در مرحله برآورد عرضه داخلی منابع انسانی به کار می‌رود؟
الف) تحلیل همبستگی
ب) جدول جایگزینی
ج) روش شبیه‌سازی
د) تحلیل زنجیره مارکف
✅ پاسخ صحیح: ب
سؤال 5:
تفاوت اصلی طرح جانشین‌پروری با جدول جایگزینی چیست؟
الف) تمرکز بر حذف شغل‌های غیرضروری
ب) پرورش افراد برای مشاغل کلیدی آینده
ج) تأکید بر افزایش درآمد سازمان
د) ارزیابی عملکرد مدیران فعلی
✅ پاسخ صحیح: ب
سؤال 6:
در صورت بیشتر بودن تقاضای منابع انسانی نسبت به عرضه آن، کدام اقدام مناسب است؟
الف) بازنشستگی زودرس
ب) کارمندیابی و آموزش
ج) کاهش ساعت کاری
د) ممنوعیت استخدام
✅ پاسخ صحیح: ب
سؤال 7:
کدام‌یک از روش‌های کاهش منابع انسانی مازاد تأثیر مخرب زیاد و سرعت اثرگذاری سریع دارد؟
الف) خروج طبیعی
ب) بازنشستگی زودرس
ج) کاهش حقوق
د) آموزش مجدد
✅ پاسخ صحیح: ج
سؤال 8:
در تحلیل زنجیره مارکف، هدف چیست؟
الف) مقایسه درآمدهای کارکنان در شغل‌های مختلف
ب) برآورد تمایل به ترک خدمت از طریق نظرسنجی
ج) نمایش احتمال جابه‌جایی کارکنان بین مشاغل
د) افزایش رضایت کارکنان با روش آماری
✅ پاسخ صحیح: ج
سؤال 9:
کدام روش برای برآورد منابع انسانی از منابع خارجی مورد استفاده قرار می‌گیرد؟
الف) جدول جایگزینی
ب) تحلیل همبستگی
ج) بررسی وضعیت بازار کار و شرایط اقتصادی
د) روش نسبت‌یابی
✅ پاسخ صحیح: ج
سؤال 10:
کدام‌یک از روش‌های جبران کمبود منابع انسانی، کمترین تأثیر منفی و کندترین سرعت اثرگذاری را دارد؟
الف) کارکنان موقت
ب) نوآوری تکنولوژیک
ج) اضافه‌کاری
د) کاهش خروج
✅ پاسخ صحیح: ب
1. کدام‌یک از عوامل زیر جزء عوامل مؤثر بر کارمندیابی در سازمان نیست؟
الف) شرایط کاری
ب) اندازه سازمان
ج) توانایی‌های رهبری مدیرعامل
د) تحولات تکنولوژیکی
✅ پاسخ صحیح: ج
2. کدام گزینه هدف کارمندیابی را به‌درستی بیان می‌کند؟
الف) حذف افراد کم‌صلاحیت
ب) شناسایی منابع انسانی
ج) یافتن و جذب افراد به سازمان
د) انجام مصاحبه با متقاضیان
✅ پاسخ صحیح: ج
3. کدام‌یک از مراحل زیر در فرآیند کارمندیابی قرار دارد؟
الف) ارزیابی عملکرد کارکنان
ب) تدوین شرح شغل و شرایط احراز
ج) طراحی ساختار سازمانی
د) اجرای دوره‌های آموزشی
✅ پاسخ صحیح: ب
4. یکی از مزایای کارمندیابی درون‌سازمانی چیست؟
الف) کاهش آشنایی فرد با فرهنگ سازمان
ب) افزایش هزینه جذب
ج) جو دوستانه میان کارکنان
د) عدم شناخت عملکرد فرد
✅ پاسخ صحیح: ج
5. یکی از معایب استراتژی ارتقای درون‌سازمانی چیست؟
الف) افزایش هزینه‌های جذب
ب) ایجاد احساس یأس در همکاران انتخاب‌نشده
ج) ناآشنایی فرد با محیط کاری
د) ناتوانی در ارزیابی عملکرد گذشته
✅ پاسخ صحیح: ب
6. روش "کارکنان دو شغله درونی" در چه شرایطی به‌کار می‌رود؟
