نمونه سوالات تئوری های سازمان تا نظریه‌پردازان نوع دوم

1. سازمان به عنوان یک "پدیده اجتماعی" به چه مفهومی اشاره دارد؟
الف) وجود مرزهای مشخص
ب) تعامل بین اعضا
ج) هماهنگی منابع
د) طراحی ساختار
پاسخ: ب) تعامل بین اعضا
2. کدام ویژگی به وابستگی سازمان به قوانین و مقررات اشاره دارد؟
الف) پیچیدگی
ب) تمرکز
ج) رسمیت
د) انعطاف‌پذیری
پاسخ: ج) رسمیت
3. عنصر "پیچیدگی" در ساختار سازمانی شامل چه مواردی می‌شود؟
الف) میزان رسمیت
ب) تعداد سطوح سازمانی و تفکیک وظایف
ج) سطح تمرکز
د) هماهنگی بین واحدها
پاسخ: ب) تعداد سطوح سازمانی و تفکیک وظایف
4. اثربخشی (Effectiveness) به چه مفهومی اشاره دارد؟
الف) انجام درست کارها
ب) بهینه‌سازی منابع
ج) انجام کارهای درست
د) افزایش رضایت شغلی
پاسخ: ج) انجام کارهای درست
5. مدل رشد گرینر در مرحله اول رشد، چه ویژگی‌ای دارد؟
الف) رشد از طریق هدایت
ب) رشد از طریق واگذاری اختیارات
ج) رشد از طریق خلاقیت
د) رشد از طریق هماهنگی
پاسخ: ج) رشد از طریق خلاقیت
6. کدام بحران در مدل رشد گرینر به علت کنترل ناکافی رخ می‌دهد؟
الف) بحران رهبری
ب) بحران استقلال
ج) بحران تشریفات زائد اداری
د) بحران کنترل
پاسخ: د) بحران کنترل
7. کدامیک از مراحل مدل گرینر برای کاهش بوروکراسی و افزایش بهره‌وری طراحی شده است؟
الف) رشد از طریق هماهنگی
ب) رشد از طریق واگذاری اختیارات
ج) رشد از طریق همکاری
د) رشد از طریق خلاقیت
پاسخ: ج) رشد از طریق همکاری
8. در مدل لوتر گیولیک، وظیفه "Directing" به چه مفهومی اشاره دارد؟
الف) تنظیم منابع
ب) راهبری و هدایت کارکنان
ج) کنترل عملکرد
د) گزارش‌دهی
پاسخ: ب) راهبری و هدایت کارکنان
9. کدامیک از موارد زیر به "برنامه‌ریزی" در مدل POSDCORB اشاره دارد؟
الف) تعیین اهداف و راه‌های دستیابی به آن‌ها
ب) ارزیابی عملکرد و اصلاح
ج) تخصیص منابع مالی
د) تنظیم فعالیت‌ها برای هماهنگی
پاسخ: الف) تعیین اهداف و راه‌های دستیابی به آن‌ها
10. تفاوت اصلی بین "رفتار سازمانی" و "تئوری سازمان" چیست؟
الف) تمرکز رفتار سازمانی بر کل سازمان است
ب) تئوری سازمان بیشتر توصیفی است
ج) رفتار سازمانی به جنبه‌های فردی در سازمان می‌پردازد
د) تئوری سازمان به مسائل بهره‌وری می‌پردازد
پاسخ: ج) رفتار سازمانی به جنبه‌های فردی در سازمان می‌پردازد
11. در مدل گرینر، "بحران رهبری" در چه مرحله‌ای رخ می‌دهد؟
الف) رشد از طریق خلاقیت
ب) رشد از طریق همکاری
ج) رشد از طریق هماهنگی
د) رشد از طریق واگذاری اختیارات
پاسخ: الف) رشد از طریق خلاقیت
12. واگذاری اختیارات در سازمان به چه مفهومی اشاره دارد؟
الف) افزایش تمرکز
ب) توزیع تصمیم‌گیری در سطوح مختلف
ج) کاهش میزان رسمیت
د) افزایش هماهنگی
پاسخ: ب) توزیع تصمیم‌گیری در سطوح مختلف
13. منظور از "کارایی" در مدیریت چیست؟
الف) انتخاب اهداف درست
ب) بهینه‌سازی فرآیند و منابع
ج) افزایش بهره‌وری
د) رسیدن به نتایج مطلوب
پاسخ: ب) بهینه‌سازی فرآیند و منابع
14. "گزارش‌دهی" در مدل مدیریت POSDCORB به چه هدفی انجام می‌شود؟
الف) ارزیابی عملکرد
ب) تنظیم و هماهنگی
ج) تخصیص بودجه
د) تهیه گزارش درباره وضعیت سازمان
پاسخ: د) تهیه گزارش درباره وضعیت سازمان
15. مرحله "رشد از طریق هدایت" در مدل رشد گرینر با چه بحرانی مواجه است؟
الف) بحران کنترل
ب) بحران استقلال
ج) بحران اشباع روانی
د) بحران تشریفات زائد اداری
پاسخ: ب) بحران استقلال
16. "بهره‌وری" شامل چه عناصری است؟
الف) اثربخشی و کارایی
ب) پیچیدگی و تمرکز
ج) رسمیت و کارایی
د) بهینه‌سازی و کاهش هزینه
پاسخ: الف) اثربخشی و کارایی
17. در مدل رشد گرینر، چه مرحله‌ای منجر به بحران "اشباع روانی" می‌شود؟
الف) رشد از طریق خلاقیت
ب) رشد از طریق همکاری
ج) رشد از طریق واگذاری اختیارات
د) رشد از طریق هماهنگی
پاسخ: ب) رشد از طریق همکاری
18. نقش "کنترل" در مدل مدیریت POSDCORB چیست؟
الف) ارزیابی عملکرد و اصلاح انحرافات
ب) تعیین اهداف
ج) ساختاردهی منابع
د) گزارش وضعیت
پاسخ: الف) ارزیابی عملکرد و اصلاح انحرافات
19. در ساختار سازمانی، "تمرکز" به چه مفهومی اشاره دارد؟
الف) میزان پراکندگی جغرافیایی
ب) سطح متمرکز بودن قدرت تصمیم‌گیری
ج) وابستگی به قوانین و مقررات
د) تخصیص منابع
پاسخ: ب) سطح متمرکز بودن قدرت تصمیم‌گیری
20. در مدل رشد گرینر، کدام بحران به علت تشریفات زائد و بوروکراسی رخ می‌دهد؟
الف) بحران کنترل
ب) بحران تشریفات زائد اداری
ج) بحران اشباع روانی
د) بحران استقلال
پاسخ: ب) بحران تشریفات زائد اداری
1. کدام رویکرد اثربخشی سازمانی بر "تحقق اهداف از پیش تعیین شده" تمرکز دارد؟
الف) رویکرد سیستمی
ب) رویکرد نیل به هدف
ج) رویکرد عوامل استراتژیک
د) رویکرد ارزش‌های رقابتی
پاسخ: ب) رویکرد نیل به هدف
2. کدام رویکرد اثربخشی سازمانی زمانی کاربرد دارد که پیوند روشنی بین داده و ستاده وجود دارد؟
الف) رویکرد نیل به هدف
ب) رویکرد سیستمی
ج) رویکرد عوامل استراتژیک
د) رویکرد ارزش‌های رقابتی
پاسخ: ب) رویکرد سیستمی
3. رویکرد ارزش‌های رقابتی زمانی ترجیح داده می‌شود که:
الف) اهداف سازمان روشن و سنجش‌پذیر باشند
ب) خواسته‌های عوامل کلیدی متغیر و نامشخص باشند
ج) پیوند بین داده و ستاده مبهم باشد
د) سازمان نیازمند تأمین منابع باشد
پاسخ: ب) خواسته‌های عوامل کلیدی متغیر و نامشخص باشند
4. کدام یک از معیارهای اثربخشی برای "موسسه تجاری" در رویکرد سیستمی به نسبت ستاده به داده مربوط می‌شود؟
الف) نرخ بازگشت سرمایه
ب) گردش موجودی
ج) حجم فروش
د) تغییر در سرمایه در گردش
