1. Роль информационных технологий в обществе.
2. Бизнес-стратегия и ИТ стратегия.
3. Состояние рынка ИТ Беларуси.
4. Законодательные нормы и программы по поддержке ИТ отрасли Республики Беларусь.
5. Понятие и цели инвестиций в ИТ.
6. Подходы для оценки эффективности инвестиций в ИТ проекты.
7. Методы измерения эффективности внедрения ИТ.
8. Международные идеологии и стандарты информационных систем.
9. Финансовые методы оценки эффективности ИС.
10. Качественные методы оценки эффективности ИС.
11. Вероятностные методы оценки эффективности ИС.
12. Экономическая добавленная стоимость (EVA).
13. Совокупная стоимость владения (TCO).
14. Совокупный экономический эффект (TEI).
15. Быстрое экономическое обоснование (REJ).
16. Система сбалансированных показателей (BSС). Основные понятия BSC.
17. Информационная экономика (IE).
18. Управление портфелем активов (PM).
19. Система показателей ИТ (IT Scorecard).
20. Справедливая цена опционов (ROV),
21. Прикладная информационная экономика (AIE).
22. Архитектурное моделирование ИТ.
23. Модель Захмана.
24. 3D модель предприятия.
25. Понятие CIO-менеджмента.
26. Роль ИС в обеспечении конкурентоспособности современного предприятия.
27. Функционально-стоимостной анализ ИС.
28. Идентификация рисков ИТ проектов.
29. Управление рисками в проектах внедрения ИС управления предприятием.
30. Уровни зрелости ИТ инфраструктуры предприятия.
31. Методология Microsoft по эксплуатации ИС.
32. Решения Hewlett-Packard по управлению ИС.
33. Модель информационных процессов ITSM.
34. Программные решения HP OpenView.
35. Библиотека ITIL.
36. Стандарт COBIT. Состав книг, концептуальное ядро.
37. Стратегический аудит информационных систем. Стандарт CobiT.
38. Стандарт CobiT. Принципы управления.
39. Стандарт CobiT. Принципы аудита.
40. Стандарт ISO 20000.
41. Подходы к принятию решений по внедрению ИС.
42. Стандарт IDEF0.
43. Базовая модель организационной структуры и функции Службы ИТ.
44. Виды и состав документации СИТ.
45. Положение о СИТ: структура документа.
46. Управление внедрением информационных систем. Методология внедрения
47. Управление внедрением информационных систем. Стандарты управления проектами. Общая характеристика проектов внедрения.
48. Управление внедрением информационных систем. Содержание стандартов управления проектами.
49. Жизненный цикл проекта.
50. Управление рисками. Выявление, идентификация рисков.
51. Качественный и количественный анализ рисков (PMBOK).
52. Дерево решений. Дерево рисков.
53. Оценка величины риска.
54. Матрица вероятностей и последствий. Главная таблица рисков.
55. Планирование реагирования на риски. Действия проектной группы.
56. Мониторинг и управление рисками. Отчетность о состоянии рисков.
57. Методология внедрения информационных систем MSF. Модель процессов MSF. Модель ЖЦ решения MSF.
58. Методология внедрения информационных систем MSF. Модель проектной группы MSF.
59. Методология внедрения информационных систем MSF. Исполнение процессов.
60. Методология внедрения информационных систем MSF. Дисциплина управления проектами MSF. Матрица компромиссов.
61. Методология Microsoft Balanced Scorecard Framework.
62. Процессы поддержки ИТ-сервисов.
63. Процессы предоставления ИТ-сервисов.
64. Соглашение об уровне сервиса. Основные задачи SLA, структура документа.
65. Методика внедрения BSC.
66. Стратегическая карта предприятия. Преимущества и недостатки BSC.
67. Функциональная архитектура классической BPM-системы. Этапы управления эффективностью бизнеса.
68. Основные принципы и компоненты SOA.
69. Оптимизация ИТ-инфраструктуры предприятий. Концепция IOI, архитектурный подход.
70. Уровни оптимизации ИТ-инфраструктуры.
71. Основные виды ИТ-консалтинга. Услуги стратегического ИТ – консалтинга.