الف) برای پر کردن مشاغل تخصصی
ب) در صورت کمبود دائم منابع انسانی
ج) برای پر کردن موقتی کمبود نیرو
د) هنگام ناتوانی منابع خارجی
✅ پاسخ صحیح: ج
7. کدام‌یک از روش‌های زیر جزو منابع برون‌سازمانی کارمندیابی نیست؟
الف) آگهی در روزنامه‌ها
ب) کارآموزی
ج) اعلان شغل
د) کارمندیابی الکترونیکی
✅ پاسخ صحیح: ج
8. مراکز کاریابی چه خدماتی ارائه می‌دهند؟
الف) تنها جذب منابع انسانی برای سازمان
ب) فقط ارائه مشاوره به مدیران منابع انسانی
ج) یافتن شغل برای جویندگان و منابع برای سازمان‌ها
د) ارزیابی کارایی کارکنان استخدام‌شده
✅ پاسخ صحیح: ج
9. بر اساس تحقیقات، بهترین کارکنان از کدام روش کارمندیابی جذب شده‌اند؟
الف) مراجعه مستقیم
ب) معرفی کارکنان
ج) مراکز کاریابی
د) آگهی در نشریات
✅ پاسخ صحیح: ب
10. "نسبت بازده" در ارزیابی منابع کارمندیابی به چه معناست؟
الف) نسبت هزینه تبلیغات به درآمد
ب) درصد داوطلبان انتخاب‌شده نسبت به متقاضیان
ج) تعداد آگهی‌های موفق
د) میزان رضایت کارفرما از فرایند استخدام
✅ پاسخ صحیح: ب
۱. کدام‌یک از موارد زیر از عوامل غیرعملکردی و غیرقانونی در انتخاب کارکنان محسوب می‌شود؟
الف) توانایی ذهنی
ب) وضعیت تأهل
ج) تجربه کاری
د) مهارت شغلی
✅ پاسخ صحیح: ب) وضعیت تأهل
۲. نسبت انتخاب چیست؟
الف) نسبت افراد موفق در آزمون به کل متقاضیان
ب) نسبت مصاحبه‌کنندگان به داوطلبان
ج) تعداد انتخاب‌شدگان از میان متقاضیان
د) تعداد افرادی که مراحل آزمون را کامل کرده‌اند
✅ پاسخ صحیح: ج) تعداد انتخاب‌شدگان از میان متقاضیان
۳. در مرحله غربالگری اولیه بیشتر به چه عواملی توجه می‌شود؟
الف) شخصیت و هوش
ب) تجربه و تحصیلات
ج) توانایی‌های محاسباتی
د) وضعیت سلامت جسمی
✅ پاسخ صحیح: ب) تجربه و تحصیلات
۴. کدام‌یک از آزمون‌های زیر برای سنجش توانایی‌های ذهنی استفاده نمی‌شود؟
الف) آزمون تحصیلات تکمیلی
ب) آزمون بلوغ ذهنی کالیفرنیا
ج) آزمون مایرز-بریگر
د) مقیاس هوش وکسلر
✅ پاسخ صحیح: ج) آزمون مایرز-بریگر
۵. آزمون شخصیت پنج عاملی شامل کدام بعد زیر نیست؟
الف) برون‌گرایی
ب) عصبی بودن
ج) مدیریت منابع
د) وظیفه‌شناسی
✅ پاسخ صحیح: ج) مدیریت منابع
۶. کدام‌یک از گزینه‌ها درباره مصاحبه موقعیتی درست است؟
الف) همیشه آینده‌نگر است
ب) فقط برای مدیران استفاده می‌شود
ج) مبتنی بر شایستگی افراد است
د) شامل سوالاتی درباره موقعیت‌های خاص شغلی است
✅ پاسخ صحیح: د) شامل سوالاتی درباره موقعیت‌های خاص شغلی است
۷. در روش نمونه کار، کدام ابزار برای ارزیابی داوطلبان مشاغل مدیریتی به کار می‌رود؟
الف) مصاحبه ساختاریافته
ب) آزمون‌های تحصیلی
ج) کانون ارزیابی
د) فرم درخواست کار
✅ پاسخ صحیح: ج) کانون ارزیابی