پاسخ: الف) نرخ بازگشت سرمایه
5. در یک دانشکده، کدام معیار به عنوان "نسبت عملیات درونی به ستاده" در رویکرد سیستمی تعریف می‌شود؟
الف) تعداد نشریات دانشکده
ب) تعداد دانشجویان فارغ‌التحصیل شده
ج) تعداد دانشجویان ثبت‌نام‌شده
د) هزینه سیستم اطلاعاتی
پاسخ: ب) تعداد دانشجویان فارغ‌التحصیل شده
6. کدام رویکرد اثربخشی سازمانی بر تامین خواسته‌های ذی‌نفعان کلیدی تاکید دارد؟
الف) رویکرد سیستمی
ب) رویکرد نیل به هدف
ج) رویکرد عوامل استراتژیک
د) رویکرد ارزش‌های رقابتی
پاسخ: ج) رویکرد عوامل استراتژیک
7. زمانی که اهداف سازمان روشن و دارای معیارهای سنجش‌پذیر هستند، کدام رویکرد ترجیح داده می‌شود؟
الف) رویکرد سیستمی
ب) رویکرد نیل به هدف
ج) رویکرد عوامل استراتژیک
د) رویکرد ارزش‌های رقابتی
پاسخ: ب) رویکرد نیل به هدف
8. کدام معیار اثربخشی برای یک بیمارستان در رویکرد سیستمی به عنوان "نسبت عملیات درونی به داده" محسوب می‌شود؟
الف) تعداد بیماران معالجه شده
ب) تغییر در تعداد بیماران
ج) سرمایه‌گذاری در تکنولوژی پزشکی
د) نرخ بازگشت سرمایه
پاسخ: ج) سرمایه‌گذاری در تکنولوژی پزشکی
9. در یک دانشکده، "تغییر در تعداد دانشجویان ثبت‌نام شده" به عنوان کدام معیار اثربخشی در رویکرد سیستمی تعریف می‌شود؟
الف) نسبت عملیات درونی به داده
ب) نسبت تغییرات داده به ستاده
ج) نسبت ستاده به داده
د) نسبت عملیات درونی به ستاده
پاسخ: ب) نسبت تغییرات داده به ستاده
10. کدام رویکرد اثربخشی بر تأمین منابع و کسب آن‌ها توسط سازمان تمرکز دارد؟
الف) رویکرد نیل به هدف
ب) رویکرد سیستمی
ج) رویکرد عوامل استراتژیک
د) رویکرد ارزش‌های رقابتی
پاسخ: ب) رویکرد سیستمی
1. کدام مکتب فکری بر این باور است که "هدف وسیله را توجیه می‌کند"؟
الف) مکتب اومانیسم
ب) مکتب اصالت نفع
ج) مکتب اسلامی
د) مکتب اصالت عمل
پاسخ: ب) مکتب اصالت نفع
2. در کدام مکتب، اصول اخلاقی و ارزشی ثابت و مطلق در نظر گرفته می‌شوند؟
الف) مکتب اومانیسم
ب) مکتب اصالت نفع
ج) مکتب اسلامی
د) مکتب اصالت جمع‌گرایی
پاسخ: ج) مکتب اسلامی
3. کدام یک از مکاتب فکری بر اهمیت اصول و قواعد اخلاقی در انجام عمل تأکید دارد؟
الف) مکتب اصالت نفع
ب) مکتب اومانیسم
ج) مکتب اصالت عمل
د) مکتب اصالت جمع‌گرایی
پاسخ: ج) مکتب اصالت عمل
4. از دیدگاه رابینز، کدام رویکرد به سازمان‌ها بر تعامل سازمان با محیط تأکید دارد؟
الف) سازمان به‌عنوان پدیده عقلانی
ب) سازمان به‌عنوان سیستم‌های باز
ج) سازمان به‌عنوان ابزار تسلط
د) سازمان به‌عنوان ائتلاف ذی‌نفع‌ها
پاسخ: ب) سازمان به‌عنوان سیستم‌های باز
5. در کدام مکتب، انسان به عنوان موجودی پیچیده و با ارزش‌های نسبی در نظر گرفته می‌شود؟
الف) مکتب اسلامی
ب) مکتب اومانیسم
ج) مکتب اصالت نفع
د) مکتب اصالت عمل
پاسخ: ب) مکتب اومانیسم
6. در رویکرد سازمان به‌عنوان "ائتلاف ذی‌نفع‌ها" از دیدگاه رابینز، سازمان چگونه تعریف می‌شود؟
الف) سازمان‌هایی با اهداف روشن و عقلانی
ب) سازمان‌هایی به‌عنوان ائتلافی از گروه‌ها و افراد با منافع شخصی
ج) سازمان‌هایی به‌عنوان سیستم‌های باز و پویا
د) سازمان‌هایی با ارزش‌های اخلاقی مطلق
پاسخ: ب) سازمان‌هایی به‌عنوان ائتلافی از گروه‌ها و افراد با منافع شخصی
7. دیدگاه "سازمان به‌عنوان زندان روح" به کدام ویژگی سازمان اشاره دارد؟
الف) پردازش اطلاعات و تصمیم‌گیری
ب) کنترل اعضا از طریق محدودیت‌های شغلی و رفتاری
ج) تحقق اهداف از پیش تعیین‌شده
د) استفاده از منابع انسانی
پاسخ: ب) کنترل اعضا از طریق محدودیت‌های شغلی و رفتاری
8. سازمان به‌عنوان "واحدهای پردازش اطلاعات" به چه چیزی اشاره دارد؟
الف) تحلیل اطلاعات برای تصمیم‌گیری
ب) تسلط بر اعضا از طریق قوانین سخت
ج) ترویج فرهنگ سازمانی
د) به‌عنوان واحدهای اقتصادی در سطح جامعه
پاسخ: الف) تحلیل اطلاعات برای تصمیم‌گیری
9. دیدگاه "سازمان به‌عنوان قرارداد اجتماعی" بر چه چیزی تأکید دارد؟
الف) پیروی از اصول اخلاقی
ب) تعامل با محیط بیرونی
ج) قراردادهای نانوشته بین اعضا و سازمان
د) استقلال واحدهای مختلف سازمان
پاسخ: ج) قراردادهای نانوشته بین اعضا و سازمان
10. کدام یک از مکاتب فکری بر قربانی کردن فرد به‌خاطر منافع جمعی تأکید دارد؟
الف) مکتب اومانیسم
ب) مکتب اصالت نفع
ج) مکتب اصالت عمل
د) مکتب اصالت جمع‌گرایی
پاسخ: د) مکتب اصالت جمع‌گرایی
11. کدام دیدگاه سازمان را به‌عنوان "پدیده عقلانی با اهداف مشخص" می‌بیند؟
الف) دیدگاه نظام سیاسی مورگان
ب) دیدگاه کلاسیک
ج) دیدگاه سیستم‌های باز
د) دیدگاه فرهنگ مورگان
پاسخ: ب) دیدگاه کلاسیک
12. در رویکرد "سازمان به‌عنوان سیستم‌های منعطف"، کدام عامل اصلی مطرح است؟
الف) قراردادهای اجتماعی
ب) انعطاف‌پذیری واحدهای سازمانی
ج) اصول اخلاقی
د) قراردادهای نانوشته
پاسخ: ب) انعطاف‌پذیری واحدهای سازمانی
13. کدام دیدگاه سازمان را به عنوان "ابزار تسلط و حاکمیت" می‌بیند؟
الف) دیدگاه ائتلاف ذی‌نفع‌ها
ب) دیدگاه سیستم‌های باز
ج) دیدگاه ابزار سلطه
د) دیدگاه عقلانی
پاسخ: ج) دیدگاه ابزار سلطه
14. دیدگاه "سازمان به‌عنوان نظام‌های تولیدکننده مفهوم‌ساز" از چه مفهومی استفاده می‌کند؟
الف) پردازش اطلاعات
ب) معنویات و اهداف نمادین
ج) اصول اخلاقی ثابت
د) اهداف اقتصادی
پاسخ: ب) معنویات و اهداف نمادین
15. در دیدگاه نظام سیاسی مورگان، سازمان‌ها چگونه دیده می‌شوند؟
الف) به‌عنوان نهادهای عقلانی و هدف‌گرا
ب) به‌عنوان ائتلاف‌هایی از گروه‌های ذی‌نفع
ج) به‌عنوان سیستم‌های باز و پویا
د) به‌عنوان پردازش‌گران اطلاعات