72. Архитектура организации. Архитектурный подход как основа управления развитием информационных систем.
73. Бизнес-стратегия и информационные технологии. Матрица портфеля проектов.
74. Анализ ключевых факторов для идентификации портфеля приложений.
75. Основы модели ССВ (TCO).
76. Укрупненные методы расчета стоимости разработки IT-проектов. Формирование цен на программное обеспечение и услуги.
77. Экономика инвестиционных проектов.
تابع (NPV)، ارزش حال خالص جریان‌های نقدی را با فواصل زمانی یکسان (که جریان‌های نقدی در آخر هر دوره تحصیل می‌شود) محاسبه می‌کند. فرض اولین جریان نقدی یک دوره بعد از زمان محاسبه تحصیل می‌شود.
تابع (XNPV)، ارزش حال حاضر خالص یکسری جریان‌های نقدی با فواصل زمانی نامساوی را محاسبه می‌کند
در این روش معیار ارزیابی طرح، کوتاهی و بلندی زمان بازگشت سرمایه است
Срок окупаемости (англ. Pay-Back Period, PP) — период времени, необходимый для того, чтобы доходы, генерируемые инвестициями.
ЧИСТНЗ : применяется для возвращения чистой приведенной стоимости денежных потоков (не периодических).
Возвращает чистую приведенную стоимость для денежных потоков, которые не обязательно являются периодическими.
Чистая приведённая стоимость (Net present value, NPV - ЧПС) — это сумма дисконтированных значений потока платежей, приведённых к сегодняшнему дню.
Внутренняя норма доходности (англ. internal rate of return, IRR - ВНД) — это процентная ставка, при которой чистая приведённая стоимость (NPV) равна 0. NPV рассчитывается на основании потока платежей, дисконтированного к сегодняшнему дню.
Индекс рентабельности инвестиций (англ. PI от англ. Profitability Index) рассчитывается как отношение суммы дисконтированных денежных потоков к первоначальным инвестициям
Future value - FV - будущая сумма
Present value – PV - текущая сумма(современная стоимость денежного потока)
Interest rate – r - процентная ставка
Соглашение об уровне предоставления услуги (англ. Service Level Agreement (SLA)) — термин методологии ITIL, обозначающий формальный договор между заказчиком услуги и её поставщиком, содержащий описание услуги, права и обязанности сторон и, самое главное, согласованный уровень качества предоставления данной услуги.
ITIL первоначально была набором примерно 60 книг
ITIL (произносится как «а́йтл», англ. IT Infrastructure Library — библиотека инфраструктуры информационных технологий) — библиотека, описывающая лучшие из применяемых на практике способов организации работы подразделений или компаний, занимающихся предоставлением услуг в области информационных технологий.
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Project Management Body Of Knowledge
Одним из инструментов представления процесса реализации стратегии в понимаемой форме является сбалансированная система показателей ССП (Balanced ScoreCard, BSC).
Дисконт денежный поток(Дисконтированная стоимость)
доход عایدات
расход مصرف
Угрозы - تهدید
Вероятность - احتمال
Последствия - اثرات
Дерево решений
http://kholodkov.ru/it/wp-content/uploads/2011/01/011911-1249-7.png
http://www.e-modiran.com/images/BSC-1.jpg
Сбалансированная система показателей или ССП - концепция переноса и декомпозиции стратегических целей (см. Целеполагание)для планирования операционной деятельности и контроль их достижения, механизм взаимосвязи стратегических замыслов и решений с ежедневными задачами (См. Задачи стратегического менеджмента), способ направить деятельность всей компании на их достижение.
ССП - это система измерения эффективности деятельности всего предприятия (система стратегического планирования), основанная на видении и стратегии, которая отражает наиболее важные аспекты бизнеса. Концепция ССП поддерживает Стратегическое планирование, реализацию и дальнейшую корректировку стратегии, путем объединения усилий всех подразделений предприятия.
В стратегической карте и ССП обязательно определяется ответственность подразделений и сотрудников за достижение целей и показателей. Это один из критических факторов успеха при реализации стратегии.
Термин на английском языке – BSC.