۸. کدام ایراد اصلی در روش ارزیابی موازی وجود دارد؟
الف) حذف داوطلبان شایسته
ب) کاهش دقت در پیش‌بینی عملکرد
ج) پرهزینه بودن
د) نبود اعتبار سازه
✅ پاسخ صحیح: ج) پرهزینه بودن
۹. اعتبار محتوا به چه چیزی اشاره دارد؟
الف) ثبات مقیاس در زمان‌های مختلف
ب) ارتباط آزمون با عملکرد شغلی
ج) سازگاری سوالات آزمون با وظایف شغلی
د) قابلیت تعمیم آزمون به دیگر سازمان‌ها
✅ پاسخ صحیح: ج) سازگاری سوالات آزمون با وظایف شغلی
۱۰. عملی بودن یک آزمون به چه معیاری اشاره دارد؟
الف) میزان دقت علمی آزمون
ب) قابلیت استفاده از آزمون با توجه به زمان، هزینه و فرهنگ
ج) توانایی پیش‌بینی عملکرد شغلی
د) میزان همبستگی آزمون با سایر آزمون‌ها
✅ پاسخ صحیح: ب) قابلیت استفاده از آزمون با توجه به زمان، هزینه و فرهنگ
سؤال ۱:
کدام‌یک از گزینه‌های زیر از کارکردهای فرایند جامعه‌پذیری نیست؟
الف) کاهش اضطراب فرد تازه‌وارد
ب) ارتقاء حقوق فرد تازه‌وارد
ج) تسهیل روابط صمیمی با همکاران
د) بهبود عملکرد شغلی
پاسخ صحیح: ب
سؤال ۲:
جامعه‌پذیری بر خلاف آموزش‌های حین خدمت، بیشتر بر چه چیزی تأکید دارد؟
الف) چیستی مهارت‌ها
ب) فلسفه زیربنایی سازمان
ج) نحوه اجرای وظایف
د) آموزش فنی
پاسخ صحیح: ب
سؤال ۳:
کدام‌یک از گزینه‌ها از دیدگاه‌های اساسی در تحقیقات جامعه‌پذیری نیست؟
الف) مدل‌های مرحله‌ای
ب) بررسی فرایندهای شناختی فرد تازه‌وارد
ج) عملکرد مالی سازمان
د) فنون شکل‌دهی به تازه‌واردان
پاسخ صحیح: ج
سؤال ۴:
در برنامه‌های غیررسمی جامعه‌پذیری، میزان موفقیت بیشتر به چه چیزی وابسته است؟
الف) بودجه سازمان
ب) فناوری سازمان
ج) شخصیت و تجربه مربی
د) فرهنگ ملی
پاسخ صحیح: ج
سؤال ۵:
در چه صورتی برنامه جامعه‌پذیری انفرادی نسبت به گروهی ترجیح دارد؟
الف) زمانی که سازمان بخواهد دیدگاه مشترک ایجاد کند
ب) وقتی تفاوت‌های فردی تازه‌واردان زیاد است
ج) زمانی که افراد تازه‌وارد از یک دانشگاه باشند
د) برای مشاغل پایین‌رتبه
پاسخ صحیح: ب
سؤال ۶:
کدام‌یک از موارد زیر به عنوان نوعی از جامعه‌پذیری محسوب نمی‌شود؟
الف) رسمی یا غیررسمی
ب) گروهی یا فردی
ج) همگرا یا واگرا
د) پیوسته یا گسسته
پاسخ صحیح: ج
سؤال ۷:
جامعه‌پذیری متغیر چگونه تعریف می‌شود؟
الف) توالی اقدامات مشخص و روشن دارد
ب) زمان‌بندی دقیق دارد
ج) زمان‌بندی نامشخص دارد
د) از الگوهای با تجربه استفاده می‌کند
پاسخ صحیح: ج
سؤال ۸:
در جامعه‌پذیری گسسته، چه ویژگی‌ای وجود ندارد؟
الف) مشارکت با اعضای با تجربه
ب) وجود الگوهای مشخص برای تازه‌واردان
ج) آموزش رسمی
د) آموزش گروهی
پاسخ صحیح: ب
سؤال ۹:
در جامعه‌پذیری پیوسته، نقش اعضای باتجربه چیست؟