پاسخ: ب) به‌عنوان ائتلاف‌هایی از گروه‌های ذی‌نفع
16. در کدام دیدگاه، سازمان‌ها به عنوان نهادهایی که باید برای بقا با محیط تعامل کنند، توصیف می‌شوند؟
الف) سیستم‌های منعطف
ب) سیستم‌های باز
ج) پردازش اطلاعات
د) عقلانی
پاسخ: ب) سیستم‌های باز
17. مکتب اسلامی به کدام جنبه‌ها در مدیریت تأکید دارد؟
الف) نتایج و ابزارها
ب) نیت، روش و نتایج
ج) عمل و تجربه
د) انعطاف‌پذیری
پاسخ: ب) نیت، روش و نتایج
18. در دیدگاه "سازمان به‌عنوان مغز"، چه فعالیتی انجام می‌شود؟
الف) ترویج فرهنگ
ب) پردازش اطلاعات برای تصمیم‌گیری
ج) سلطه و کنترل بر اعضا
د) توجه به توافق‌های اجتماعی
پاسخ: ب) پردازش اطلاعات برای تصمیم‌گیری
19. سازمان‌ها به‌عنوان "سیستم‌های سیاسی" در کدام فعالیت تمرکز دارند؟
الف) تعامل با محیط
ب) مدیریت منابع
ج) رقابت بین گروه‌های داخلی
د) تحقق اهداف عقلانی
پاسخ: ج) رقابت بین گروه‌های داخلی
20. دیدگاه "سازمان به‌عنوان زندان روح" بیشتر به کدام ویژگی سازمان اشاره دارد؟
الف) اهمیت اهداف اقتصادی
ب) ایجاد محدودیت برای اعضا
ج) انعطاف‌پذیری
د) تعامل با محیط
پاسخ: ب) ایجاد محدودیت برای اعضا
1. در دیدگاه سیستمی، کدام یک از موارد زیر از اهمیت بیشتری برخوردار است؟
الف) تعداد اجزاء سیستم
ب) نحوه تعامل و ارتباط اجزاء با کل
ج) تنوع وظایف سیستم
د) اندازه سیستم
پاسخ: ب) نحوه تعامل و ارتباط اجزاء با کل
2. در فرآیند "تفکیک" در یک سیستم، هدف اصلی چیست؟
الف) ترکیب و همگرایی اجزاء
ب) تخصصی شدن وظایف و اجزاء
ج) تعامل با محیط
د) کاهش پیچیدگی سیستم
پاسخ: ب) تخصصی شدن وظایف و اجزاء
3. کدام فرآیند به یکپارچگی و هماهنگی اجزاء تفکیک شده در سیستم کمک می‌کند؟
الف) تفکیک
ب) پایداری
ج) ادغام
د) آنتروپی
پاسخ: ج) ادغام
4. ویژگی اصلی سیستم بسته چیست؟
الف) تعامل با محیط
ب) عدم تبادل انرژی با محیط
ج) رشد و توسعه
د) بازخورد از محیط
پاسخ: ب) عدم تبادل انرژی با محیط
5. کدام یک از ویژگی‌های زیر مختص سیستم‌های باز است؟
الف) ایزوله بودن از محیط
ب) دریافت انرژی و منابع از محیط
ج) عدم نیاز به بازخورد
د) نبود آنتروپی
پاسخ: ب) دریافت انرژی و منابع از محیط
6. کدام یک از موارد زیر یکی از ویژگی‌های سیستم باز است که به حفظ پایداری و ثبات آن کمک می‌کند؟
الف) آنتروپی
ب) وضعیت ثبات
ج) تفکیک
د) ایزوله بودن
پاسخ: ب) وضعیت ثبات
7. در یک سیستم باز، کدام ویژگی نشان‌دهنده تجدید قوا و مقاومت در برابر فروپاشی است؟
الف) آنتروپی
ب) آنتروپی منفی
ج) تفکیک
د) ادغام
پاسخ: ب) آنتروپی منفی
8. آنتروپی به کدام مفهوم اشاره دارد؟
الف) پایداری سیستم
ب) گرایش به فروپاشی و زوال
ج) تعامل با محیط
د) بازخورد از محیط
پاسخ: ب) گرایش به فروپاشی و زوال
9. در یک سیستم باز، "بازخورد" به چه معناست؟
الف) کاهش پایداری سیستم
ب) تبادل اطلاعات با محیط برای تنظیم عملکرد
ج) افزایش آنتروپی
د) حفظ ایزولاسیون
پاسخ: ب) تبادل اطلاعات با محیط برای تنظیم عملکرد
10. کدام ویژگی سیستم باز به آن امکان می‌دهد از مسیرهای مختلف به اهداف نهایی خود برسد؟
الف) وضعیت ثبات
ب) همپایانی
ج) تفکیک
د) رشد و توسعه
پاسخ: ب) همپایانی
11. در سیستم‌های باز، کدام ویژگی بیانگر چرخه پیوسته ورودی و خروجی‌هاست؟
الف) وضعیت ثبات
ب) ویژگی دورانی
ج) تفکیک و ادغام
د) آنتروپی منفی
پاسخ: ب) ویژگی دورانی
12. کدام مفهوم نشان‌دهنده گرایش سیستم به رشد و پیچیدگی بیشتر است؟
الف) آنتروپی
ب) تفکیک
ج) حرکت به سوی رشد و توسعه
د) وضعیت ثبات
پاسخ: ج) حرکت به سوی رشد و توسعه
13. در کدام یک از ویژگی‌های سیستم باز، سیستم به‌گونه‌ای عمل می‌کند که هم پایداری را حفظ کرده و هم با تغییرات محیطی سازگار شود؟
الف) تعادل بین فعالیت‌های نگهدارنده و انطباقی
ب) وضعیت ثبات
ج) آنتروپی
د) همپایانی
پاسخ: الف) تعادل بین فعالیت‌های نگهدارنده و انطباقی
14. در فرآیند ادغام، کدام یک از روش‌های زیر می‌تواند به هماهنگی اجزاء کمک کند؟
الف) کاهش انرژی ورودی
ب) بازخورد
ج) تدوین قوانین و رویه‌ها
د) تفکیک وظایف
پاسخ: ج) تدوین قوانین و رویه‌ها
15. در یک سیستم باز، "آگاهی از محیط" به چه دلیلی اهمیت دارد؟
الف) برای کاهش آنتروپی
ب) برای جلوگیری از رشد سیستم
ج) برای تنظیم تعاملات و سازگاری با تغییرات
د) برای ایزوله کردن سیستم
پاسخ: ج) برای تنظیم تعاملات و سازگاری با تغییرات
16. فرآیند "تفکیک" در سیستم‌ها باعث چه مزیتی می‌شود؟
الف) هماهنگی بیشتر
ب) ایجاد بهره‌وری با تخصصی شدن وظایف
ج) کاهش پایداری
د) افزایش آنتروپی
پاسخ: ب) ایجاد بهره‌وری با تخصصی شدن وظایف
17. کدام یک از موارد زیر به عنوان راهی برای کاهش آنتروپی در سیستم‌های پیچیده به کار می‌رود؟
الف) کاهش ارتباط با محیط
ب) دریافت انرژی از محیط
ج) کاهش فرآیند تفکیک
د) محدود کردن ادغام
پاسخ: ب) دریافت انرژی از محیط
18. در دیدگاه سیستمی، اجزاء یک سیستم باید چگونه عمل کنند؟
الف) به صورت کاملاً مستقل
ب) هماهنگ و به عنوان یک واحد یکپارچه
ج) بدون نیاز به ادغام
د) به طور کامل از محیط جدا شده
پاسخ: ب) هماهنگ و به عنوان یک واحد یکپارچه
19. کدام ویژگی به سیستم باز کمک می‌کند تا همزمان هم خود را حفظ کند و هم با محیط سازگار شود؟
الف) آنتروپی
ب) تفکیک
ج) تعادل بین فعالیت‌های نگهدارنده و انطباقی
د) ایزولاسیون
پاسخ: ج) تعادل بین فعالیت‌های نگهدارنده و انطباقی
20. در سیستم باز، "آنتروپی منفی" نشان‌دهنده چیست؟
الف) افزایش زوال و فروپاشی
ب) دریافت انرژی برای پایداری و رشد
ج) کاهش تعامل با محیط