(норма дисконта)
n – число периодов начисления процентов
Payback - срок окупаемости инвестиций.
Индекс рентабельности (PI).
r - ставка дисконтирования
t - время, когда ожидается сумма
Свод знаний по управлению проектами
Balanced scorecard
Служебная соединительная ветвь
CF - не приведенная сумма
Задачи управления для информационных и смежных технологий
http://fadak.ir/?article=1000664
نرخ بازده داخلی (IRR) چیست ؟ (+ مثال جامع
http://armaninvest.com/articles-categories/financialanalysis/8-profitability-index.html
http://armaninvest.com/articles-categories/financialanalysis/8-profitability-index.html
https://ru.wikipedia.org/wiki/ITSM
https://ru.wikipedia.org/wiki/ITIL
Поддержка сервисов Предоставление сервисов
50. Управление рисками. Выявление, идентификация рисков.
51. Качественный и количественный анализ рисков (PMBOK).
52. Дерево решений. Дерево рисков.
Диаграмма объединяет: Стоимость каждого возможного выбора
Вероятность возникновения каждого сценария
Вознаграждение за каждый логический путь (потери)
Анализ дерева решений
Прямой ход - структуризация проблемы: разбиение ее на совокупность логически связанных вариантов решений и их последствий, а также присвоение им вероятностных и количественных результатов
Обратный ход – анализ проблемы и оценка ожидаемой денежной стоимости.
53. Оценка величины риска.
54. Матрица вероятностей и последствий. Главная таблица рисков.
55. Планирование реагирования на риски. Действия проектной группы.
56. Мониторинг и управление рисками. Отчетность о состоянии рисков.
https://en.wikipedia.org/wiki/Balanced_scorecard
Основные понятия BSC
Перспектива - Цели - Показатели - Критерии - Мероприятия
Финансы - Прибыльный рост- Прибыль Рост - 30%, 29% - Программа роста
Клиент - Узнаваемый продукт - постоянных покупателей уровень возврата - QRM, TQM
Процессы - Эффективность процессов - Уровень запасов на складе, количество линий класса A - BPR
Рост - Переобучение персонала - Развитых навыков - 50% - KM
Основные понятия BSC.
1. Перспективы - декомпозированная стратегия управления. Обычно существует четыре перспективы: финансы, клиент (маркетинг), внутренние процессы (производство) и обучение и рост (персонал). Могут существовать другие перспективы или заменена часть из них в зависимости от специфических потребностей стратегии. Перспектива является важнейшим элементом стратегии, часто представляющим категорию или точку зрения владельца.
2. Цели – это изложение стратегического намерения. Цели определяют, как будет выполняться стратегия. Вообще, цели образуют блоки для построения стратегии организации в целом.
3. Критические факторы успеха- определяют основное (одно из основных) направлений при достижении конкретной цели.
4. Показатели представляет собой величины для измерения эффективности выполнения соответствующих критических факторов успеха. Показатели связаны со спецификой действий по достижению целей и становятся средством оценки выполнения стратегических целей. Основные показатели служат для прогнозирования будущей деятельности.
5. Критерии -количественное значением показателя. Установление критериев заложенных в BSC происходит на основании накопленного опыта или путем сравнения(benchmarking). Критерии создают возможности для успеха, помогают организации вести мониторинг достижения поставленных стратегических целей по отношению к ожидаемым результатам.
6. Причинно-следственные связи
Критические факторы успеха связаны друг с другом причинно-следственными связями. Эти связи аналогичны отношениям «если - то». Например, если банк сокращает время обслуживания клиентов (Цель 1), то ему потребуется меньше персонала (Цель 2), клиенты будут более удовлетворены сокращением времени (Цель 3) и престиж, следовательно, прибыльность банка возрастет (Цель 4). Эта очевидная причинно-следственная связь. Причинно-следственные связи изображаются в стратегической карте предприятия.
7. Стратегические мероприятия являются теми действующими программами, которые реализовывают выполнение стратегии. Именно эти мероприятия будут сфокусированы на обеспечении достижения стратегических результатов. Все мероприятия, выполняемые в организации, должны быть увязаны со стратегией в BSC.
что такой услуг в области информационных технологий.