الف) مدیریت منابع انسانی را آموزش می‌دهند
ب) به عنوان الگو عمل می‌کنند
ج) به تنهایی آموزش می‌بینند
د) هیچ نقشی ندارند
پاسخ صحیح: ب
سؤال ۱۰:
برای مشاغل مدیریتی از چه نوع زمان‌بندی در برنامه جامعه‌پذیری استفاده می‌شود؟
الف) جدول زمانی ثابت
ب) جدول زمانی متغیر
ج) جدول زمانی مستمر
د) جدول زمانی رسمی
پاسخ صحیح: ب
1. کدام یک از موارد زیر درست‌ترین تعریف از مدیریت عملکرد است؟
الف) ارزیابی سالانه عملکرد کارکنان توسط مدیران
ب) فرآیند مستمر ارزیابی کار کارکنان برای تنبیه و تشویق
ج) فرآیند مستمر شناسایی، اندازه‌گیری و توسعه عملکرد افراد و تیم‌ها در راستای اهداف استراتژیک
د) سنجش نقاط قوت و ضعف کارکنان در جلسات ارزیابی
✅ پاسخ صحیح: ج
2. کدام یک از موارد زیر بخشی از کاربردهای نتایج مدیریت عملکرد کارکنان نیست؟
الف) برنامه‌ریزی منابع انسانی
ب) آموزش و توسعه کارکنان
ج) طراحی محصول
د) سیستم پاداش و مزایا
✅ پاسخ صحیح: ج
3. برای استقرار سیستم مدیریت عملکرد، اولین گام چیست؟
الف) سنجش رفتار کارکنان
ب) طراحی فرم ارزیابی
ج) تحلیل عملکرد گذشته
د) توجه به رسالت سازمان و اهداف استراتژیک
✅ پاسخ صحیح: د
4. کدام عامل در اجرای عملکرد باید رعایت شود؟
الف) ارزیابی نهایی توسط منابع انسانی
ب) دادن بازخورد تنها در پایان سال
ج) تعامل مؤثر میان کارکنان و سرپرستان
د) استفاده از تست‌های روان‌شناسی
✅ پاسخ صحیح: ج
5. کدام ویژگی مناسب یک سیستم ارزیابی عملکرد نیست؟
الف) قابلیت کنترل
ب) عینیت
ج) پیچیدگی زیاد
د) تناسب با استراتژی
✅ پاسخ صحیح: ج
6. در کدام مرحله از فرآیند ارزیابی عملکرد، نتایج با کارکنان به اشتراک گذاشته می‌شود؟
الف) مرحله اول
ب) مرحله سوم
ج) مرحله پنجم
د) مرحله دوم
✅ پاسخ صحیح: ج
7. در چه شرایطی رویکرد رفتاری برای اندازه‌گیری عملکرد مناسب‌تر است؟
الف) کارکنان تجربه بالا دارند
ب) پیامدهای مطلوب خارج از کنترل فرد باشد
ج) نتایج به‌راحتی قابل اندازه‌گیری باشند
د) ویژگی‌های شخصیتی فرد اهمیت داشته باشد
✅ پاسخ صحیح: ب
8. کدام گزینه یکی از ابعاد ارزیابی عملکرد تیمی نیست؟
الف) کارایی فرآیند تیمی
ب) رضایت اعضای تیم
ج) بهره‌وری مالی سازمان
د) یادگیری و نوآوری
✅ پاسخ صحیح: ج
9. تفاوت اصلی روش استاندارد مطلق با مقایسه‌ای در ارزیابی چیست؟
الف) استفاده از توصیف‌های رفتاری
ب) ارزیابی با استفاده از شاخص‌های مالی
ج) سنجش عملکرد بر اساس معیار ثابت یا مقایسه‌ای
د) مشارکت کارکنان در فرایند ارزیابی
✅ پاسخ صحیح: ج
10. در روش مقیاس رتبه‌بندی رفتاری (BARS)، تمرکز بر چیست؟
الف) ویژگی‌های شخصیتی فرد
ب) پیامدهای نهایی عملکرد
ج) رفتارهای خاص مرتبط با وظایف
د) اهداف سازمانی کلان
✅ پاسخ صحیح: ج