د) توقف در رشد و توسعه
پاسخ: ب) دریافت انرژی برای پایداری و رشد
1. فعالیت‌های نگهدارنده در سیستم‌های باز چه نقشی ایفا می‌کنند؟
الف) ایجاد تغییرات سریع
ب) تضمین هماهنگی و سازگاری سیستم
ج) افزایش آنتروپی
د) جلوگیری از انطباق
پاسخ: ب) تضمین هماهنگی و سازگاری سیستم
2. کدام یک از موارد زیر ویژگی اصلی فعالیت‌های انطباقی در سیستم‌ها است؟
الف) حفظ پایداری داخلی
ب) تطبیق با تغییرات داخلی و خارجی
ج) کاهش منابع ورودی
د) محدودیت در رشد
پاسخ: ب) تطبیق با تغییرات داخلی و خارجی
3. مفهوم همپایانی به چه معناست؟
الف) سیستم به یک هدف از طریق یک راه‌حل واحد می‌رسد
ب) دستیابی به اهداف نهایی از راه‌های مختلف
ج) جلوگیری از انطباق با محیط
د) وابستگی کامل به یک شرایط اولیه خاص
پاسخ: ب) دستیابی به اهداف نهایی از راه‌های مختلف
4. کدام مرحله از چرخه حیات سازمان با تمرکز بالا بر خلاقیت و نبود ساختار رسمی مشخص می‌شود؟
الف) مرحله شکل‌گیری اولیه
ب) مرحله کارآفرینی
ج) مرحله رسمیت و کنترل
د) مرحله افول
پاسخ: ب) مرحله کارآفرینی
5. در کدام مرحله از چرخه حیات سازمان، ساختار سازمانی غیررسمی و تعهد اعضا به سازمان بسیار بالاست؟
الف) کارآفرینی
ب) شکل‌گیری اولیه
ج) تدقیق ساختار
د) بلوغ
پاسخ: ب) شکل‌گیری اولیه
6. در مرحله "رسمیت و کنترل"، چه ویژگی‌هایی برای سازمان وجود دارد؟
الف) تمرکز بر خلاقیت و نوآوری
ب) تثبیت ساختار و کاهش نوآوری
ج) تغییر ساختار و تمرکز بر تنوع
د) ساختار غیررسمی و انعطاف‌پذیر
پاسخ: ب) تثبیت ساختار و کاهش نوآوری
7. کدام ویژگی مربوط به مرحله "تدقیق ساختار" است؟
الف) تمرکز بر خلاقیت
ب) تصمیم‌گیری متمرکز
ج) تنوع محصولات و غیرمتمرکز شدن تصمیم‌گیری
د) ساختار غیررسمی
پاسخ: ج) تنوع محصولات و غیرمتمرکز شدن تصمیم‌گیری
8. در کدام مرحله سازمان با مشکلاتی همچون رقابت و نیروهای خارجی روبرو می‌شود؟
الف) مرحله شکل‌گیری اولیه
ب) مرحله رسمیت و کنترل
ج) مرحله افول
د) مرحله بلوغ
پاسخ: ج) مرحله افول
9. در چرخه حیات سازمان، مرحله "رشد سریع" با چه مشکلی مواجه می‌شود؟
الف) کمبود منابع اولیه
ب) بحران مدیریت و تله بنیان‌گذار
ج) کاهش خلاقیت
د) بوروکراسی گسترده
پاسخ: ب) بحران مدیریت و تله بنیان‌گذار
10. در مرحله "بلوغ"، نقش مدیریت منابع انسانی بر چه چیزی متمرکز است؟
الف) کاهش تنوع محصولات
ب) مدیریت تضاد بین کارکنان قدیمی و جدید
ج) خلاقیت فردی
د) جذب سرمایه جدید
پاسخ: ب) مدیریت تضاد بین کارکنان قدیمی و جدید
11. مرحله "تکامل" در چرخه عمر سازمان، بیشتر بر چه ویژگی‌هایی تاکید دارد؟
الف) تثبیت ساختار رسمی و کاهش نوآوری
ب) رشد سریع و نوآوری بالا
ج) تعادل و یکپارچگی استراتژیک
د) تمرکز بر بوروکراسی
پاسخ: ج) تعادل و یکپارچگی استراتژیک
12. مرحله "ثبات" در چرخه حیات سازمان با چه خطری روبرو است؟
الف) افزایش نوآوری
ب) کاهش انعطاف‌پذیری
ج) جذب سرمایه جدید
د) افزایش ساختار غیررسمی
پاسخ: ب) کاهش انعطاف‌پذیری
13. در کدام مرحله از چرخه عمر سازمان، کارها بیشتر بر پایه روال‌های گذشته انجام می‌شود و امور تشریفاتی رواج پیدا می‌کند؟
الف) بوروکراسی
ب) اشرافیت
ج) ثبات
د) کارآفرینی
پاسخ: ب) اشرافیت
14. در مرحله بوروکراسی اولیه (اتهام‌زنی)، تمرکز اصلی مدیران بر چیست؟
الف) افزایش بهره‌وری
ب) رفع مشکلات با یافتن راه‌حل
ج) یافتن مقصر مشکلات
د) تشویق نوآوری و خلاقیت
پاسخ: ج) یافتن مقصر مشکلات
15. کدام مرحله چرخه حیات سازمان با کاهش کارایی و بوروکراسی گسترده مشخص می‌شود؟
الف) شکل‌گیری اولیه
ب) بلوغ
ج) بوروکراسی
د) تکامل
پاسخ: ج) بوروکراسی
16. کدام ویژگی از سیستم‌های باز به آنها امکان می‌دهد که از شرایط مختلف اولیه به اهداف مشابه برسند؟
الف) همپایانی
ب) آنتروپی
ج) ادغام
د) تفکیک
پاسخ: الف) همپایانی
17. در دیدگاه سیستمی، کدام ویژگی به سیستم‌ها امکان می‌دهد که تغییرات داخلی و خارجی را در خود تطبیق دهند؟
الف) تفکیک
ب) فعالیت‌های انطباقی
ج) آنتروپی
د) بوروکراسی
پاسخ: ب) فعالیت‌های انطباقی
18. در چرخه حیات سازمان، "مرحله طفولیت" با چه ویژگی‌ای همراه است؟
الف) کمبود منابع
ب) تمرکز بر حفظ تعهدات اولیه
ج) تشریفات و روال‌های قدیمی
د) رقابت بالا
پاسخ: ب) تمرکز بر حفظ تعهدات اولیه
19. در کدام مرحله از چرخه عمر، خطر پیری زودرس به علت عدم انعطاف‌پذیری افزایش می‌یابد؟
الف) مرحله ثبات
ب) مرحله طفولیت
ج) مرحله کارآفرینی
د) مرحله تدقیق ساختار
پاسخ: الف) مرحله ثبات
20. در مرحله مرگ سازمان، کدام یک از موارد زیر می‌تواند به جلوگیری از مرگ سازمان کمک کند؟
الف) افزایش بوروکراسی
ب) کاهش ارتباط با مشتریان
ج) مدیریت مؤثر منابع انسانی
د) حذف تمامی قوانین سازمانی
پاسخ: ج) مدیریت مؤثر منابع انسانی
1. کدام یک از موارد زیر در هوش شش‌گانه رهبران سازمانی قرار ندارد؟
الف) هوش راهبردی
ب) هوش علمی
ج) هوش فرهنگی
د) هوش اجتماعی
پاسخ: ب
2. هوش اجتماعی به چه مفهومی اشاره دارد؟
الف) توانایی مدیر در مدیریت خود
ب) توانایی تعامل مؤثر با فرهنگ‌های مختلف
ج) توانایی درک انگیزه‌ها و رفتارهای دیگران
د) توانایی حل مسائل ارزشی
پاسخ: ج
3. کدام خوشه شایستگی به توانایی مدیر در مدیریت خود و رفتارهای شخصی اشاره دارد؟
الف) شایستگی‌های هوش شناختی
ب) شایستگی‌های خود مدیریتی
ج) شایستگی‌های آگاهی اجتماعی
د) شایستگی‌های مدیریت روابط
پاسخ: ب
4. هوش معنوی کدام توانایی را تقویت می‌کند؟
الف) مدیریت و حل تضاد
ب) تفکر درباره معنای زندگی
ج) توانایی تأثیرگذاری بر دیگران
د) ایجاد خلاقیت
پاسخ: ب
5. کدام دسته از شایستگی‌های مدیریتی، شامل توانایی همدلی و آگاهی سازمانی است؟
الف) شایستگی‌های خود مدیریتی
ب) شایستگی‌های هوش شناختی
ج) شایستگی‌های آگاهی اجتماعی
د) شایستگی‌های مدیریت روابط
پاسخ: ج
6. توانایی الهام بخشیدن به دیگران در کدام خوشه شایستگی قرار دارد؟
الف) شایستگی‌های خود مدیریتی
ب) شایستگی‌های هوش شناختی
ج) شایستگی‌های مدیریت روابط
د) شایستگی‌های آگاهی اجتماعی
پاسخ: ج
7. کدام یک از ابعاد هوش رهبران به درک و تعامل با فرهنگ‌های مختلف اشاره دارد؟
الف) هوش فرهنگی
ب) هوش معنوی
ج) هوش عاطفی
د) هوش راهبردی
پاسخ: الف
8. هوش راهبردی چه توانایی‌ای به رهبران می‌دهد؟
الف) مدیریت احساسات خود
ب) سازگاری با شرایط پیچیده
ج) تشخیص الگوها
د) الهام‌بخشی
پاسخ: ب
9. کدام یک از موارد زیر شایستگی‌های خود مدیریتی محسوب نمی‌شود؟
الف) خودکنترلی عاطفی
ب) موفقیت‌گرایی
ج) همدلی
د) انطباق‌پذیری
پاسخ: ج
10. مدیرانی که توانایی تأثیرگذاری بر رفتار دیگران را دارند، کدام شایستگی را دارا هستند؟
الف) هوش راهبردی
ب) شایستگی‌های هوش شناختی
ج) مدیریت روابط
د) خود مدیریتی
پاسخ: ج
11. کدام مورد از ابعاد هوش رهبران به تفکر در مورد باورها و ارزش‌های شخصی مرتبط است؟
الف) هوش معنوی
ب) هوش اجتماعی
ج) هوش سازمانی
د) هوش راهبردی
پاسخ: الف
12. توانایی درک نیازهای سازمان و ارزش‌های آن، کدام شایستگی را توصیف می‌کند؟
الف) مدیریت تضاد
ب) آگاهی سازمانی
ج) رهبری الهام‌بخش
د) هوش فرهنگی
پاسخ: ب
13. کدام شایستگی به توانایی حل مسائل ارزشی و معنوی اشاره دارد؟
الف) هوش اجتماعی
ب) هوش سازمانی
ج) هوش معنوی
د) هوش راهبردی
پاسخ: ج
14. مدیرانی که توانایی تعامل مؤثر با فرهنگ‌های مختلف دارند، دارای چه نوع هوشی هستند؟
الف) هوش راهبردی
ب) هوش عاطفی
ج) هوش فرهنگی
د) هوش سازمانی
پاسخ: ج
15. تفکر سیستمی به عنوان کدام شایستگی مطرح است؟
الف) هوش شناختی
ب) هوش فرهنگی
ج) خود مدیریتی
د) آگاهی اجتماعی
پاسخ: الف
16. نقش شایستگی‌های خود مدیریتی در مدیریت چیست؟
الف) تعامل بهتر با مشتریان
ب) مدیریت روابط با کارکنان
ج) مدیریت رفتارهای شخصی
د) الهام‌بخشی به دیگران
پاسخ: ج
17. شایستگی‌های هوش شناختی شامل چه مواردی است؟
الف) خودکنترلی و همدلی
ب) تفکر سیستمی و تشخیص الگو
ج) مدیریت تضاد و رهبری الهام‌بخش
د) خود مدیریتی و آگاهی اجتماعی
پاسخ: ب
18. ایجاد وفاداری و تعهد در کارکنان به کدام شایستگی مرتبط است؟
الف) مدیریت روابط
ب) هوش اجتماعی
ج) آگاهی اجتماعی
د) هوش فرهنگی
پاسخ: الف
19. کدام خوشه شایستگی به توانایی ایجاد و مدیریت تغییرات اشاره دارد؟
الف) هوش راهبردی
ب) مدیریت روابط
ج) خود مدیریتی
د) هوش عاطفی
پاسخ: ب
20. مفهوم هوش جمعی در کدام حوزه مطرح است؟
الف) هوش اجتماعی
ب) هوش عاطفی
ج) هوش سازمانی
د) هوش فرهنگی
پاسخ: ج
21. هدف هوشمندانه به کدام مفهوم سازمانی اشاره دارد؟
الف) سازمان هوشمند
ب) دارایی هوشمندانه
ج) عملیات هوشمندانه
د) مدیریت تضاد
پاسخ: الف
22. هوش عاطفی چه کمکی به رهبران می‌کند؟
الف) مدیریت فرهنگ‌ها
ب) مدیریت احساسات و ارتباط مؤثر
ج) ایجاد و مدیریت تغییرات
د) مدیریت دانش
پاسخ: ب
23. توانایی تشخیص و درک الگوها در کدام شایستگی قرار دارد؟
الف) هوش شناختی
ب) مدیریت روابط
ج) آگاهی اجتماعی
د) خود مدیریتی
پاسخ: الف
24. همدلی و آگاهی اجتماعی کدام توانایی‌ها را تقویت می‌کنند؟
الف) درک نیازهای کارکنان
ب) شفافیت و خودکنترلی
ج) تصمیم‌گیری سریع
د) توانایی رهبری
پاسخ: الف
25. کدام یک از مفاهیم شایستگی مدیریتی، تمرکز بر توسعه عملکرد و انطباق‌پذیری دارد؟
الف) هوش سازمانی
ب) خود مدیریتی
ج) هوش شناختی
د) هوش معنوی
پاسخ: ب
در دوره پیش از مدیریت علمی، مدیریت بیشتر مبتنی بر چه چیزی بود؟
الف) اصول علمی
ب) تجربه و مالکیت سرمایه
ج) مهندسی سازمان
د) روابط انسانی
پاسخ: ب
فردریک تیلور به عنوان بنیان‌گذار کدام نظریه مدیریت شناخته می‌شود؟
الف) مدیریت علمی
ب) مدیریت فرآیندی
ج) بوروکراسی
د) مدیریت اقتضایی
پاسخ: الف
هدف اصلی مدیریت علمی افزایش چه چیزی است؟
الف) سرمایه مالی
ب) بهره‌وری سازمانی
ج) انعطاف‌پذیری سازمان
د) رضایت شغلی
پاسخ: ب
کدام نظریه بر ساختار سازمانی مبتنی بر قوانین و سلسله مراتب تأکید دارد؟
الف) مدیریت علمی
ب) بوروکراسی
ج) روابط انسانی
د) مدیریت اقتضایی
پاسخ: ب
۱۴ اصل مدیریت که توسط هنری فایول معرفی شد، به کدام نظریه مربوط است؟
الف) مدیریت علمی
ب) بوروکراسی
ج) مدیریت فرآیندی
د) روابط انسانی
پاسخ: ج
مکتب روابط انسانی از مطالعات چه کسی سرچشمه گرفته است؟
الف) ماکس وبر
ب) فردریک تیلور
ج) التون مایو
د) هنری فایول
پاسخ: ج
در نظریه روابط انسانی، کدام عامل به عنوان مهم‌ترین عامل افزایش بهره‌وری شناخته می‌شود؟
الف) ساختار سلسله‌مراتبی
ب) انگیزه‌ها و نیازهای انسانی
ج) اصول مدیریت فرآیندی
د) قوانین بوروکراسی
پاسخ: ب
کدام دوره بر اهمیت تعاملات اجتماعی و شرایط کاری برای افزایش بهره‌وری تأکید دارد؟
الف) مدیریت علمی
ب) کلاسیک‌ها
ج) نئوکلاسیک‌ها
د) مدیریت اقتضایی
پاسخ: ج
کدام رویکرد بر تعاملات بین اجزای سیستم تأکید دارد؟
الف) بوروکراسی
ب) نگرش سیستمی
ج) مدیریت علمی
د) مدیریت فرآیندی
پاسخ: ب
مدیریت اقتضایی بیان می‌کند که:
الف) یک روش مدیریت برای همه شرایط وجود دارد.
ب) بهترین روش مدیریت باید بر اساس شرایط خاص انتخاب شود.
ج) قوانین بوروکراسی همیشه بهترین روش مدیریت است.
د) اصول مدیریت فرآیندی باید برای همه سازمان‌ها اجرا شود.
پاسخ: ب
در کدام نظریه به تقسیم کار و اندازه‌گیری دقیق عملکرد تأکید شده است؟
الف) مدیریت علمی
ب) روابط انسانی
ج) نگرش سیستمی
د) بوروکراسی
پاسخ: الف
دوره مدیریت علمی توسط چه کسانی مطرح شد؟
الف) تیلور و مایو
ب) ماکس وبر و فایول
ج) تیلور و هنری گانت
د) مایو و فایول
پاسخ: ج
نظریه بوروکراسی چه چیزی را در سازمان‌ها پیشنهاد می‌دهد؟ - الف) توجه به نیازهای انسانی - ب) سلسله‌مراتب و نظم ساختاری - ج) اصول فرآیندی مدیریت - د) انعطاف‌پذیری
- پاسخ: ب
بر اساس نگرش سیستمی، روابط بین اجزای سازمان چگونه است؟
الف) خطی و ساده
ب) تعاملی و دوسویه
ج) سلسله مراتبی
د) ایستا و غیرتعاملی
پاسخ: ب
نگرش سیستمی برای مدیران چگونه تفکری ایجاد می‌کند؟ - الف) نگاه ساده به مسائل - ب) نگاه جامع به تأثیرات متقابل - ج) مدیریت خطی و مستقیم - د) به‌کارگیری روش‌های بوروکراتیک
- پاسخ: ب
در دوره نئوکلاسیک‌ها، کدام نظریه برای افزایش بهره‌وری پیشنهاد شد؟
الف) نگرش سیستمی
ب) مکتب روابط انسانی
ج) مدیریت فرآیندی
د) مدیریت علمی
پاسخ: ب
نظریه مدیریت فرآیندی بر کدام اصل تأکید دارد؟
الف) روابط انسانی
ب) تقسیم کار و وحدت فرماندهی
ج) انگیزه‌های انسانی
د) استفاده از فناوری‌های جدید
پاسخ: ب
کدام دوره بیشتر به جنبه‌های انسانی و شرایط کاری توجه داشت؟
الف) مدیریت علمی
ب) کلاسیک‌ها
ج) نئوکلاسیک‌ها
د) مدیریت مدرن
پاسخ: ج
در نگرش سیستمی، تغییرات در یک بخش سازمان چه تأثیری دارد؟ - الف) فقط بر روی بخش‌های دیگر - ب) بر کل سیستم - ج) بر روی خود آن بخش - د) هیچ تأثیری ندارد
- پاسخ: ب
مدیریت امروزی بر ترکیب کدام رویکردها تأکید دارد؟
الف) علمی و بوروکراتیک
ب) انسانی، فرآیندی و سیستمی
ج) بوروکراسی و اقتضایی
د) علمی و مدیریتی
پاسخ: ب
در کدام نظریه، مدیران باید روش‌های خود را با توجه به شرایط خاص تغییر دهند؟
الف) مدیریت علمی
ب) مدیریت اقتضایی
ج) بوروکراسی
د) فرآیندی
پاسخ: ب
مدیریت علمی تیلور چه تأثیری بر بهره‌وری سازمانی داشت؟
الف) کاهش بهره‌وری
ب) افزایش بهره‌وری از طریق روش‌های علمی
ج) تمرکز بر انگیزه‌های انسانی
د) افزایش روابط انسانی
پاسخ: ب
کدام نظریه بر تقسیم کار و هماهنگی در سازمان تأکید دارد؟
الف) مدیریت علمی
ب) بوروکراسی
ج) مدیریت فرآیندی
د) روابط انسانی
پاسخ: الف
در دیدگاه علّی و معلولی سنتی، روابط چگونه است؟
الف) متقابل و دوسویه
ب) سلسله مراتبی
ج) یک‌طرفه و خطی
د) پیچیده و غیرقابل پیش‌بینی
پاسخ: ج
کدام نظریه به مدیران کمک می‌کند تا سازمان‌ها را به طور اثربخش و پویایی هدایت کنند؟
الف) بوروکراسی
ب) روابط انسانی
ج) مدیریت علمی
د) مدیریت مدرن
پاسخ: د
کدام‌یک از موارد زیر از اصول مدیریت علمی تیلور است؟
الف) اختیار و مسئولیت
ب) آموزش کارکنان
ج) وحدت فرماندهی
د) روحیه همکاری
پاسخ: ب
تیلور در مدیریت علمی بر کدام یک از موارد زیر برای افزایش کارایی تأکید داشت؟
الف) سلسله مراتب سازمانی
ب) استانداردسازی فعالیت‌ها
ج) تفویض اختیار
د) تمرکز بر انگیزه کارکنان
پاسخ: ب
هدف تیلور از "زمان‌سنجی و حرکت‌سنجی" چیست؟
الف) افزایش انگیزه
ب) بهبود روابط انسانی
ج) استانداردسازی فعالیت‌ها
د) تفویض اختیار
پاسخ: ج
بر اساس سیستم دستمزد قطعه‌کاری تیلور، دستمزد کارکنان بر چه اساسی تعیین می‌شود؟
الف) زمان صرف شده
ب) کارایی فرد
ج) مهارت فرد
د) سلسله مراتب
پاسخ: ب
کدام‌یک از اصول تیلور بر انتخاب کارکنان بر اساس تحلیل دقیق شغلی تأکید دارد؟
الف) سرپرستی چندجانبه
ب) سیستم دستمزد قطعه‌کاری
ج) انتخاب علمی کارکنان
د) اصل استثناء
پاسخ: ج
کدام اصل از اصول فایول به تفکیک وظایف برای افزایش بهره‌وری اشاره دارد؟
الف) اصل وحدت فرماندهی
ب) اصل عدالت
ج) اصل تقسیم کار
د) اصل جبران خدمات
پاسخ: ج
بر اساس کدام اصل فایول هر کارمند باید تنها از یک مدیر دستور بگیرد؟
الف) اصل وحدت مدیریت
ب) اصل وحدت فرماندهی
ج) اصل عدالت
د) اصل انضباط
پاسخ: ب
کدام اصل از اصول فایول بر اهمیت احترام به قوانین و مقررات سازمان تأکید دارد؟
الف) اصل عدالت
ب) اصل نظم و ترتیب
ج) اصل انضباط
د) اصل وحدت مدیریت
پاسخ: ج
کدام‌یک از موارد زیر از ویژگی‌های لازم برای مدیران از دیدگاه فایول است؟
الف) توانایی‌های جسمی، فکری و اخلاقی
ب) تسلط بر سیاست‌های مالی
ج) تجربه کاری محدود
د) توانایی در مدیریت فرآیندهای تولید
پاسخ: الف
تیلور از کدام مکانیزم برای تحلیل حرکات کاری و صرفه‌جویی در زمان استفاده می‌کرد؟
الف) سرپرستی چندجانبه
ب) سیستم دستمزد قطعه‌کاری
ج) زمان‌سنجی و حرکت‌سنجی
د) اصل استثناء
پاسخ: ج
در مدیریت علمی، تیلور بر اهمیت چه چیزی برای بهبود عملکرد کارکنان تأکید داشت؟
الف) پرداخت عادلانه
ب) آموزش مداوم
ج) تمرکز بر روابط انسانی
د) ترویج خلاقیت
پاسخ: ب
اصل جبران خدمات فایول به کدام موضوع اشاره دارد؟
الف) ایجاد انگیزه با پرداخت عادلانه
ب) تصمیم‌گیری در سطوح مدیریتی
ج) رعایت نظم و ترتیب در سازمان
د) ارتقای سلسله مراتب
پاسخ: الف
ماری پارکر فالت بر کدام جنبه مدیریت تأکید داشت؟
الف) انتخاب کارکنان بر اساس تحلیل شغلی
ب) مسئولیت اجتماعی سازمان
ج) استانداردسازی فعالیت‌ها
د) مدیریت علمی
پاسخ: ب
اصل "تبعیت منافع فردی از منافع عمومی" توسط چه کسی معرفی شد؟
الف) فردریک تیلور
ب) هنری فایول
ج) ماری پارکر فالت
د) فرانک و لیلیان گیلبرت
پاسخ: ب
اصل "تمرکز" در اصول مدیریتی فایول به چه مفهومی اشاره دارد؟
الف) توزیع تصمیم‌گیری بین تمام سطوح
ب) تمرکز تصمیم‌گیری در سطح مدیران ارشد
ج) اهمیت انگیزه کارکنان
د) ایجاد نظم و ترتیب در سازمان
پاسخ: ب
در سیستم دستمزد قطعه‌کاری تیلور، دستمزد بر چه اساسی محاسبه می‌شود؟
الف) ساعات کار
ب) مهارت شغلی
ج) میزان تولید
د) مسئولیت فرد
پاسخ: ج
مفهوم "وحدت مدیریت" در اصول فایول به چه معناست؟
الف) هر کارمند تنها یک مدیر داشته باشد.
ب) وجود یک مدیر برای هر بخش یا پروژه
ج) توزیع عادلانه وظایف
د) نظم و انضباط در سازمان
پاسخ: ب
در مدیریت علمی تیلور، کدام مکانیزم به "تقسیم وظایف بر اساس تخصص" اشاره دارد؟
الف) سرپرستی چندجانبه
ب) سیستم دستمزد قطعه‌کاری
ج) مطالعه حرکت و زمان
د) اصل استثناء
پاسخ: الف
کدام اصل فایول به "جایگاه مشخص برای هر چیز" اشاره دارد؟
الف) اصل نظم و ترتیب
ب) اصل انضباط
ج) اصل عدالت
د) اصل تمرکز
پاسخ: الف
تئوری فایول به چه نوع سازمان‌هایی بیشتر می‌پردازد؟
الف) سازمان‌های تولیدی
ب) سازمان‌های آموزشی
ج) سازمان‌های اداری و اجرایی
د) سازمان‌های خدماتی
پاسخ: ج
سرپرستی چندجانبه به چه معناست؟
الف) هر کارمند دستورات را از یک مدیر می‌گیرد.
ب) کارکنان دستورات را از چند مدیر براساس تخصص دریافت می‌کنند.
ج) مدیران مسئولیت‌های کاری خود را تفویض می‌کنند.
د) مدیران با کارکنان در تصمیم‌گیری همکاری دارند.
پاسخ: ب
کدام اصل فایول به رعایت قوانین برای حفظ نظم در سازمان اشاره دارد؟
الف) اصل انضباط
ب) اصل تمرکز
ج) اصل ابتکار عمل
د) اصل یگانگی
پاسخ: الف
فایول کدام اصل را برای تقویت روحیه همکاری و همبستگی در سازمان معرفی کرد؟
الف) اصل وحدت فرماندهی
ب) اصل یگانگی و همبستگی
ج) اصل انضباط
د) اصل عدالت
پاسخ: ب
تیلور در مدیریت علمی بر چه چیزی به عنوان راهی برای جلوگیری از اتلاف منابع توصیه می‌کرد؟
الف) استانداردسازی وسایل و ابزارها
ب) توجه به روابط انسانی
ج) تفویض اختیار
د) تمرکز بر تصمیم‌گیری
پاسخ: الف
اصل زنجیره فرماندهی در اصول فایول به چه معناست؟
الف) هر کارمند تنها از یک مدیر دستور می‌گیرد.
ب) توالی روشن برای فرماندهی و دستوردهی
ج) مسئولیت‌پذیری برای کارکنان
د) انتقال قدرت به مدیران پایین‌تر
پاسخ: ب
ماکس وبر بوروکراسی را به عنوان چه نوعی از سازمان معرفی کرد؟
الف) کارآمد و غیرمنطقی
ب) ناکارآمد و غیرمنظم
ج) منطقی و کارآمد
د) پیچیده و بی‌فایده
پاسخ: ج
کدام یک از موارد زیر از ویژگی‌های بوروکراسی ایده‌آل وبر نیست؟
الف) تقسیم کار روشن
ب) روابط شخصی بین کارکنان
ج) قوانین و رویه‌های رسمی
د) سلسله مراتب قدرت
پاسخ: ب
در بوروکراسی، "سلسله مراتب قدرت" به چه معنایی اشاره دارد؟
الف) تفویض اختیار به کارکنان
ب) وجود ساختار قدرت از بالا به پایین
ج) عدم وجود قوانین
د) انعطاف‌پذیری در نقش‌ها
پاسخ: ب
کدام نوع مشروعیت بر اساس شخصیت فرهی یا کاریزماتیک فرد شکل می‌گیرد؟
الف) قدرت سنتی
ب) قدرت قانونی
ج) قدرت کریزماتیک
د) قدرت منطقی
پاسخ: ج
در بوروکراسی، شایسته‌سالاری به چه معنی است؟
الف) استخدام براساس روابط شخصی
ب) استخدام براساس شایستگی و دانش فنی
ج) استخدام براساس تجربه کاری بالا
د) استخدام براساس تعداد سال‌های کار
پاسخ: ب
"حفظ سوابق" در بوروکراسی برای چه هدفی استفاده می‌شود؟
الف) کاهش هزینه‌ها
ب) افزایش شفافیت و پاسخگویی
ج) جلوگیری از اختلافات بین کارکنان
د) حذف سلسله مراتب
پاسخ: ب
کدام یک از انواع بوروکراسی توسط گولدنر به عنوان بوروکراسی نمایندگی معرفی شده است؟
الف) بوروکراسی کاذب
ب) بوروکراسی نمایندگی
ج) بوروکراسی تنبیه‌مدار
د) بوروکراسی غیررسمی
پاسخ: ب
کدام‌یک از تبعات بوروکراسی می‌تواند منجر به سرخوردگی مراجعان شود؟
الف) تمرکز قدرت
ب) جابجایی هدف
ج) کارکردهای غیرشخصی
د) سرخوردگی ارباب رجوع
پاسخ: د
"کاربرد نامناسب قوانین" به چه معناست؟
الف) استفاده از قوانین برای افزایش کارایی
ب) تغییر قوانین با شرایط موقتی
ج) حذف قوانین غیرضروری
د) اجرای سخت‌گیرانه قوانین
پاسخ: ب
در کدام نوع از بوروکراسی، انحرافات از مقررات با تنبیه‌های مختلف روبه‌رو می‌شود؟
الف) بوروکراسی کاذب
ب) بوروکراسی نمایندگی
ج) بوروکراسی تنبیه‌مدار
د) بوروکراسی تجربی
پاسخ: ج
در بوروکراسی "جدایی مدیریت از مالکیت" به چه معنی است؟
الف) مدیران مالک سازمان هستند.
ب) مدیران و مالکان افراد متفاوتی هستند.
ج) مالکان بر امور سازمان نظارت دارند.
د) مدیران در امور مالی سازمان دخالت دارند.
پاسخ: ب
کدام یک از ویژگی‌های بوروکراسی به جلوگیری از تصمیم‌گیری‌های شخصی کمک می‌کند؟
الف) سلسله مراتب قدرت
ب) قوانین و رویه‌های رسمی
ج) شایسته‌سالاری
د) تقسیم کار روشن
پاسخ: ب
قدرت سنتی بر چه اساسی به افراد داده می‌شود؟
الف) قوانین و مقررات رسمی
ب) اعتماد به سنت‌های قدیمی
ج) شایستگی و دانش فنی
د) توانایی‌های فیزیکی
پاسخ: ب
یکی از ویژگی‌های غیرکارکردی بوروکراسی که باعث نارضایتی کارکنان می‌شود، چیست؟
الف) شایسته‌سالاری
ب) از خود بیگانگی کارکنان
ج) غیرشخصی بودن روابط
د) جابجایی هدف
پاسخ: ب
بوروکراسی کاذب به چه معناست؟
الف) مقررات به درستی رعایت نمی‌شوند و تنها در حضور بازرسان اجرا می‌شوند.
ب) قوانین توسط مدیران تغییر می‌کند.
ج) کارکنان بدون تخصص مشغول به کار می‌شوند.
د) مقررات به طور دقیق ثبت نمی‌شوند.
پاسخ: الف
بوروکراسی چه نوع مدلی از سازمان‌دهی است؟
الف) مبتنی بر خلاقیت فردی
ب) مبتنی بر منطق و قوانین
ج) مبتنی بر شایعات و فرضیات
د) مبتنی بر سنت‌ها
پاسخ: ب
کدام‌یک از موارد زیر جزو انواع مشروعیت از دیدگاه وبر است؟
الف) مشروعیت مذهبی
ب) مشروعیت تجربی
ج) مشروعیت کریزماتیک
د) مشروعیت اداری
پاسخ: ج
کدام‌یک از موارد زیر از تبعات منفی بوروکراسی است که باعث از دست رفتن هدف اصلی سازمان می‌شود؟
الف) تمرکز قدرت
ب) کارکردهای غیرشخصی
ج) جابجایی هدف
د) از خود بیگانگی
پاسخ: ج
کدام یک از انواع بوروکراسی توسط گولدنر به عنوان بوروکراسی کاذب معرفی شده است؟
الف) بوروکراسی نمایندگی
ب) بوروکراسی تنبیه‌مدار
ج) بوروکراسی کاذب
د) بوروکراسی غیررسمی
پاسخ: ج
کدام مورد از تبعات منفی بوروکراسی باعث کند شدن فرآیند تصمیم‌گیری می‌شود؟
الف) جابجایی هدف
ب) تمرکز قدرت
ج) کارکردهای غیرشخصی
د) سرخوردگی کارکنان
پاسخ: ب
قدرت قانونی از چه نوعی از مشروعیت است؟
الف) مشروعیت فردی
ب) مشروعیت سنتی
ج) مشروعیت مبتنی بر قوانین و مقررات
د) مشروعیت فرهنگی
پاسخ: ج
کدام ویژگی بوروکراسی وبر به منظور شفافیت و ایجاد پاسخگویی توصیه می‌شود؟
الف) سلسله مراتب قدرت
ب) حفظ سوابق
ج) شایسته‌سالاری
د) قوانین و رویه‌های رسمی
پاسخ: ب
در بوروکراسی، "غیرشخصی بودن" چه مفهومی دارد؟
الف) تصمیم‌گیری بر اساس روابط شخصی
ب) تصمیم‌گیری بر اساس منطق و قواعد
ج) تصمیم‌گیری توسط کارکنان
د) تصمیم‌گیری بر اساس خلاقیت فردی
پاسخ: ب
"بوروکراسی تنبیه‌مدار" به چه نوع بوروکراسی اطلاق می‌شود؟
الف) رعایت دقیق مقررات با تنبیه
ب) قوانین سخت‌گیرانه و بدون انعطاف
ج) بوروکراسی با تفویض اختیار به مدیران
د) قوانین منعطف و پویا
پاسخ: الف
در بوروکراسی ایده‌آل وبر، تصمیم‌گیری‌ها بر اساس چه چیزی صورت می‌گیرد؟
الف) روابط شخصی و اعتماد
ب) تجربه کاری افراد
ج) مقررات و قوانین رسمی
د) سلسله مراتب قدرت
پاسخ: ج
قانون پارکینسون به چه موضوعی اشاره دارد؟
الف) افزایش کارایی بوروکراسی
ب) گسترش بی‌رویه و غیرضروری بوروکراسی‌ها
ج) ارتقاء بر اساس شایستگی‌ها
د) بهبود فرآیندهای اداری
جواب: ب
طبق قانون پارکینسون، دلیل اصلی گسترش بوروکراسی‌ها چیست؟
الف) تمایل مدیران به افزایش زیردستان
ب) نیاز به افزایش بهره‌وری
ج) کاهش هزینه‌ها
د) افزایش تخصص کارکنان
جواب: الف
کدامیک از موارد زیر به اصل پیتر اشاره دارد؟
الف) ارتقاء افراد تا زمانی که به سطح ناتوانی برسند
ب) افزایش بهره‌وری با کاهش وظایف
ج) ایجاد سلسله مراتب قوی در سازمان
د) گسترش ادارات براساس نیاز واقعی
جواب: الف
عبارت "Don't push when you can pull" از چه نظریه‌پردازی است؟
الف) ماکس وبر
ب) سی. نورثکوت پارکینسون
ج) لارنس جی. پیتر
د) فردریک تیلور
جواب: ج
در بوروکراسی، چه عاملی به ارتقاء کارکنان کمک بیشتری می‌کند؟
الف) شایستگی‌های فردی
ب) روابط خویشاوندی و ارتباطات شخصی
ج) تحصیلات بالا
د) تخصص کاری
جواب: ب
اصل پیتر کدام محدودیت را برای ساختارهای بوروکراتیک تشریح می‌کند؟
الف) مشکل در ارتقاء کارکنان
ب) جابجایی هدف
ج) افزایش بهره‌وری
د) تمرکز قدرت
جواب: الف
طبق نظریه کلاسیک، اصل "تقسیم کار" با کدام اصل در تعارض است؟
الف) حیطه نظارت
ب) سلسله مراتب
ج) وحدت فرماندهی
د) شایسته‌سالاری
جواب: ج
قانون پارکینسون چگونه کارها را توصیف می‌کند؟
الف) براساس نیاز واقعی تعریف می‌شوند
ب) به اندازه زمانی که برای آنها موجود است، گسترش می‌یابند
ج) به صورت تخصصی تقسیم‌بندی می‌شوند
د) طبق اهداف سازمانی مشخص می‌شوند
جواب: ب
کدام مورد نشان‌دهنده اثر "کشیدن" در ارتقاء کارکنان است؟
الف) آموزش حرفه‌ای
ب) تحصیلات عالی
ج) روابط خانوادگی و دوستانه
د) تلاش و شایستگی فردی
جواب: ج
کدام محدودیت در نظریه کلاسیک به عدم توجه به رفتار انسانی اشاره دارد؟
الف) جهانشمولی اصول
ب) تعارض بین اصول مدیریتی
ج) عدم توجه به نقش افراد
د) حیطه نظارت محدود
جواب: ج
کدام ویژگی توسط لارنس جی. پیتر به عنوان "حد بی‌کفایتی" توصیف شده است؟
الف) زمانی که فرد به سطح شایستگی بالاتری می‌رسد
ب) زمانی که فرد به سطح ناتوانی در اجرای وظایف می‌رسد
ج) افزایش تعداد زیردستان
د) گسترش بوروکراسی
جواب: ب
در بوروکراسی، رابطه خویشاوندی و دوستانه به کدام ارتقاء منجر می‌شود؟
الف) ارتقاء براساس شایستگی
ب) ارتقاء براساس کشیدن
ج) ارتقاء براساس هل دادن
د) ارتقاء براساس تخصص
جواب: ب
کدام اصل در نظریه کلاسیک به کاهش تعداد طبقات سلسله مراتب می‌پردازد؟
الف) وحدت فرماندهی
ب) حیطه نظارت
ج) شایسته‌سالاری
د) برنامه‌ریزی عقلایی
جواب: ب
قانون پارکینسون به کدام مشکلات در سازمان‌ها اشاره دارد؟
الف) بهره‌وری بالا
ب) ایجاد وظایف تکراری و بی‌فایده
ج) ارتقاء شایسته‌سالاری
د) نظم سلسله‌مراتبی
جواب: ب
نظریه کلاسیک در مدیریت کدام یک از موارد زیر را نادیده گرفته است؟
الف) انگیزه‌های انسانی
ب) ساختار سازمانی
ج) سلسله مراتب قدرت
د) تخصص‌گرایی
جواب: الف
در ساختارهای کوچک‌تر کدام شیوه ارتقاء بهتر عمل می‌کند؟
الف) کشیدن
ب) هل دادن
ج) گسترش بوروکراسی
د) حد بی‌کفایتی
جواب: ب
پارکینسون چه انگیزه‌ای را برای مدیران در گسترش بوروکراسی تشخیص می‌دهد؟
الف) بهبود شایستگی‌ها
ب) افزایش پرستیژ
ج) کاهش هزینه‌ها
د) ارتقاء عملکرد
جواب: ب
اصل پیتر چه نوع ارتقایی را نقد می‌کند؟
الف) ارتقاء براساس شایستگی
ب) ارتقاء براساس حد ناتوانی
ج) ارتقاء براساس روابط
د) ارتقاء براساس حیطه نظارت
جواب: ب
"تعارض بین اصول مدیریتی" به کدام محدودیت نظریه کلاسیک اشاره دارد؟
الف) همزمانی اصول متناقض
ب) کمبود منابع انسانی
ج) ناکارآمدی ساختار
د) گسترش غیرضروری
جواب: الف
قانون پارکینسون چگونه وظایف تکراری ایجاد می‌کند؟
الف) از طریق کاهش تعداد مدیران
ب) با ایجاد کارهای غیرضروری
ج) از طریق شایستگی افراد
د) براساس اصول مدیریتی
جواب: ب
چه نوع ساختار سازمانی بر اساس برنامه‌ریزی عقلایی بنا می‌شود؟
الف) براساس سلسله مراتب
ب) براساس اهداف منطقی سازمان
ج) براساس حد ناتوانی
د) براساس روابط شخصی
جواب: ب
کدام محدودیت نظریه کلاسیک، به تضاد بین اصول "تقسیم کار" و "وحدت فرماندهی" اشاره دارد؟
الف) جهانشمولی اصول
ب) حیطه نظارت
ج) تعارض بین اصول
د) برنامه‌ریزی عقلایی
جواب: ج
قانون پارکینسون چه مشکلی را برای بهره‌وری ایجاد می‌کند؟
الف) ایجاد تمرکز قدرت
ب) جابجایی هدف
ج) افزایش بهره‌وری
د) ایجاد وظایف بی‌ارزش
جواب: د
اصل پیتر برای رسیدن به حد بی‌کفایتی، افراد را از چه مسیری ارتقاء می‌دهد؟
الف) براساس توانایی‌های فردی
ب) براساس روابط خانوادگی
ج) براساس پارتی‌بازی
د) براساس مدارج تحصیلی
جواب: الف
"برنامه‌ریزی عقلایی" در ساختار سازمانی به چه موضوعی اشاره دارد؟
الف) طراحی بر اساس اهداف و نیازهای منطقی
ب) تعیین شایستگی براساس روابط
ج) کاهش تعداد کارکنان
د) افزایش شایستگی‌های فردی
جواب: الف